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本報(bào)記者 胡勝仁
聯(lián)想日前發(fā)布了新款女性智能手機(jī)，而中興通訊則首次介入這一細(xì)分市場(chǎng)。在國內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭呈白熱化的今天，推出面向細(xì)分消費(fèi)群體的手機(jī)產(chǎn)品不失為廠商們突出重圍的一個(gè)有效途徑。
然而，目前市面上真正針對(duì)女性開發(fā)的智能手機(jī)還非常稀缺，多數(shù)智能手機(jī)廠商都把競(jìng)爭焦點(diǎn)集中在硬件上，如手機(jī)屏幕大小、雙核、四核處理器等，有些甚至只是在外觀上稍作改觀，而在產(chǎn)品的配置和功能上卻大同小異，沒有自己的特色。廠商們想要在細(xì)分市場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)，還需要在打價(jià)格戰(zhàn)、比推新速度之時(shí)，靜下心來仔細(xì)研究、深度耕耘智能手機(jī)細(xì)分市場(chǎng)。
中興聯(lián)想發(fā)布女性手機(jī)
據(jù)了解，聯(lián)想集團(tuán)此次發(fā)布的這一款全新的千元級(jí)4.5英寸大屏雙核女性智能手機(jī)——樂Phone S720，是其繼創(chuàng)造百萬銷量的明星機(jī)型樂Phone A520之后的又一款專門針對(duì)女性消費(fèi)群體量身打造的智能新機(jī)。在配置方面，該機(jī)搭載4.5英寸qHD屏幕以及1GHz主頻雙核處理器，此外還擁有800萬像素?cái)z像頭，預(yù)裝Android 4.0系統(tǒng)并搭載多款女性專屬應(yīng)用。
無獨(dú)有偶，中興通訊也于近日推出了旗下首款定位女性消費(fèi)群的智能手機(jī)N8010。該機(jī)除白色經(jīng)典外殼外，還設(shè)計(jì)了粉紅、粉藍(lán)等顏色，在整體UI界面設(shè)計(jì)上，中興設(shè)計(jì)還預(yù)置了四套適合女性的個(gè)性桌面。中興方面稱，此次推出這款手機(jī)，意在為廣大女性帶來更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，這也是中興產(chǎn)品創(chuàng)新的一次新嘗試。
市場(chǎng)深陷同質(zhì)化泥潭，掘金細(xì)分領(lǐng)域正當(dāng)時(shí)
目前，聯(lián)想、華為、金立等一眾手機(jī)廠商紛紛推出自己的女性概念手機(jī)。不得不說，細(xì)分策略在目前競(jìng)爭呈現(xiàn)白熱化的國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)上，不失為廠商們突出重圍的一種有效途徑。
一方面，國內(nèi)智能手機(jī)同質(zhì)化嚴(yán)重，差異化營銷勢(shì)在必行。正如中興移動(dòng)通信有限公司產(chǎn)品總經(jīng)理倪飛所分析，面對(duì)時(shí)下智能手機(jī)及相關(guān)的軟件應(yīng)用市場(chǎng)日漸陷入同質(zhì)化困局，手機(jī)廠商唯有以差異化，拓展細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展思路來應(yīng)對(duì)。通過針對(duì)不同用戶的需求推出不同產(chǎn)品，真正滿足不同用戶群體的差異化需求，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中掌握主動(dòng)權(quán)。中興和聯(lián)想選擇在年底手機(jī)銷售旺季推出女性智能手機(jī)，正是這種市場(chǎng)營銷策略的體現(xiàn)。
另一方面，女性手機(jī)市場(chǎng)潛力大，掘金正當(dāng)時(shí)。據(jù)《2012中國女性智能手機(jī)發(fā)展粉皮書》稱，在智能手機(jī)的普及率上，女性落后于男性，針對(duì)女性的智能手機(jī)開發(fā)將成為未來行業(yè)競(jìng)爭的重點(diǎn)。調(diào)查顯示，在已購智能手機(jī)的用戶中，女性約占30%；而就整個(gè)手機(jī)行業(yè)而言，女性用戶約占45%。目前，我國手機(jī)用戶量已經(jīng)達(dá)到9.5億戶，2012年更是有望突破10億，女性智能手機(jī)發(fā)展前景將更加廣闊。報(bào)告預(yù)測(cè)，2012年將成為女性智能手機(jī)的普及之年，女性智能手機(jī)創(chuàng)新將從外觀、功能向個(gè)性化應(yīng)用、體驗(yàn)轉(zhuǎn)移，并有可能改變整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭格局。從這一點(diǎn)上來說，將女性市場(chǎng)作為切入點(diǎn)，對(duì)廠商來說是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
切入細(xì)分智能機(jī)市場(chǎng)勿僅做表面功夫
按照手機(jī)的類型和熱門功能來細(xì)分市場(chǎng)，是很多廠商在市場(chǎng)營銷過程中常用的方法之一。因?yàn)槊總�(gè)細(xì)分消費(fèi)群體都有其不同的需求，但目前有一個(gè)很普遍的現(xiàn)象是：很多標(biāo)榜面向?qū)W生、女性、高端商務(wù)等細(xì)分市場(chǎng)而發(fā)布的手機(jī)名實(shí)不符。
以女性手機(jī)為例。據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)查，女性對(duì)智能手機(jī)不滿意的地方主要集中在智能機(jī)的外觀、應(yīng)用和電池上，并且，智能手機(jī)在應(yīng)用和操控方面的復(fù)雜性也讓很多女性用戶頗為苦惱。此外，市面上真正針對(duì)女性開發(fā)的智能手機(jī)還非常稀缺，多數(shù)智能手機(jī)廠商把競(jìng)爭焦點(diǎn)集中在硬件上，而在軟件和應(yīng)用方面卻稍顯“應(yīng)付”。而這些對(duì)女性用戶來說，卻是比硬件更重要的內(nèi)容。
女性的世界是豐富多彩的，個(gè)性不同造就了用戶不同的喜好，當(dāng)然也會(huì)選擇不同的手機(jī)。所以僅靠時(shí)尚的外觀、流暢的線條、獨(dú)特的造型，并不足以打動(dòng)所有女性用戶的“芳心”，同時(shí)也就無法充分攫取這一潛在的市場(chǎng)“寶藏”。要在這個(gè)市場(chǎng)走得更遠(yuǎn)，手機(jī)廠商還有很多功課要做。
首先，針對(duì)女性對(duì)智能機(jī)外觀及應(yīng)用等方面的特別訴求，推出符合獨(dú)具女性特色的產(chǎn)品。女性的世界是千差萬別的，有追趕時(shí)尚的，有標(biāo)榜個(gè)性的，有崇尚自信的，在她們看來，手機(jī)不僅僅是簡單的通訊工具，而是風(fēng)格鮮明的飾品，也是品位和個(gè)性的象征。因此，這就要求廠商深入研究女性消費(fèi)者的個(gè)性特征、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念，從而保證在推出產(chǎn)品時(shí)能夠有的放矢。
其次，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提供完善的服務(wù)，不斷提升女性消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，從而打造過硬的女性手機(jī)品牌。手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的好壞，不但是對(duì)女性手機(jī)，同時(shí)也是決定其他產(chǎn)品能否暢銷的關(guān)鍵。質(zhì)量是前提，售后是保障。沒有一個(gè)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量以及完善的售后服務(wù)體系做保障，就無從建立過硬的品牌，更談不上長期占領(lǐng)一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)。
市場(chǎng)細(xì)分是把大的客戶群體，按其共有的特點(diǎn)，分成較小的群體，目標(biāo)是確定盈利性潛能更高的客戶群體，通過調(diào)整一般的產(chǎn)品、渠道和提供的服務(wù)，向其提供滿足其具體需求的服務(wù)和產(chǎn)品。營銷成功的核心是對(duì)消費(fèi)者需求的認(rèn)識(shí)。因此，手機(jī)廠商想在競(jìng)爭如此激烈的智能手機(jī)市場(chǎng)上憑借細(xì)分策略擁有一席之地，甚至走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，就不能僅僅依靠打價(jià)格戰(zhàn)、機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，而應(yīng)深耕細(xì)作，從產(chǎn)品外觀，到功能配置，再到具體應(yīng)用，都真正做到根據(jù)目標(biāo)群體進(jìn)行量身定做。
