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智能機(jī)維修天價(jià)被消費(fèi)者指其中有暴利。(資料圖片)
□本版撰文 信息時(shí)報(bào)記者 潘敬文
“這臺(tái)智能手機(jī)市面價(jià)1900元，但如果要更換屏幕，維修中心要價(jià)1700元�！笔忻耜愊壬绱讼蛐畔r(shí)報(bào)記者抱怨。近日，智能手機(jī)維修費(fèi)用與售價(jià)“倒掛”，維修費(fèi)比售價(jià)還貴的現(xiàn)象受到廣泛關(guān)注。有消費(fèi)者認(rèn)為，智能手機(jī)維修存在暴利，但業(yè)內(nèi)人士則表示價(jià)格合理，維修費(fèi)用與手機(jī)價(jià)格“倒掛”是行業(yè)規(guī)則。
天價(jià)維修逼退消費(fèi)者
人生病了要吃藥，智能手機(jī)損壞要維修，但如果手機(jī)過了保修期，沒有了“醫(yī)�！�，一旦要維修，消費(fèi)者幾乎無一例外需要支付“天價(jià)”的維修費(fèi)。
近日，市民陳先生向記者報(bào)料稱，他此前以2000元左右的價(jià)格購(gòu)買了一臺(tái)某知名國(guó)際品牌4.3寸電容屏的屏幕智能手機(jī)。使用不久之后，該智能手機(jī)因滑落，屏幕損壞。當(dāng)陳先生將手機(jī)拿到該公司的官方維修點(diǎn)進(jìn)行維修時(shí)，被告知已經(jīng)過了保修期，維修費(fèi)用需“自掏腰包”，但價(jià)格則讓陳先生驚訝得啞口無言：“我被告知，更換屏幕要價(jià)1700元人民幣，整臺(tái)手機(jī)的價(jià)格才2000元！”
其后，陳先生向維修點(diǎn)了解到，該維修點(diǎn)的價(jià)格似乎也“合理”——該智能手機(jī)的屏幕維修價(jià)格主要由兩部分組成：屏幕組件價(jià)格和人工費(fèi)用。其中，屏幕組件價(jià)格近為880元，因此再加上人工費(fèi)，最便宜也要1000元，如果再加上維修點(diǎn)租金、水電、維修點(diǎn)的盈利，報(bào)出1700元的維修價(jià)格就不足為怪了。無奈之下，陳先生只好放棄維修的念頭，重新購(gòu)買一臺(tái)新手機(jī)。
更新?lián)Q代速度快是主因
其實(shí)手機(jī)維修的“暴利”早有報(bào)道，例如，今年蘋果iPhone多次被爆出其售后存在“霸王條款”：iPhone即便只壞掉一個(gè)按鍵、聽筒，也必須全部更換整機(jī)，而且維修價(jià)為1598元。不過，對(duì)于智能手機(jī)“維修天價(jià)”，有手機(jī)生產(chǎn)商則向記者表示，這只是“行規(guī)”。
“比如，某臺(tái)智能手機(jī)，它現(xiàn)在售價(jià)不足2000元，但剛剛上市的時(shí)候，售價(jià)接近5000元。”曾長(zhǎng)期在手機(jī)渠道商工作，現(xiàn)在一家本地手機(jī)生產(chǎn)商工作的Alex向記者表示，對(duì)于一臺(tái)5000元的手機(jī)，880元的屏幕組件價(jià)格，1700元的更換、維修價(jià)格，并不算貴的離譜。
Alex表示，消費(fèi)者認(rèn)為智能手機(jī)維修天價(jià)，完全是智能手機(jī)更新?lián)Q代速度快造成的，一年前5000元的手機(jī)，一年后售價(jià)僅剩2000元，但維修組件的價(jià)格是出廠的時(shí)候配備購(gòu)買的，只能按照出廠時(shí)的價(jià)格供給，而且數(shù)量有限，根本無法降價(jià)；另一方面，房租、人工等“服務(wù)費(fèi)”也會(huì)在一年中持續(xù)攀升。在上述兩方面因素下，導(dǎo)致智能手機(jī)維修服務(wù)出現(xiàn)天價(jià)的情況。
業(yè)界提醒 不妨購(gòu)買延保服務(wù)
智能手機(jī)天價(jià)維修幾乎是所有手機(jī)廠商的通病，如何才能避免智能手機(jī)天價(jià)維修？
“現(xiàn)在有能力的消費(fèi)者，基本上都一年換一次手機(jī)。”艾媒咨詢董事長(zhǎng)張毅向記者表示，如果購(gòu)買一臺(tái)手機(jī)要使用好幾年的消費(fèi)者，最好在購(gòu)買手機(jī)的時(shí)候，選擇延長(zhǎng)保修期一年的正規(guī)店鋪進(jìn)行購(gòu)買，甚至可以花多幾百元，購(gòu)買延長(zhǎng)保修期三年的服務(wù)�！澳壳昂芏嗾�(guī)渠道商為了吸引消費(fèi)者，均推出延長(zhǎng)一年保修期的服務(wù)�！�
“越是廣泛使用的手機(jī)，維修渠道越多，維修價(jià)格越便宜。”張毅以iPhone 4S為例表示，iPhone4S的16GB版本硬件成本約為1182元，如果有消費(fèi)者嫌維修價(jià)格昂貴，亦可以拿到非官方手機(jī)維修店進(jìn)行維修�！斑@些維修店都是在市面上購(gòu)買舊手機(jī)拆機(jī)取配件來維修的，因此價(jià)格便宜一點(diǎn)�！睆堃阏f。
“天價(jià)維修費(fèi)用也是品牌手機(jī)廠商打擊二手和水貨手機(jī)倒賣的策略。”戰(zhàn)國(guó)策咨詢首席分析師楊群向記者表示，由于智能手機(jī)維修費(fèi)用非常昂貴，因此用戶盡量購(gòu)買行貨，別貪圖購(gòu)機(jī)便宜就購(gòu)買水貨和二手貨，這樣會(huì)在維修時(shí)付出慘重代價(jià)。
