上海聯(lián)通：延展社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵

　　許晨

　　上海聯(lián)通正試圖將社會(huì)責(zé)任的涵義拓展出更為廣泛的落地空間。

　　“我一直認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展從不矛盾�！鄙虾Ｂ�(lián)通總經(jīng)理蔡全根說(shuō)。作為一家電信業(yè)運(yùn)營(yíng)商，上海聯(lián)通提供的服務(wù)本身就具有濃厚的公共服務(wù)屬性，這使得其社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和延展有著更大的空間，并在其中尋找到了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　公益首先是社會(huì)責(zé)任最具顯性的部分。上海聯(lián)通對(duì)西部貧困地區(qū)孩子的教育扶持計(jì)劃已推進(jìn)4年，通過(guò)公司內(nèi)部捐助至今已資助了100多名西部學(xué)生。同時(shí)通過(guò)與第三方的合作，上海聯(lián)通開(kāi)始開(kāi)展一項(xiàng)“雪域童年”的愛(ài)心支教活動(dòng)，選拔社會(huì)職業(yè)精英，支持他們到西部支教十天，改善當(dāng)?shù)亟逃龡l件并幫助西部的孩子們進(jìn)一步增加知識(shí)和開(kāi)闊見(jiàn)識(shí)。

　　對(duì)于上海聯(lián)通而言，在公益之外，社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵還有著更廣的延展空間�！皡⒓庸�益活動(dòng)是社會(huì)責(zé)任的狹義認(rèn)知，廣義言之，最大的社會(huì)責(zé)任就是服務(wù)市民用戶(hù)。”蔡全根說(shuō)，作為一家國(guó)企，上海聯(lián)通最大的社會(huì)責(zé)任是提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，而公共服務(wù)屬性與公益屬性疊加之后，針對(duì)弱勢(shì)人群的輔助優(yōu)惠產(chǎn)品是最為重要的體現(xiàn)之一。

　　他認(rèn)為，如何提升客戶(hù)服務(wù)、關(guān)照更多的弱勢(shì)群體、加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、保障通信安全通暢以及服務(wù)于地方社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都是上海聯(lián)通社會(huì)責(zé)任的考量項(xiàng)目，“特別是在信息化高度發(fā)展的時(shí)候，如何以更為智能的信息化手段，為更多市民提供更優(yōu)質(zhì)的民生服務(wù)，以及助力各行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)升級(jí)和商業(yè)模式進(jìn)化，是我們盡社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。”

　　上海聯(lián)通針對(duì)這一群體推出了不少模塊化的產(chǎn)品。如服務(wù)于老年客戶(hù)，他們推出了5元包本地50分鐘單向通話的科技助老卡；針對(duì)聾人用戶(hù)推出0元月租贈(zèng)送30分鐘單向通話及500條短信的世界風(fēng)-聾人G信息卡；針對(duì)離休、軍殘用戶(hù)推出10M 640元/年的離休、軍殘?zhí)鼗萏撞�；針�?duì)有市殘聯(lián)簽發(fā)殘疾人證的視力障礙殘疾人士推出視障人士固話優(yōu)惠套餐，25元包含810次本地通話。

　　民生服務(wù)的另一種關(guān)鍵內(nèi)容是通信保障。蔡全根透露，4年來(lái)上海聯(lián)通在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投入已達(dá)約130億元。上海聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的信息顯示，今年該公司全年將新建2G和3G基站1220個(gè)、路桿站600桿，目前A類(lèi)樓宇覆蓋率達(dá)到95%。此外，配合上海市政府提出的智慧城市建設(shè)計(jì)劃，上海聯(lián)通將投資100億元左右，進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)、WCDMA網(wǎng)絡(luò)以及信息化方面的建設(shè)。

　　此外，上海聯(lián)通還將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)各行業(yè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式演進(jìn)提供助力視為其新的社會(huì)責(zé)任。蔡全根認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商已不再是產(chǎn)業(yè)生態(tài)的唯一主導(dǎo)者，電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、終端商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用服務(wù)商之間已經(jīng)形成了互相影響、共同主導(dǎo)的態(tài)勢(shì)。他認(rèn)為，支持上海智慧城市的建設(shè)是上海聯(lián)通承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的融合契機(jī)。

　　在智慧應(yīng)用方面，上海聯(lián)通與不少行業(yè)企業(yè)共同開(kāi)發(fā)了不少應(yīng)用套件。如與寶馬、榮威等汽車(chē)廠家為部分車(chē)型提供了智能車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方案；在教育方面，為中歐商學(xué)院提供遠(yuǎn)程教育通信服務(wù)；在公共服務(wù)方面，醫(yī)療、消防、食品溯源等領(lǐng)域，上海聯(lián)通都提供了相應(yīng)行業(yè)應(yīng)用解決方法。針對(duì)個(gè)人用戶(hù)，上海聯(lián)通在集團(tuán)內(nèi)承擔(dān)著聯(lián)通“沃商店”的應(yīng)用商店建設(shè)任務(wù)，向全國(guó)聯(lián)通用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容、應(yīng)用分發(fā)。

　　中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司

　　中國(guó)聯(lián)通深入實(shí)施“3G 領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”， 將和諧發(fā)展要求和社會(huì)責(zé)任理念融入公司愿景和戰(zhàn)略，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)、部署推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的和諧發(fā)展。