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智能機維修天價被消費者指其中有暴利。(資料圖片)
□本版撰文 信息時報記者 潘敬文
“這臺智能手機市面價1900元，但如果要更換屏幕，維修中心要價1700元�！笔忻耜愊壬绱讼蛐畔r報記者抱怨。近日，智能手機維修費用與售價“倒掛”，維修費比售價還貴的現(xiàn)象受到廣泛關(guān)注。有消費者認為，智能手機維修存在暴利，但業(yè)內(nèi)人士則表示價格合理，維修費用與手機價格“倒掛”是行業(yè)規(guī)則。
天價維修逼退消費者
人生病了要吃藥，智能手機損壞要維修，但如果手機過了保修期，沒有了“醫(yī)�！保坏┮S修，消費者幾乎無一例外需要支付“天價”的維修費。
近日，市民陳先生向記者報料稱，他此前以2000元左右的價格購買了一臺某知名國際品牌4.3寸電容屏的屏幕智能手機。使用不久之后，該智能手機因滑落，屏幕損壞。當(dāng)陳先生將手機拿到該公司的官方維修點進行維修時，被告知已經(jīng)過了保修期，維修費用需“自掏腰包”，但價格則讓陳先生驚訝得啞口無言：“我被告知，更換屏幕要價1700元人民幣，整臺手機的價格才2000元！”
其后，陳先生向維修點了解到，該維修點的價格似乎也“合理”——該智能手機的屏幕維修價格主要由兩部分組成：屏幕組件價格和人工費用。其中，屏幕組件價格近為880元，因此再加上人工費，最便宜也要1000元，如果再加上維修點租金、水電、維修點的盈利，報出1700元的維修價格就不足為怪了。無奈之下，陳先生只好放棄維修的念頭，重新購買一臺新手機。
更新?lián)Q代速度快是主因
其實手機維修的“暴利”早有報道，例如，今年蘋果iPhone多次被爆出其售后存在“霸王條款”：iPhone即便只壞掉一個按鍵、聽筒，也必須全部更換整機，而且維修價為1598元。不過，對于智能手機“維修天價”，有手機生產(chǎn)商則向記者表示，這只是“行規(guī)”。
“比如，某臺智能手機，它現(xiàn)在售價不足2000元，但剛剛上市的時候，售價接近5000元�！痹L期在手機渠道商工作，現(xiàn)在一家本地手機生產(chǎn)商工作的Alex向記者表示，對于一臺5000元的手機，880元的屏幕組件價格，1700元的更換、維修價格，并不算貴的離譜。
Alex表示，消費者認為智能手機維修天價，完全是智能手機更新?lián)Q代速度快造成的，一年前5000元的手機，一年后售價僅剩2000元，但維修組件的價格是出廠的時候配備購買的，只能按照出廠時的價格供給，而且數(shù)量有限，根本無法降價；另一方面，房租、人工等“服務(wù)費”也會在一年中持續(xù)攀升。在上述兩方面因素下，導(dǎo)致智能手機維修服務(wù)出現(xiàn)天價的情況。
業(yè)界提醒 不妨購買延保服務(wù)
智能手機天價維修幾乎是所有手機廠商的通病，如何才能避免智能手機天價維修？
“現(xiàn)在有能力的消費者，基本上都一年換一次手機�！卑阶稍兌麻L張毅向記者表示，如果購買一臺手機要使用好幾年的消費者，最好在購買手機的時候，選擇延長保修期一年的正規(guī)店鋪進行購買，甚至可以花多幾百元，購買延長保修期三年的服務(wù)�！澳壳昂芏嗾�(guī)渠道商為了吸引消費者，均推出延長一年保修期的服務(wù)。”
“越是廣泛使用的手機，維修渠道越多，維修價格越便宜�！睆堃阋詉Phone 4S為例表示，iPhone4S的16GB版本硬件成本約為1182元，如果有消費者嫌維修價格昂貴，亦可以拿到非官方手機維修店進行維修。“這些維修店都是在市面上購買舊手機拆機取配件來維修的，因此價格便宜一點�！睆堃阏f。
“天價維修費用也是品牌手機廠商打擊二手和水貨手機倒賣的策略。”戰(zhàn)國策咨詢首席分析師楊群向記者表示，由于智能手機維修費用非常昂貴，因此用戶盡量購買行貨，別貪圖購機便宜就購買水貨和二手貨，這樣會在維修時付出慘重代價。
