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人民網(wǎng)武漢3月18日電 交話費(fèi)按月最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)，手機(jī)消費(fèi)者就可以免費(fèi)領(lǐng)取手機(jī)了，這是電信營(yíng)業(yè)廳一貫營(yíng)銷手段。然而對(duì)于家住武漢電信武漢市江岸區(qū)的劉先生來說，面對(duì)實(shí)惠卻顯得很無奈：業(yè)務(wù)合作到期了，想降低資費(fèi)繼續(xù)使用靚號(hào)，反被營(yíng)業(yè)廳告知不能降低資費(fèi)還得要求多繳話費(fèi)，否則就得廢號(hào)。
2010年9月，劉先生來到武漢市江岸區(qū)江大路營(yíng)業(yè)廳辦理存費(fèi)送手機(jī)業(yè)務(wù)，繳納了3980元話費(fèi)后，營(yíng)業(yè)廳送劉先生摩托羅拉手機(jī)一部，按規(guī)定每月消費(fèi)219元，直至2013年3月。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳稱，如果多存話費(fèi)就可以選尾數(shù)999的手機(jī)號(hào)碼。于是，劉先生又存了2000元話費(fèi)，選擇了現(xiàn)在使用的133xxxxx999的號(hào)碼。
據(jù)劉先生介紹，因?yàn)檗k理的業(yè)務(wù)到期了，今年3月14日，劉先生去該營(yíng)業(yè)廳辦理到期解除捆綁，并要求降低資費(fèi)業(yè)務(wù)，卻被電信營(yíng)業(yè)廳告知不能降低資費(fèi)。
江大路營(yíng)業(yè)廳給出的理由則是，劉先生使用的手機(jī)號(hào)碼屬于靚號(hào)，不能降低資費(fèi)業(yè)務(wù)，要么繼續(xù)使用現(xiàn)在的每月219元的最低消費(fèi)套餐，要么選擇289元或以上每月最低消費(fèi)套餐，方可使用該號(hào)碼，否則就得廢號(hào)，劉先生對(duì)記者說。
3月18日，劉先生向記者透漏，當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)選號(hào)的時(shí)候，自己的一位朋友也辦理了該業(yè)務(wù)，但是他的朋友資費(fèi)套餐卻是可以降低的。劉先生對(duì)此很惱火：合作到期了，自己買的手機(jī)號(hào)居然不能自己做主選擇資費(fèi)了，本來強(qiáng)行限定使用期限就不符合規(guī)定，自己也認(rèn)了，關(guān)鍵是自己不選擇更高消費(fèi)套餐使用就得廢號(hào)了。無奈，劉先生目前只好保持原來最低219元的消費(fèi)套餐繼續(xù)使用。
隨后，劉先生多次向有關(guān)部門投訴，并專門撥打10000咨詢情況，客服人員則回答：“這是我們內(nèi)部規(guī)定，希望理解”。
不選更高消費(fèi)套餐使用就得廢號(hào)，這是內(nèi)部規(guī)定？關(guān)于網(wǎng)友反映的情況，本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注，追蹤報(bào)道。(李如勝)
附：投訴內(nèi)容
我是家住武漢市江岸區(qū)的劉先生，我要投訴武漢市江岸區(qū)江大路營(yíng)業(yè)廳吃“霸王餐”，自己買的手機(jī)號(hào)不能自己做主選擇資費(fèi)，不選高套餐使用費(fèi)就得廢號(hào)，否則就得廢號(hào)。
2010年9月，我到武漢市江岸區(qū)的江大路營(yíng)業(yè)廳辦理存費(fèi)送手機(jī)業(yè)務(wù)，繳納了3980元話費(fèi)后送摩托羅拉手機(jī)一部，規(guī)定按219元每月消費(fèi)至2013年3月，并稱多存話費(fèi)可以選尾數(shù)999的號(hào)碼，于是我又存了2000元話費(fèi)選擇了現(xiàn)在使用的133xxxxx999的號(hào)碼。昨天去江大路營(yíng)業(yè)廳辦理到期解除捆綁，并降低資費(fèi)的業(yè)務(wù)被告知我用的屬于靚號(hào)，必須選擇289元以上每月消費(fèi)的套餐。我當(dāng)時(shí)就覺得上了套，欲罷不能了。本來強(qiáng)行限定使用期限就不符合規(guī)定，我也認(rèn)了，關(guān)鍵是我不選擇更高套餐使用費(fèi)就得廢號(hào)了，我買的號(hào)居然不能自己做主選擇資費(fèi)了。我打過關(guān)于電信投訴的所有電話，回話都一樣“這是我們內(nèi)部規(guī)定，希望理解”。誰理解我們這些消費(fèi)者呀。難道就沒個(gè)限制電信當(dāng)霸王的部門嗎？
