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數(shù)量如此龐大、發(fā)展如此迅猛且“缺斤少兩”問(wèn)題嚴(yán)重的寬帶市場(chǎng)迫切需要一個(gè)“公平秤”式的公益測(cè)速軟件，也完全值得擁有這樣一個(gè)軟件。
近日，不少人投訴花了更多的錢(qián)買(mǎi)了更快的寬帶，但網(wǎng)速卻并沒(méi)有真的快起來(lái)。有關(guān)報(bào)告指出，國(guó)內(nèi)超半數(shù)用戶實(shí)際寬帶下載速率低于運(yùn)營(yíng)商提供的名義寬帶速率，中國(guó)的寬帶是“假寬帶”。
“假寬帶”問(wèn)題被放到輿論的砧板上已有一段時(shí)間，人們憤慨無(wú)奈地諷刺中國(guó)的寬帶為“動(dòng)車的票價(jià)，牛車的速度”。消費(fèi)者在市場(chǎng)上買(mǎi)了幾斤水果，感覺(jué)分量不足，可以在市場(chǎng)找臺(tái)“公平秤”稱一稱。而消費(fèi)者面對(duì)“假寬帶”時(shí)，往往會(huì)有一種無(wú)力感。網(wǎng)絡(luò)上的一些測(cè)速軟件測(cè)出的網(wǎng)速往往虛高，也缺乏權(quán)威性。而讓消費(fèi)者委托專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)測(cè)網(wǎng)速收集證據(jù)，成本太高，很不現(xiàn)實(shí)。另外，寬帶運(yùn)營(yíng)商也幾乎不可能胳膊肘往外拐——幫助消費(fèi)者確認(rèn)寬帶“缺斤少兩”的事實(shí)。如此，消費(fèi)者就會(huì)處于一種“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”的狀態(tài)，即便消費(fèi)者憤而找到運(yùn)營(yíng)商交涉或向有關(guān)部門(mén)投訴，也大多會(huì)因自身的弱勢(shì)地位以及缺乏充足有力的證據(jù)而維權(quán)碰壁。
筆者以為，消費(fèi)者要挑戰(zhàn)“假寬帶”，還需借助一雙“真慧眼”。在很多集貿(mào)市場(chǎng)，管理部門(mén)大都設(shè)有“公平秤”，工信部、消協(xié)等監(jiān)管部門(mén)或維權(quán)團(tuán)體也應(yīng)參照“公平秤”的模式，開(kāi)發(fā)一款具有公益性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性和便捷性的測(cè)速軟件，供消費(fèi)者免費(fèi)使用。數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，我國(guó)寬帶用戶達(dá)1.56億戶，寬帶用戶數(shù)量保持年均54%的增長(zhǎng)速度。數(shù)量如此龐大、發(fā)展如此迅猛且“缺斤少兩”問(wèn)題嚴(yán)重的寬帶市場(chǎng)迫切需要一個(gè)“公平秤”式的公益測(cè)速軟件，也完全值得擁有這樣一個(gè)軟件。消費(fèi)者有了這雙“慧眼”，便可以輕松地識(shí)破“假寬帶”，揪住“假寬帶”的小辮子，在維權(quán)時(shí)便有了更多底氣。當(dāng)然，有了這雙“慧眼”，消協(xié)、監(jiān)管部門(mén)、法院在調(diào)解投訴、處置申訴舉報(bào)、查處欺詐、判決案件時(shí)也添了一件可靠的武器，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益時(shí)會(huì)更有效率，更有質(zhì)量。
李英鋒(網(wǎng)友)
