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【手機資訊】最新消息，央視“3·15”晚會曝光 蘋果 公司搞“雙重標準”，在中國市場執(zhí)行與發(fā)達國家不同的售后政策，蘋果存在歧視中國消費者行為。蘋果公司在中國宣稱的“以換代修”、“整機交換”，但并沒有真正更換整機，通常沿用舊手機后蓋，以逃避中國手機三包規(guī)定。然后，人民日報連續(xù)數(shù)天炮轟蘋果的“傲慢與自大”，一時間網(wǎng)絡開始熱議蘋果的維修政策。最后蘋果終于頂不住巨大的輿論壓力，于今天發(fā)表了一篇道歉申明并改變了旗下 iPhone 和Mac的售后政策。（ 蘋果官方原文鏈接 ）
蘋果將改變旗下產(chǎn)品維修政策
“在過去的兩周里，我們收到了許多關于 Apple 在中國維修和保修政策的反饋。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思，與相關部門一起仔細研究了 “三包” 規(guī)定，還審視了我們維修政策的溝通方式，并梳理了我們對Apple授權服務提供商的管理規(guī)范。我們意識到，由于在此過程中對外溝通不足而導致外界認為Apple態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。”
為了進一步提高服務水平，蘋果將實施以下四項重大調整：
1、改進 iPhone 4 和 iPhone 4S 維修政策。
2、在Apple官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明
3、加大力度監(jiān)督和培訓Apple授權服務提供商
4、確保消費者能夠便捷地聯(lián)系Apple以反饋服務的相關問題
由于篇幅的原因，原文太長，總結起來可以歸納為如下幾點：
關于iPhone和iPod的保修政策
iPhone及所含配件享有1年保修期，蘋果會根據(jù)具體的故障情況，或為你更換故障部件，或為你更換一部iPhone。整機更換的iPhone享有重新計算的1年保修期。更換的部件和配件享受原有1年保修期的剩余時長或90天的保修期，以其中時間較長者為準。
關于i Pad 保修政策
iPad 所有主要部件享有2年保修期，范圍包括主板、內存、 硬盤 、顯示屏和交流電源適配器。所含配件和電池享有1年保修期。其它保修政策與iPhone相同。
關于iMac保修政策
Mac臺式電腦享有1年保修期。保修期第一年，保修范圍包括Mac臺式電腦的所有部件。所有主要部件享有2年保修期。保修期第二年，保修所有主要部件，范圍包括主板、處理器、內存、硬盤、電源和 顯卡 。在浙江省Mac 臺式電腦的所有部件均享受3年保修期。
值得注意的是，以上產(chǎn)品都支持蘋果的保修服務延長計劃，當然，這需要一筆額外的資金。 如果想詳細了解蘋果公司的保修政策，請關注蘋果公司官網(wǎng)鏈接。
