“二三級寬帶運營商”的煩惱

　　編者按

　　央視《每周質(zhì)量報告》對假寬帶的關(guān)注，再次讓“假寬帶”這個“老大難”問題成為了輿論關(guān)注的焦點，寬帶到底“寬還是不寬”？寬帶到底“真寬還是假寬”？網(wǎng)絡測速軟件到底是“可不可靠”？一系列的問號成為了運營商、用戶和業(yè)界人士爭論的焦點。南方日報3C周刊將會以連續(xù)報道的方式，為讀者詳細解剖“假寬帶”的來龍去脈。

　　“假寬帶”幕后黑手？

　　被央視《每周質(zhì)量報告》曝光后的“假寬帶”問題可謂“一石激起千層浪”，同時也把“二三級寬帶運營商”這個一直不為人關(guān)注的“群體”推向了風口浪尖。

　　陳史朋搬進了新租住的房子后，第一時間想到的就是安裝一個寬帶方便上網(wǎng)，但是當他去小區(qū)管理處了解時卻發(fā)現(xiàn)，他所居住的小區(qū)并沒有例如中國電信、中國聯(lián)通這樣的“知名”寬帶提供商，而能夠在小區(qū)提供寬帶服務的則集是一家名叫“聚友e家”的寬帶服務商，經(jīng)過資料了解后陳史朋發(fā)現(xiàn)，這家“聚友e家”所提供的寬帶服務在宣傳上要比中國電信和中國聯(lián)通更為出色，但是在價格上卻遠遠低于主流運營商。

　　南方日報記者從這家“聚友e家”寬帶服務商的宣傳資料上發(fā)現(xiàn)，這家號稱“擁有多家電信運營商寬帶出口”的寬帶運營商表示具備了“千兆光纖接入”能力，擁有“高端的EPON(以太無源光網(wǎng)絡)技術(shù)”，并保證獨享帶寬。如此“高端”的服務卻擁有極為“平易近人”的價格，“獨享4M帶寬的年收費僅為1480元，而且報裝一年以上的話還會送兩個月。” 陳史朋對于存在如此“高質(zhì)低價”的寬帶運營商頗為不解�！凹词躬毾�10M帶寬年收費也不夠3000元，真讓人心動�！钡�是陳史朋很快打消了心動的念頭，因為根據(jù)同小區(qū)已經(jīng)安裝了此家寬帶的用戶反映，普遍表示無法達到寬帶運營商所標稱的寬帶速度。

　　據(jù)南方日報記者了解，目前市面上除了較為常見的中國電信、中國聯(lián)通和最新加入的中國移動外，還存在著大大小小名稱眾多的“二三級寬帶運營商”，而業(yè)內(nèi)人士也指出，相對于大型寬帶運營商的宣傳服務而言，這些“二三級寬帶運營商”才是造成“假寬帶”的主要原因。

　　“假寬帶”誰之過？

　　據(jù)媒體報道，針對央視假寬帶的報道，聯(lián)通表示不對此做回應。電信方面則稱，“央視報道假寬帶主要是針對二三級寬帶運營商。我們不會做出回應。”電信業(yè)觀察家項立剛表示，假寬帶的背后是商業(yè)利益的驅(qū)使。寬帶因為成本高，如果一個用戶獨享一定的寬帶則運營商無法掙錢。他表示，小的寬帶運營商因為沒有骨干網(wǎng)，所以會租用聯(lián)通電信的網(wǎng)絡。如果一個小的寬帶運營商租用1G的寬帶，然后分給1000個人，則根本掙不到錢。所以它會分給5000甚至更多的人�！叭魏为毾韺拵У恼f法都是騙人的，普通用戶沒有獨享的寬帶。商業(yè)用戶可以獨享一定的寬帶，所以費用也非常高�！�

　　“雖然三大寬帶運營商也存在一定的問題，但是對消費者造成最大困擾的，還是來自一些所謂的‘二三級寬帶運營商’”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士方先生表示，目前魚龍混雜的“二三級寬帶運營商”由于缺乏監(jiān)管，而且在部分地域還存在小范圍的壟斷性質(zhì)，使得用戶們“怨聲載道”�！安糠侄�三級寬帶運營商其實就是去‘承包’了幾個小區(qū)的寬帶‘專營權(quán)’，然后再到幾大寬帶運營商租用寬帶，就可以開展‘二三級寬帶運營商’的業(yè)務了。但是這類‘二三級寬帶運營商’往往在宣傳上并不夠嚴謹，同時對于用戶服務也沒有足夠的資源支持，導致了用戶投訴居高不下。甚至還出現(xiàn)了用戶寬帶費用還未到期但寬帶運營商‘蒸發(fā)’的事例�！�

　　“二三級寬帶運營商”問題多多而且屢禁不止，但是為何還會不斷有消費者“明知故犯”呢？陳史朋認為其小區(qū)的案例如今并不在少數(shù)，部分小區(qū)由于存在物業(yè)管理的因素，從而導致了寬帶入戶問題格外突出，而“二三級寬帶運營商”往往通過和物業(yè)管理方面的合作獲得專營權(quán)而掌握了用戶寬帶接入的“唯一”資源。

　　南方日報記者 葉丹

　　策劃統(tǒng)籌：戴遠程