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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 11月1日消息，針對(duì)用戶屢屢咨詢的話費(fèi)充值有效期的問(wèn)題，廣東聯(lián)通副總經(jīng)理孫達(dá)透露，廣東聯(lián)通已經(jīng)取消了充值卡的有效期。也就是說(shuō)，現(xiàn)在用充值卡充的話費(fèi)，將永不過(guò)期。
話費(fèi)充值永不過(guò)期
話費(fèi)充值有效期的問(wèn)題一直遭到用戶批評(píng)，為此今年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通3大運(yùn)營(yíng)商都相繼延長(zhǎng)了充值卡和話費(fèi)的有效期，但各地做法不一樣。有些地方對(duì)于今年新發(fā)行的充值卡提供5年有效期，有效期在2012年元旦之后且未使用的手機(jī)充值卡，已經(jīng)統(tǒng)一從系統(tǒng)后臺(tái)延長(zhǎng)有效期3年，總有效期為5年。有些地方新發(fā)行的充值卡有效期是5年。而中國(guó)聯(lián)通發(fā)行的全國(guó)“一卡充”充值卡，有效期也相應(yīng)延長(zhǎng)。
對(duì)此，廣東聯(lián)通表示：按照國(guó)家的規(guī)定，廣東聯(lián)通已經(jīng)取消了充值卡的有效期。也就是說(shuō)，現(xiàn)在用充值卡充的話費(fèi)，將永不過(guò)期。
對(duì)于之前手機(jī)話費(fèi)充值卡為何要有有效期？廣東聯(lián)通解釋道，有一些用戶剩了一些話費(fèi)，但是卻放棄使用了這個(gè)號(hào)碼，號(hào)碼的釋放會(huì)有一個(gè)期限，考慮到資源的充分利用，運(yùn)營(yíng)商先會(huì)多次短信提醒用戶，可將剩余話費(fèi)轉(zhuǎn)存到需要的號(hào)碼上。如果用戶不予回應(yīng)，就視同他自動(dòng)放棄號(hào)碼使用權(quán)，公司會(huì)將號(hào)碼回收。
到年底營(yíng)業(yè)廳安裝1000臺(tái)自助終端
廣東聯(lián)通副總經(jīng)理孫達(dá)還透露，截至9月份，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道累計(jì)服務(wù)量已經(jīng)占到了全服務(wù)渠道的50%，其中9月份當(dāng)月占比近60%。
為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，廣東聯(lián)通推出了手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、微博客服、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、在線客服、自助終端六大自助服務(wù)方式，與傳統(tǒng)服務(wù)渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道更加便利、快捷和高效，在3G時(shí)代得到了爆發(fā)式發(fā)展。
據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道的飛速發(fā)展主要緣于3G、智能終端以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及展。 截止最新的數(shù)據(jù)，中國(guó)聯(lián)通今年累計(jì)凈增3G用戶2684.4萬(wàn)戶，達(dá)到6686.3萬(wàn)戶，而廣東聯(lián)通沃3G已擁有用戶1100萬(wàn)戶，其中從500萬(wàn)增長(zhǎng)到1100萬(wàn)只用了6個(gè)月。
除了互聯(lián)網(wǎng)自助渠道，廣東聯(lián)通還大力發(fā)展?fàn)I業(yè)廳的自助服務(wù)終端。孫達(dá)介紹說(shuō)，用戶通過(guò)自助服務(wù)終端，不僅可以給手機(jī)、固話交費(fèi)，還能查詢打印詳單、賬單。目前全省聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)安裝了500多臺(tái)自助終端，到了2012年年底將突破1000臺(tái)，同時(shí)自助終端的功能也將不斷完善。（責(zé)任編輯：陳文輕）
