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有148年歷史的諾基亞，曾經(jīng)是全球最大的手機(jī)公司。在蘋果和三星崛起的當(dāng)下，諾基亞正由其首個(gè)非芬蘭籍CEO史蒂芬·埃洛普帶領(lǐng)著艱難突圍，試圖重新獲得市場(chǎng)的掌控權(quán)。這個(gè)當(dāng)年的巨無(wú)霸為何遭遇如今的窘境？這個(gè)股票價(jià)格曾一度貶值90%的公司又經(jīng)歷了怎樣的陣痛？自新CEO上臺(tái)的兩年多里，諾基亞又是用哪些變革措施，讓人無(wú)法忽視其卷土重來(lái)的氣勢(shì)？
記者帶著這樣的問(wèn)題出發(fā)，去經(jīng)歷了大起大落的諾基亞公司尋求答案。
空降CEO先用郵件摸個(gè)底
從芬蘭赫爾辛基市中心驅(qū)車僅15分鐘，就抵達(dá)諾基亞位于艾斯堡的總部。作為芬蘭的第二大城市，艾斯堡的居住史可以追溯到公元前3500年。因?yàn)橐灾Z基亞為代表的公司的進(jìn)駐，艾斯堡成為了北歐地區(qū)的科技中心。而諾基亞在當(dāng)?shù)氐拇髽潜蝗藗冇H切地稱為“NokiaHouse”(諾基亞房子)。這棟坐落于波羅的海沿岸的建筑，主體由玻璃和金屬建造，內(nèi)部構(gòu)成齊全，除了傳統(tǒng)的辦公區(qū)，還有健身房、桑拿室、多功能咖啡區(qū)、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、設(shè)計(jì)中心以及以“柏林”、“上�！钡瘸鞘忻臅�(huì)議室。然而，就是這座見(jiàn)證了諾基亞光輝歷史的大樓，于去年底被出售，諾基亞如今只能長(zhǎng)期以租客的形式留在這里，即使公司給出的解釋是“房產(chǎn)不是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)”。諾基亞的解釋聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)硬撐場(chǎng)面，但實(shí)際工作在里面的人也的確沒(méi)有感受到多大的變化。“這棟樓還是原來(lái)的那棟樓，我們連辦公室搬遷什么的都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)�！敝Z基亞的新聞發(fā)言人布萊特·楊告訴記者。
出售總部大樓的決定是諾基亞在首個(gè)非芬蘭裔的CEO史蒂芬·埃洛普的領(lǐng)導(dǎo)下做出的。這位加拿大人于2010年空降諾基亞這座百年芬蘭老店。作為外來(lái)人他顯然不用背負(fù)厚重的歷史情感，少了許多難舍的“情結(jié)”，改革一出，便是大刀闊斧。因此，當(dāng)埃洛普踏上這艘下沉中的巨輪時(shí)，首要任務(wù)就是拋棄多余的東西，這包括壯士斷腕般地舍棄了Meego、砍掉塞班、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、管理層換血，甚至裁員。
在記者詢問(wèn)同是加拿大人的楊得知埃洛普將來(lái)公司的消息時(shí)是否特別吃驚�！笆堑�，當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)未來(lái)的CEO居然跟我一樣是加拿大人時(shí)，我震驚極了。所有朋友都在跟我說(shuō)‘恭喜，恭喜喔’。”楊在芬蘭呆了15年，他甚至表示自己可能就一輩子定居于此了。“我在諾基亞有不少加拿大的同事，我認(rèn)為兩個(gè)國(guó)家的人都能互相了解對(duì)方�！�
然而，和楊不同，許多芬蘭員工對(duì)于埃洛普的到來(lái)最初充滿抵觸。在上任的第一天，埃洛普給每個(gè)員工發(fā)了一封郵件，詢問(wèn)大家希望他帶來(lái)哪些改變，哪些需要被遺棄，哪些是大家怕他理解不了的。員工的回饋很踴躍，回復(fù)超過(guò)了2000封，大部分討論的都是責(zé)任感。
在較為排外的芬蘭公司里，埃洛普選擇了這種一對(duì)一的方式和大部分員工進(jìn)行了溝通，同時(shí)也用這樣的方式對(duì)公司把了一次脈。
驕傲輕敵 “iPhone沒(méi)什么可怕的”
諾基亞的前產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、被芬蘭視為手機(jī)教父的克里斯汀·林德宏，在談到諾基亞的受歡迎度和廣泛認(rèn)同度時(shí)曾說(shuō)：“這公司就是電子版的可口可樂(lè)，我們的品牌隨處可見(jiàn)。”那時(shí)，諾基亞以創(chuàng)新性手機(jī)設(shè)備打天下，模糊了手機(jī)和電腦的區(qū)別，躥升的速度讓微軟也嚇了一跳。
如今，當(dāng)個(gè)人電腦讓位于移動(dòng)設(shè)備、智能手機(jī)市場(chǎng)快速升溫，諾基亞卻在進(jìn)場(chǎng)后減弱了斗志。諾基亞最初對(duì)iPhone的反應(yīng)可以直接體現(xiàn)出這家公司到底出了什么問(wèn)題。2007年喬布斯剛推出iPhone時(shí)，竟然沒(méi)有引起諾基亞內(nèi)部任何重視。諾基亞前經(jīng)理大衛(wèi)·剛南表示，當(dāng)時(shí)很多人的態(tài)度都是“又是觸屏手機(jī)？我們?cè)缭囘^(guò)了，人們并不喜歡。這手機(jī)一只手還沒(méi)法用，沒(méi)什么可怕的�！�
