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飛象網(wǎng)訊(吉利/文)停機(jī)多年的手機(jī)，卻突然收到欠費(fèi)通知以及一筆數(shù)額不菲的滯納金繳費(fèi)單，越來(lái)越多的用戶(hù)表示曾遭遇此種情況。據(jù)了解，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，電信用戶(hù)逾期不交納電信費(fèi)用所產(chǎn)生的滯納金，即為用戶(hù)沒(méi)有按時(shí)繳納通訊費(fèi)，按照規(guī)定需要承擔(dān)的違約金。但相關(guān)人士表示，通信運(yùn)營(yíng)商有權(quán)按照約定要求用戶(hù)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任收取滯納金。但與此對(duì)應(yīng)，通信運(yùn)營(yíng)商也有提醒告知用戶(hù)的義務(wù)，否則單方面加重用戶(hù)義務(wù)的條款無(wú)效。
手機(jī)欠費(fèi)產(chǎn)生不菲滯納金
據(jù)用戶(hù)蔡先生描述，其曾經(jīng)的手機(jī)號(hào)碼早在2004年停機(jī)，近日突然接到工作人員電話，稱(chēng)其手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)幾百元并需繳納上千元的滯納金，需盡快去營(yíng)業(yè)廳辦理。對(duì)此，蔡先生迷惑不已：“為何欠費(fèi)這么多年現(xiàn)在才進(jìn)行通知？”
其實(shí)早從去年起，就有用戶(hù)陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，某一天起手機(jī)發(fā)不出短信、上不了網(wǎng)、收不到郵件，之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)并產(chǎn)生數(shù)額不等的滯納金，致電運(yùn)營(yíng)商客服才得知，必須先充值并繳納完滯納金后才能開(kāi)通。而在此之前，卻未收到通信運(yùn)營(yíng)商任何形式的告知。
對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌在接受某媒體采訪時(shí)表示，欠費(fèi)通知中所謂的滯納金相當(dāng)于違約金，如果用戶(hù)沒(méi)有按時(shí)繳納通訊費(fèi)，作為運(yùn)營(yíng)商，可以依約定要求用戶(hù)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
但邱寶昌同時(shí)表示，按照合同法，電信運(yùn)營(yíng)商在與客戶(hù)簽訂協(xié)議時(shí)，也有對(duì)用戶(hù)進(jìn)行提醒告知的義務(wù)，否則單方面加重客戶(hù)義務(wù)的條款，是無(wú)效的。
相關(guān)條例須規(guī)范
無(wú)獨(dú)有偶，除了手機(jī)欠費(fèi)產(chǎn)生高額滯納金，也有用戶(hù)對(duì)飛象網(wǎng)表示，發(fā)現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)后致電通信運(yùn)營(yíng)商客服得知，自己辦理的寬帶業(yè)務(wù)早已處于欠費(fèi)狀況，并已產(chǎn)生一筆除欠費(fèi)之外的費(fèi)用。而在此期間并未接到短信或電話進(jìn)行通知或提醒
后據(jù)反饋，該用戶(hù)去營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)扣款原因方了解，被扣費(fèi)用為欠費(fèi)產(chǎn)生的滯納金，按照每天千分之三計(jì)費(fèi)。
該用戶(hù)無(wú)奈的表示，“欠費(fèi)初期沒(méi)有郵件或短信等任何方式的通知，告知扣的是什么錢(qián)。就算是收滯納金，是否也應(yīng)該有個(gè)文本通知扣了什么錢(qián)呢？”
不過(guò)，據(jù)記者了解，因欠費(fèi)產(chǎn)生的滯納金，在實(shí)際操作時(shí)并非完全按照每天千分之三進(jìn)行計(jì)費(fèi)，而是“可以商量的”。也就是說(shuō)，可以進(jìn)行“砍價(jià)”，談到雙方都可以接受的金額。
對(duì)此現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士表示，滯納金可以商量著交，“可見(jiàn)(這個(gè)市場(chǎng))是無(wú)序的，必須進(jìn)一步進(jìn)行條例的規(guī)范，或在現(xiàn)行約定基礎(chǔ)上進(jìn)行完善或加強(qiáng)制約力度�！�
據(jù)悉，根據(jù)工信部2000年頒布的《電信管理?xiàng)l例》規(guī)定：電信用戶(hù)逾期不交納電信費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。
而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌也同時(shí)提醒，如手機(jī)號(hào)停止使用要記得及時(shí)辦理停機(jī)銷(xiāo)號(hào)，并繳清相關(guān)費(fèi)用，以免給自己帶來(lái)不必要的麻煩和損失。
