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行業(yè)背景
在我國(guó)正式加入WTO以后，國(guó)外資本將逐步進(jìn)入我國(guó)電信市場(chǎng)，國(guó)際化的市場(chǎng)環(huán)境要求國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上能夠迅速趕上國(guó)外的先進(jìn)水平，以迎接電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)電信行業(yè)改革和重組的不斷深化，國(guó)內(nèi)電信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境將漸趨合理，競(jìng)爭(zhēng)將日益加劇。國(guó)內(nèi)外電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、以及經(jīng)營(yíng)管理水平等均提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、管理模式上有一個(gè)較高層次的飛躍，以求在電信運(yùn)營(yíng)業(yè)日益殘酷的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；同時(shí)，也要求國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心，以營(yíng)業(yè)窗口為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)模式，逐步向以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為中心、以信息為基礎(chǔ)的模式轉(zhuǎn)變。移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等大型電信運(yùn)營(yíng)商都在大力部署內(nèi)部的信息交互應(yīng)用，利用先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為了更好地給用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)的數(shù)量正在逐年快速遞增。信息交互的低成本與快速傳遞，將直接關(guān)系到電信業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)、更低的網(wǎng)絡(luò)總體擁有成本(TCO)，將會(huì)是電信公司發(fā)展的關(guān)鍵。
行業(yè)現(xiàn)狀及需求
作為電信行業(yè)信息化建設(shè)具有代表性的電信運(yùn)營(yíng)商，其自身的信息化建設(shè)已經(jīng)走在全國(guó)的前列。利用先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)來(lái)改善內(nèi)部的管理。同時(shí)，為了更好的給用戶提供服務(wù)，也逐步的將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)建到了眾多的場(chǎng)所。目前各大運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)建設(shè)有OA、CRM、ERP等信息系統(tǒng)，另外還有聯(lián)機(jī)采集系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等，如何管理好這些信息系統(tǒng)，發(fā)揮它的最大價(jià)值，做到“集中式管理和信息實(shí)時(shí)匯總”將是一門(mén)重要功課。
前面說(shuō)到，電信行業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)星羅棋布，從省到地市到各營(yíng)業(yè)點(diǎn)，這是一個(gè)相當(dāng) 復(fù)雜和龐大的網(wǎng)絡(luò)，要實(shí)現(xiàn)以某地為中心單位對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)的所有信息進(jìn)行集中控制式管理，各地營(yíng)業(yè)部能夠遠(yuǎn)程聯(lián)入電信局總部，同步運(yùn)行營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)，更是一道難題。
目前，各電信單位在解決信息匯總和遠(yuǎn)程接入方面多采用的是VPN(MPSL)方案，以高于2Mbps的網(wǎng)絡(luò)帶寬支撐著信息交互。表面上看來(lái)，VPN方案能夠解決信息交互的問(wèn)題，實(shí)際上它并不是最經(jīng)濟(jì)的和最佳解決方案。具體分析如下：
1、 建設(shè)成本高，每增加一個(gè)終端都需要增加一定的經(jīng)濟(jì)成本，并且需要按月支付相關(guān)費(fèi)用。
2、 運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本高，需要在每個(gè)客戶機(jī)上部署終端，升級(jí)和打補(bǔ)丁等工作都需要在終端上進(jìn)行，大大提高了IT工作人員的工作量。
3 、 由于在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)亩际菍?shí)時(shí)數(shù)據(jù)，因?yàn)閷?duì)帶寬要求非常高，至少占有100K以上的帶寬，當(dāng)并發(fā)用戶量增加的時(shí)候，傳輸速度就會(huì)受到影響和制約。
4、 對(duì)客戶機(jī)的配置有一定要求，硬件設(shè)備成本較高。
那么，有無(wú)一種解決方案可以解決以上問(wèn)題并且擁有VPN現(xiàn)有的功能呢？答案是肯定的。中國(guó)首創(chuàng)的遠(yuǎn)程接入平臺(tái)提供商科邁通訊遠(yuǎn)程接入平臺(tái)正是更好更經(jīng)濟(jì)的遠(yuǎn)程接入解決方案。
典型實(shí)例
中國(guó)網(wǎng)通是中國(guó)特大型電信企業(yè),是北京2008年奧運(yùn)會(huì)固定通信服務(wù)合作伙伴,是國(guó)內(nèi)外知名的電信運(yùn)營(yíng)商。由于網(wǎng)通的特殊情況，通常分公司總部與各地級(jí)市，縣相隔很遠(yuǎn)，各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)常處于無(wú)法及時(shí)交流，各自為政的狀態(tài)。中國(guó)網(wǎng)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)電信服務(wù)。截至2005年底，中國(guó)網(wǎng)通的各類(lèi)用戶總數(shù)已達(dá)到1.35億戶。隨著集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和信息化建設(shè)的實(shí)施，在部署了ERP、OA、CRM等應(yīng)用程序隨著應(yīng)用系統(tǒng)地增加，這些都是內(nèi)部使用軟件，分支機(jī)構(gòu)和出差人員無(wú)法直接使用，總部無(wú)法對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)的及時(shí)查看以及監(jiān)控，而分支機(jī)構(gòu)也無(wú)法遠(yuǎn)程訪問(wèn)總部應(yīng)用并向總公司提供實(shí)時(shí)信息匯總，而對(duì)于網(wǎng)通來(lái)說(shuō)，掌握分支機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)信息才能把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)動(dòng)態(tài)信息才能做出正確的決策。因此，如何進(jìn)行集中管理，實(shí)時(shí)信息匯總，是相當(dāng)重要的課題。中國(guó)網(wǎng)通面向眾多的解決方案時(shí)提出了以下要求：
● 要求具有C/S架構(gòu)下的所有功能；
● 分支機(jī)構(gòu)及出差人員能夠快速訪問(wèn)總部應(yīng)用系統(tǒng)；
● 所有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都集中部署在總部服務(wù)器處理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)集中管理；
● 無(wú)須修改應(yīng)用程序的任何代碼；
● 可以在任何網(wǎng)絡(luò)狀況下訪問(wèn)總部應(yīng)用，即使是通過(guò)GPRS或CDMA手機(jī)上網(wǎng)；
● 以最低的TCO(總體擁有成本)獲得所有這一切。
最終，科邁RAS遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)成功有效的解決了這些難題，輕輕松松向客戶交出一份滿意的答卷。
科邁RAS的實(shí)施過(guò)程：只需在公司總部架設(shè)RAS服務(wù)器集群，將ERP、OA等所有需要遠(yuǎn)程應(yīng)用的程序發(fā)布到服務(wù)器上，分支機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程下載安裝RAS客戶端后即可遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器上的一切程序。這種方案對(duì)客戶機(jī)沒(méi)有配置要求，應(yīng)用界面簡(jiǎn)潔，操作方便，注重人性化。所有的升級(jí)、打補(bǔ)丁工作都在服務(wù)器上進(jìn)行，大大減輕了IT工作人員的工作量。最重要的是，使用RAS遠(yuǎn)程訪問(wèn)程序僅需28.8K左右的帶寬，速度快，應(yīng)用簡(jiǎn)便。
科邁RAS方案價(jià)值
作為遠(yuǎn)程接入解決方案，科邁RAS要解決的就是集中式管理、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總、移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程營(yíng)業(yè)這樣的問(wèn)題。具體而言，它能實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值：
●分支機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程接入
用了科邁RAS之后，電信單位總部與下屬各營(yíng)業(yè)廳能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)，部署在總部機(jī)房里的應(yīng)用系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)資源共享，各分支機(jī)構(gòu)及出差人員無(wú)論在哪里，用怎樣的方式上網(wǎng)，客戶機(jī)的配置如何，都可以輕松地訪問(wèn)總部應(yīng)用。溝通從此無(wú)界限。
●訪問(wèn)速度快
采用科邁RAS進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)間傳輸?shù)闹皇鞘髽?biāo)鍵盤(pán)和屏幕更新信息，對(duì)帶寬占用低于28kbs左右，支持任何網(wǎng)絡(luò)連接方式，而不需要專(zhuān)線連接的高昂成本。
●快速部署
使用科邁RAS，客戶機(jī)不再需要安裝各種應(yīng)用系統(tǒng)的客戶端，客戶端的升級(jí)、打補(bǔ)丁等維護(hù)都集中在RAS服務(wù)器上完成，大大減少了IT部門(mén)的工作量，提高了支持的響應(yīng)速度。
●安全性高
科邁RAS采用SLL加密讓數(shù)據(jù)傳輸，信息100%安全。
●連接穩(wěn)定
科邁RAS連接非常穩(wěn)定，即使斷開(kāi)，也會(huì)設(shè)定保留斷開(kāi)點(diǎn)的信息，等待下次連接成功后直接回到斷開(kāi)點(diǎn)，不會(huì)影響數(shù)據(jù)操作。
●可靠性高
當(dāng)涉及到多并發(fā)用戶應(yīng)用時(shí)，可以使用多臺(tái)RAS服務(wù)器，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡，實(shí)現(xiàn)高性能和高可靠性。
●降低TCO(總體擁有成本)
RAS能在服務(wù)器端有效管理和支持各應(yīng)用系統(tǒng)，大大節(jié)約了IT工作人員的時(shí)間和精力，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)支持的成本。經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，采用RAS解決方案的系統(tǒng)，IT總成本節(jié)省費(fèi)用約30%~50%，科邁RAS提升了企業(yè)IT競(jìng)爭(zhēng)力。
●保護(hù)原有投資
采用科邁RAS可充分利用現(xiàn)有設(shè)備和連接方式提供高性能遠(yuǎn)程接入，延長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)和電腦硬件的生命周期。
●系統(tǒng)集中部署和管理
系統(tǒng)管理員可單點(diǎn)控制整個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)程、資源、狀態(tài)等，并且通過(guò)有效的控制工具部署和督促各個(gè)環(huán)節(jié)的正常工作。
綜上所述，科邁RAS不但能夠?qū)崿F(xiàn)真正的集中式管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的遠(yuǎn)程接入，最重要的是能夠降低TCO(總體擁有成本)，實(shí)現(xiàn)ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的價(jià)值最大化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多成功案例表明，遠(yuǎn)程接入是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高度信息化建設(shè)當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
