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王其斌
進(jìn)入5月，就有朋友不斷詢問筆者所在的聯(lián)通公司在“5·17”期間是否有優(yōu)惠活動(dòng)的消息。關(guān)心通信業(yè)務(wù)發(fā)展、拓展業(yè)務(wù)渠道本是件挺高興的事情，但接的電話多了，讓自己產(chǎn)生了一絲困惑：難道在百姓眼里，“5·17”就是通信產(chǎn)品降價(jià)促銷的代名詞？
隨著百姓生活水平的提高，廣大通信用戶對(duì)電信的要求越來越高，帶來的是通信運(yùn)營商之間的競爭也越來越激烈，彼此生存的空間不斷壓縮。其實(shí)從營銷學(xué)的角度來講，降價(jià)促銷是最低檔次的競爭。各通信運(yùn)營商應(yīng)該把關(guān)注的焦點(diǎn)放在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新上，放在如何提升通信企業(yè)的核心競爭力上，而不是在低層次、低水平上展開無序的競爭。如此一來，表面看，受益的是廣大用戶；但是帶來的卻是對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展時(shí)機(jī)、戰(zhàn)機(jī)的延誤甚至誤判。
當(dāng)前，通信企業(yè)應(yīng)該結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，與經(jīng)濟(jì)大環(huán)境相適應(yīng)，與國家發(fā)展脈搏同步，積極在推動(dòng)電子政務(wù)、“智慧”園區(qū)、“智慧”城市、數(shù)字城市、無線城市建設(shè)等上面下工夫，不斷提升整個(gè)社會(huì)的信息化水平。同時(shí)，各通信企業(yè)應(yīng)摒棄打價(jià)格戰(zhàn)的短視行為，在服務(wù)上下工夫，繼續(xù)弘揚(yáng)改革開放初期通信企業(yè)所具有的創(chuàng)新精神，大力引進(jìn)、借鑒各種先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，為廣大用戶提供更多的、更優(yōu)質(zhì)的通信產(chǎn)品和通信服務(wù)。
因此，筆者真誠地希望，讓“5·17”回歸它的本真，多一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)、少一些降價(jià)促銷，各通信運(yùn)營商應(yīng)把關(guān)注的焦點(diǎn)放在通信產(chǎn)品的創(chuàng)新上，放在為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，讓通信與社會(huì)發(fā)展成為“5·17”的主題，讓通信與人民群眾的日常生活更加緊密相連。
