工商將集中整治手機質量問題

發(fā)布: 2013-04-24 23:28 | 作者: 北京青年報 | 來源: 北京青年報 | 字體:  小  中  大 

昨天，記者從北京市工商局獲悉，即日起對北京市手機、電腦等消費類電子產(chǎn)品市場進行為期五個月的集中整治。

市工商局12315申訴舉報中心2012年統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明， 45.7%的家用電子電器類申（投）訴集中在手機等通訊產(chǎn)品類。主要問題集中在質量方面，如非正常關機、無法正常啟動、按鍵控制失效、無法正常通信和黑屏、白屏、花屏等。

此次整治的重點是對手機、電腦類電子產(chǎn)品在銷售和售后服務環(huán)節(jié)的違法行為進行整治，特別是目前消費類電子產(chǎn)品市場中普遍存在的售后服務不到位、規(guī)避售后服務責任、經(jīng)營者利用合同格式條款免除自己責任、加重消費者責任和排除消費者權利等侵害消費者合法權益的問題。

(責任編輯：陳輕文)


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