緊急呼叫失靈檢驗企業(yè)責(zé)任心

　　記者測試三大運營商手機，僅天翼定制機可全部順利撥通110、119等緊急號碼

　　IT時報記者 王昕 攝影報道

　　在不插卡狀態(tài)下，通常手機開機后會顯示“僅可撥打緊急號碼”的提示，可是國內(nèi)的110、119、120等緊急號碼真的可以無卡撥打嗎？《IT時報》記者實測后發(fā)現(xiàn)，大部分手機的“緊急呼叫”功能失靈，唯獨中國電信旗下的多款天翼手機可全部實現(xiàn)順利撥號。

　　撥打測試：僅電信手機可緊急呼叫

　　近日，各地受災(zāi)用戶、驢友、網(wǎng)友等紛紛報料稱，自己的手機未插SIM卡或手機欠費等情況下，無法撥通110、120、119等緊急號碼。

　　對此，記者使用三家運營商多款手機進(jìn)行了撥打測試。在使用三星、黑莓、諾基亞等手機時，先后出現(xiàn)“110”根本無法撥出；或“110”、“119”等撥出后，話筒中反復(fù)提示“您好，匪警請撥110，火警請撥119，急救中心請撥120……”，卻始終不予接通；甚至，個別手機屏幕上還出現(xiàn)了“電話未撥出，因為110不是緊急呼叫號碼”的字樣。

　　這意味著，一旦遇到緊急和危險情況，求救者無法通過手機的緊急呼叫功能獲得任何幫助——原本承擔(dān)著“救命”職責(zé)的“緊急呼叫”功能徒有虛名。

　　記者同時發(fā)現(xiàn)，中國電信旗下多款天翼定制手機，包括摩托羅拉、中興、三星、HTC、酷派等多個品牌手機，全部支持110、120、119三個緊急號碼的無卡呼叫。根據(jù)《IT時報》記者實測，通常撥打緊急號碼十幾秒后，電話能夠接通，僅接通速度比普通電話略慢一些。

　　隨后，記者又撥打了三家運營商的客服電話，得到的回答與上述測試結(jié)果一致。中國移動和聯(lián)通的客服人員均明確表示，在無卡狀態(tài)下，無法撥通119等緊急號碼，但中國電信客服卻表示，天翼手機可以撥打部分緊急號碼。

　　運營商定制機應(yīng)增加緊急呼叫號碼

　　電信研究院泰爾實驗室主任何桂立介紹，在國內(nèi)市場銷售的手機都要通過“緊急呼叫”功能的檢測才可以入網(wǎng)，在有網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的條件下，即使不插入SIM卡，也能通過默認(rèn)通信服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)接入應(yīng)急號碼。

　　但是，何桂立說，我國手機入網(wǎng)并未明確緊急呼叫號碼應(yīng)是110等國內(nèi)號碼，因此一些生產(chǎn)廠商就沿用總公司所在國的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出廠設(shè)置。也就出現(xiàn)了，國內(nèi)行貨手機卻可撥打美國的“911”和歐盟通用的“112”等尷尬情況。

　　國內(nèi)某手機設(shè)計公司主管劉淼(化名)向記者表示，由于國內(nèi)入網(wǎng)檢測時對該功能的檢測方案不完善，所以大部分手機廠商對該功能都不夠重視�！捌鋵崳瑢ξ覀兪謾C廠商來說，增加110、120等幾個號碼，真的是舉手之勞。”

　　另外，劉淼分析，之所以中國電信的天翼手機全線支持110等號碼的無卡緊急呼叫，是因為中國電信在確定天翼定制手機標(biāo)準(zhǔn)時，沒有忽略該功能，并對此提出了明確的要求，最終，所有廠商都按要求生產(chǎn)出了合格的手機�！斑@也從側(cè)面說明了，同一個品牌的手機，為何天翼手機就可實現(xiàn)緊急呼叫，而移動和聯(lián)通制式的就不行�！眲㈨嫡J(rèn)為，在國家入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)沒有明確定義的范圍內(nèi)，通信運營商應(yīng)該擔(dān)負(fù)起更多責(zé)任。