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ADSL是寬帶上網(wǎng)的主流形式，下面我們就來給大家介紹一些用ADSL上網(wǎng)時常見故障的維修方法，希望能對你有所幫助。
ADSL是寬帶上網(wǎng)的主流形式，下面我們就來給大家介紹一些用ADSL上網(wǎng)時常見故障的維修方法，希望能對你有所幫助。
一、為什么ADSL的指示燈都正常也會掉網(wǎng)
ADSL的指示燈中，最重要的燈是“ADSL”指示。在ADSL線路沒問題的時候，這個燈應(yīng)該是綠色的。
但是有些用戶在“ADSL”指示燈都正常的時候也會掉線，而且重新啟動MODEM就好了。這種情況多發(fā)生在沒有做代理服務(wù)器，沒有做放火墻或路由器的網(wǎng)絡(luò)用戶上面，這是為什么呢?
在MODEM上有個“10Base-T”口，這個口是接局域網(wǎng)的，實際上是個HUB口。雖然是10M的端口，但是ADSL的上行帶寬只有幾百Kbit/s。如果用戶局域網(wǎng)內(nèi)部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客戶機(jī)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的許多與ADSL無關(guān)的數(shù)據(jù)包將占用ADSL上行通道，ADSL也無法控制局域網(wǎng)內(nèi)的廣播風(fēng)暴，如過超過ADSL上行傳輸能力，數(shù)據(jù)包將裝入ADSL的緩存，如果數(shù)據(jù)量繼續(xù)增大，緩存溢出，造成ADSL“休眠”現(xiàn)象。這樣只有重新啟動MODEM了。
解決辦法：資金不太雄厚的用戶可以做一臺雙網(wǎng)卡的代理服務(wù)器(一定要雙網(wǎng)卡)，這樣可以隔斷MODEM與局域網(wǎng)之間的直接通信，避免上述問題。
單位用戶最好用防火墻或路由器。
二、為什么有時虛擬撥號時會失敗
(一)ADSL虛擬撥號軟件在使用時有以下幾種錯誤信息：
1、撥號窗口顯示“Begin Negotiation” 然后等待，最后直接彈出菜單“time out"。
這種情況表明網(wǎng)絡(luò)不通。原因有：(1)ADSL上的10BaseT端口上的網(wǎng)線沒有連接好。(2)ADSL網(wǎng)絡(luò)不通。可以重啟ADSL后再試。
2、撥號窗口顯示“Begin Negtiation”然后“Authenticating”最后“AuthenticationFailed”。
這種情況表明你的帳號或密碼有誤,有時也可能是PPPOE軟件問題，關(guān)閉PPPOE軟件再重新打開即可。
3、撥號窗口顯示“Begin Negotiation”然后“Authenticating”然后“ReceivingNetworkmeter ” 最后彈出菜單“time out"。
這種情況表明撥號地址已經(jīng)被占滿，請稍后再撥。
(二)ADSL Modem上的"ADSL"燈為什么會滅掉,怎樣盡量避免?
ADSL 上的"ADSL"燈(最前面的燈)是ADSL最為重要的指示燈,它是判斷ADSL是否能通訊的第一步.
"ADSL"燈有幾種狀態(tài)":
"ADSL"燈如果長綠,表明用戶端的MODEM與電信局端的MODEM已經(jīng)建立好了物理上的連接-這叫作"同步",這是ADSL正常工作的第一步,是最為重要的一步.
"ADSL"燈如果不亮,表明用戶端的MODEM與電信局端的MODEM的物理連接已經(jīng)斷開-這叫作"失步".
"ADSL"燈如果正在閃爍,表明用戶端的MODEM與電信局端的MODEM正在試圖建立連接,也就是說同步進(jìn)行中.
當(dāng)用戶將ADSL MODEM加上電源幾十秒后,"ADSL"燈就從"不亮綠色閃爍長綠"變化,這就是建立同步的過程.
如果ADSLMODEM正在使用中出現(xiàn)"ADSL"指示燈變不亮的現(xiàn)象,就說明此時此刻你的電話線路上有強(qiáng)干擾;電話線路上某個接頭沒接好,有松動現(xiàn)象;線路故障.
解決辦法及注意事項:
1. ADSL線路上不能并分機(jī),電話只能從分離器PHONE端口引出,否則會引起ADSL失步.
2. 線路上的接頭一定要接好,特別是用戶房屋內(nèi)部的接頭.
3. 如果從電信局分線盒內(nèi)出來電話線太長,應(yīng)將平行線換成雙絞線,提高線路抗干擾能力.
4. ADSL有時會受到天氣原因的干擾,比如大雨等.用戶可以等幾個小時就會自然恢復(fù).
三、以下幾類主要故障來源及解決方法：
硬件類
o 接頭松動，網(wǎng)線斷，集線器損壞，計算機(jī)系統(tǒng)故障——以上故障可以通過觀察Modem,集線器或計算機(jī)的指示燈幫助定位,對有懷疑的設(shè)備進(jìn)行替換實驗。
o電壓不正常，溫度過高，雷擊——電壓不穩(wěn)定的地方最好為Modem配小功率UPS(不間斷電源);Modem應(yīng)保持干燥通風(fēng);避免水淋;保持清潔。雷雨時,務(wù)必將Modem電源和所有連線撥下,以免遭雷擊損壞。Modem損壞如果指示燈不亮, 或只有一個燈亮, 或更換網(wǎng)線、網(wǎng)卡之后10BaseT燈仍不亮則Modem已損壞,請與服務(wù)提供方聯(lián)系。
o 線路質(zhì)量——距離過長;線路質(zhì)量差;連線不合理; 表現(xiàn)為經(jīng)常丟失同步、同步困難、或一慣性速度很慢。
解決方法：將需要并接的設(shè)備如電話分機(jī)、傳真、普通Modem等放到分線器的Phone口以后;檢查所有接頭接觸是否良好，對質(zhì)量不好的戶線應(yīng)改造或更換;如果以上工作仍不能解決問題請及時與機(jī)房聯(lián)系，并配合機(jī)房調(diào)整參數(shù)。在征詢機(jī)房的意見后可以考慮更換承載電話或主干線路。
軟件類
重啟——重啟Modem(電源)、計算機(jī)、或HUB是種很有效的嘗試性解決方法。但經(jīng)常掉線，重啟Modem后恢復(fù)正常，則可能是采用了不合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。單網(wǎng)卡代理服務(wù)器的局域網(wǎng)，就很容易出現(xiàn)該現(xiàn)象，解決方法是改做雙網(wǎng)卡代理或用路由器，總之使Modem能直接連接到服務(wù)器網(wǎng)卡或路由器端口上而不直接與HUB相連。個別網(wǎng)卡與Modem相連也出現(xiàn)類似現(xiàn)象，請更換網(wǎng)卡。
故障的排查
一般原則是： 留心指示燈和報錯信息， 先硬件后軟件， 先內(nèi)部后外部， 先本地后外網(wǎng)， 先試主機(jī)后查客戶，充分檢查后再申報。故障的申報申報故障應(yīng)該準(zhǔn)確簡潔，應(yīng)盡量將用戶遇到的問題與用戶手冊上提到的故障對應(yīng)。向機(jī)房報故障時，應(yīng)根據(jù)用戶手冊首先報出端口編號和用戶名。對經(jīng)常性的故障，用戶應(yīng)進(jìn)行記錄，并在申報時提及。
