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中國聯(lián)通、中國移動、中國電信紛紛啟動針對災(zāi)區(qū)應(yīng)急預(yù)案，對災(zāi)區(qū)均實(shí)行免費(fèi)寬帶、語音、短信、流量、漫游等業(yè)務(wù)，并已開通尋親服務(wù)熱線，為公眾提供災(zāi)情信息查詢、代報(bào)平安、收集救援信息、尋找親人等服務(wù)，并在寶興、蘆山等地設(shè)置尋親熱線點(diǎn)，提供免費(fèi)報(bào)平安電話。同時(shí)，三大運(yùn)營商均對災(zāi)區(qū)實(shí)行“不停機(jī)”策略，欠費(fèi)用戶暫緩?fù)C(jī)，已停機(jī)用戶則重新開機(jī)。
此外，三大運(yùn)營商均派出通信搶險(xiǎn)隊(duì)伍趕赴災(zāi)區(qū)開展通信恢復(fù)工作，通信線路受損最嚴(yán)重的寶興縣搶修工作取得進(jìn)展。在三大運(yùn)營商通信救險(xiǎn)過程中，通信設(shè)備制造商的作用可謂舉足輕重。中興通訊成立了蘆山抗震救災(zāi)指揮部，派30多名員工赴現(xiàn)場24小時(shí)連續(xù)搶修通信設(shè)備，而華為也投入400人全力為運(yùn)營商進(jìn)行設(shè)備搶修，其中包括工程搶修人員和研發(fā)保障人員在雅安現(xiàn)場達(dá)50人。
