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耗6天時(shí)間，跑5趟數(shù)碼城，花4千多元，換3種機(jī)型，最后買到臺(tái)已停產(chǎn)的iphone4
國(guó)慶大假，有人旅游幾千公里都回來了，可小蔣花6天時(shí)間，就買了個(gè)手機(jī)。倒不是有多挑剔，而是很“倒霉”。
他在石橋鋪某數(shù)碼城買了一臺(tái)iphone4S,回去一看版本不對(duì)，第二天就去換了臺(tái)三星的i9300。結(jié)果問題更大，第三天他又去換……
最后，他用4380元終于換到一臺(tái)早就停產(chǎn)的iphone4。這臺(tái)機(jī)器比市場(chǎng)價(jià)高出1000多元不說，還極有可能是翻新機(jī)。
回到宿舍，小蔣迫不及待地把新手機(jī)拿出來玩一玩，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)更嚴(yán)重的問題�！皵�(shù)據(jù)線、耳機(jī)都有磨損，手機(jī)外緣也有磨損�！辈粌H如此，即便插上耳機(jī)，揚(yáng)聲器也會(huì)跑音，充電器的接頭處似乎還可能漏電。內(nèi)存根本沒有16G，只有2G。
4日，小蔣再次起了個(gè)大早，商場(chǎng)剛開門他就到了。有了前兩天的經(jīng)驗(yàn)，他便直奔負(fù)一樓的售后服務(wù)部。那里正好有一位女服務(wù)員�！翱赡苁欠⻊�(wù)員拿錯(cuò)了，拿成測(cè)試機(jī)了�！痹摲⻊�(wù)員看完手機(jī)隨口說了一句，并表示自己不是做售后的，讓其等一等。
大約半小時(shí)后，一位中年男子走了過來。他告訴小蔣，手機(jī)不能退只能換。如果覺得內(nèi)存不夠，就換一個(gè)內(nèi)存大點(diǎn)的i9300�！钡∈Y還是想換iphone4，可對(duì)方表示這兩個(gè)手機(jī)的廠家不一樣，因此不能換。
兩人僵持不下后，該男子氣憤地說：“你明天來，找之前那個(gè)售后給你解決�！庇谑�，小蔣帶著那個(gè)i9300搭上回學(xué)校的車。
老家在湖南張家界的小蔣正在沙坪壩某大學(xué)念大四，2日早上9點(diǎn)過，他抱著電腦來到石橋鋪某數(shù)碼城維修。趁著修電腦的時(shí)間，他就在一樓逛一逛。
“港版的iphone4S只要3880元，比網(wǎng)上便宜幾百元�！毙∈Y說，一家商鋪的服務(wù)員告訴他，他們那里有港版的，不但價(jià)格實(shí)惠還包越獄。
見小蔣有些心動(dòng)，商鋪里另外兩個(gè)服務(wù)員也走了過來�！八麄冋f是32G的�！豹q豫半個(gè)多小時(shí)后，小蔣下手買了�？删驮谒跺X之后，服務(wù)員告知得買個(gè)卡貼激活。既然手機(jī)都買了，小蔣也就一并買下。
下午4點(diǎn)過，小蔣拿著越獄之后的手機(jī)，坐上了回宿舍的車�！霸谲嚿献屑�(xì)一看，包裝盒上寫的是只有16G，”一瞬間，他覺得情況不妙�；氐剿奚岷�，就趕緊將手機(jī)拿出來檢查。通過上網(wǎng)查詢手機(jī)的序列號(hào)和型號(hào)，發(fā)現(xiàn)它其實(shí)是一款美版加鎖的iphone4S，怎么都不可能是港版。
于是，小蔣決定第二天拿去退。
“買的時(shí)候說了，三天之內(nèi)包退換貨�！毙∈Y一直將服務(wù)員的話記著。第二天，他又起了個(gè)大早，商場(chǎng)才開門他就到了昨日購(gòu)手機(jī)的門店。當(dāng)時(shí)，幾個(gè)服務(wù)員正坐成一堆聊天，小蔣走過去表示手機(jī)有問題想退貨。
一位服務(wù)員回答，他們只負(fù)責(zé)銷售，退換貨找售后服務(wù)部。等了一會(huì)兒，一位自稱售后服務(wù)部的工作人員將他帶到商場(chǎng)負(fù)一樓。待小蔣說清問題后，對(duì)方告知該產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題就不能退，如果小蔣不滿意就換一部。
同時(shí)，該服務(wù)員向小蔣推薦三星i9300�！熬W(wǎng)上對(duì)那款手機(jī)的評(píng)價(jià)很好，而且價(jià)位正好合適�！毙∈Y說，對(duì)方介紹內(nèi)存是16G。既然不能退，換那款手機(jī)感覺也不錯(cuò)。于是，服務(wù)員退了他200元，同時(shí)交給他一臺(tái)i9300。
“又起了個(gè)大早，”5日，小蔣到該店售后服務(wù)部時(shí)，還沒見服務(wù)員。等了半小時(shí)，之前給他推薦i9300的服務(wù)員終于出現(xiàn)了�！笆裁词掳�？”服務(wù)員問后，小蔣說，“這個(gè)手機(jī)內(nèi)存只有2G�！闭l(shuí)知，該服務(wù)員告知，內(nèi)存不足不算質(zhì)量問題，因此不能換貨。
怎么換過去換過來，到最后還不能換了呢？收據(jù)都在自己手里，上面明明寫著可以換的呀。由于對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，小蔣只好抱著手機(jī)又回學(xué)校。
買賣水貨都違法 商家涉嫌欺詐
“分辨率也有問題，標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)該是1280x720，那個(gè)手機(jī)只有800x480�！碑�(dāng)日下午上完自習(xí)后，小蔣拿出手機(jī)又發(fā)現(xiàn)了新問題。此外，他用手機(jī)測(cè)試軟件測(cè)試了一下該手機(jī)得分，只有3000多分，“一般來說，8000多分都算比較低的了�！�
通過在網(wǎng)上多番對(duì)比和查找資料，6日下午，小蔣和他的兩個(gè)同學(xué)幾乎能確定該手機(jī)根本不可能是真正的三星i9300，而極有可能是一個(gè)山寨機(jī)�；�3680元，就買了個(gè)山寨機(jī)，而且還是有磨損的。在同學(xué)的建議下，小蔣打算第二天再次去找找商家。
“首先，購(gòu)買手機(jī)之后，應(yīng)該要求商家出具正規(guī)發(fā)票和三包憑證，”重慶麗達(dá)律師事務(wù)所涂緒律師表示，小蔣購(gòu)買手機(jī)的商家已經(jīng)涉嫌商業(yè)欺詐，小蔣可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商局進(jìn)行投訴和舉報(bào)。此外，小蔣還可向商場(chǎng)管理處進(jìn)行投訴，在第三方的協(xié)助下，進(jìn)行協(xié)商妥善解決。如果協(xié)商不下來，建議拿出法律武器為自己維權(quán)。
涂緒律師表示，其實(shí)更重要的是，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，應(yīng)該到正規(guī)的銷售場(chǎng)所去購(gòu)買商品，那樣不但質(zhì)量更有保障。出現(xiàn)問題之后，解決起來也更容易。此外，如果對(duì)方不出具發(fā)票，就屬于違法行為。
最后，涂緒律師表示，買賣水貨產(chǎn)品其實(shí)都是違法行為，因此建議消費(fèi)者不要買水貨。
數(shù)碼水貨市場(chǎng)有5個(gè)不一定
昨日下午，記者來到小蔣就讀的學(xué)校，進(jìn)行了隨機(jī)采訪。不料，受訪者大多表示我市水貨市場(chǎng)水太深，“潛規(guī)則”太多，難以把握。綜合多方說法，總結(jié)出目前該市場(chǎng)顯現(xiàn)的5個(gè)“不一定”。
“兩個(gè)同學(xué)陪我一塊兒去的，”小蔣告訴記者，當(dāng)他們?cè)俅握业皆撋碳遥v明自己對(duì)手機(jī)的看法后，商家卻表示收據(jù)上寫的是“samsung”，并非“三星”。這下，小蔣蒙了，難道samsung不是三星？
一位服務(wù)員告知，他們開的收據(jù)里“samsung”是“壹：壹”的機(jī)器。小蔣覺得這事越來越離譜了，堅(jiān)持希望能換一臺(tái)。
半小時(shí)后，服務(wù)員稱，如果換iphone4得加700元�！叭绻钦娴模皇巧秸瘷C(jī)，哪怕貴點(diǎn)也比那強(qiáng)�！庇谑牵∈Y就加了錢，換了一臺(tái)16G的iphone4。經(jīng)過他的打聽，該手機(jī)在市場(chǎng)上的售價(jià)在3200元左右，而他不但跑了這幾天，還花了4380元。
更重要的是，他此后才得知，這款手機(jī)在去年10月(IPNONE4S上市時(shí))就已經(jīng)停產(chǎn)了�！斑@臺(tái)手機(jī)極有可能是翻新機(jī)。”小蔣的同學(xué)說。
宣稱的內(nèi)存不一定有一半
“一般都會(huì)把內(nèi)存說很多，但是回家后發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事�！闭谀畲蠖男罡嬖V記者，他曾在石橋鋪某數(shù)碼城買過一個(gè)U盤，銷售人員說是32G，結(jié)果拿回去發(fā)現(xiàn)根本存不起東西，“估計(jì)不到1G。”
samsung不一定是三星
samsung是三星電子的英文商標(biāo)，小蔣碰到的服務(wù)員明確表示，“開的收據(jù)里‘samsung’不一定就是‘三星’。”那“samsung”還可能是什么，誰(shuí)都不知道。
寫明三包不一定就能換
“銷售人員說包換是在質(zhì)量有問題的情況下�！贝蠖男∮喔嬖V記者，要確定質(zhì)量有不有問題得經(jīng)過檢測(cè)，如果通過專業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，那么時(shí)間很可能就過了包換期。其實(shí)，說包換只是一個(gè)幌子。
換一個(gè)手機(jī)不一定就好
正在讀大三的電子商務(wù)專業(yè)的小新告訴記者，他也曾有過小蔣的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，買了一個(gè)諾基亞，后來發(fā)現(xiàn)有問題就去換，在銷售人員的推薦下?lián)Q了個(gè)三星。結(jié)果，那個(gè)手機(jī)問題更多。
水貨店不一定只賣水貨
正如小蔣的經(jīng)歷，本來想買iPhone4，不料先換了個(gè)山寨機(jī)回去，而后又換到一個(gè)翻新機(jī)。有些行話還讓人聽不懂，在小蔣最后一次去換機(jī)時(shí)，銷售人員曾提到該手機(jī)是“壹：壹”的機(jī)器，沒有問題。當(dāng)三位同學(xué)問及什么是“壹：壹”時(shí)，所有銷售人員沉默不語(yǔ)。本組文/重慶晨報(bào)記者 袁婧
