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針對提升WLAN戰(zhàn)略高度，產(chǎn)業(yè)界還需重點針對哪些問題進行完善，本刊采訪了H3C運營商WLAN無線拓展部部長譚德強。國內(nèi)WLAN熱點覆蓋已隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的暴漲進一步加大范圍，其中中國移動在WLAN上投入的力度相對更大，各地分公司的WLAN熱點建設(shè)也正在加快，例如四川移動成都分公司將于2015年前，在高新區(qū)新建基站約2000個，增加WLAN公眾熱點約700個，累計投資約20億元（人民幣，下同）；目前山東移動WLAN接入點近100萬個，客戶突破300萬戶，手機、電腦、iPad等使用終端接近700萬部，WLAN網(wǎng)絡(luò)流量在三網(wǎng)(GSM、TD、WLAN)流量占比超過80%。
在LTE大趨勢下，提升WLAN戰(zhàn)略高度也成為運營商多網(wǎng)協(xié)同發(fā)展的重點。
此前，某地方運營商人士在提到2013年WLAN發(fā)展時表示，WLAN憑借無線寬帶便利覆蓋以及速度，對緩解流量壓力確實有很大幫助，但目前，WLAN在運營上還存在一些現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，包括用戶體驗不佳、網(wǎng)絡(luò)整體故障率高等。同時，對于如何與目前的3G和即將到來的4G達成各方面平衡，相互促進而不相互競爭，運營商也在做深入考慮。產(chǎn)業(yè)鏈人士稱，解決上述問題目前主要的挑戰(zhàn)包括：WLAN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成本不易回收，WLAN的公益化是趨勢，但是平衡成本壓力也是需要正視；在維護方面，運營商的WLAN綜合網(wǎng)管功能還需進一步完善，提高維護管理質(zhì)量，及時解決網(wǎng)絡(luò)問題。
因WLAN最初不是按照電信級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起來的，所以在運行和維護上還并不完善。據(jù)悉，對于如何加強網(wǎng)絡(luò)的可控可管，包括H3C在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)也做了很大的研發(fā)投入，其中H3C發(fā)布的無線WLAN核心網(wǎng)、用戶信令追蹤系統(tǒng)和基于業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)對于網(wǎng)絡(luò)后臺精細化監(jiān)控以及基于業(yè)務(wù)的管理都起到了重要的作用。
提升Wi-Fi接入便利性
《通信世界》：中國移動WLAN建設(shè)進入新一輪熱潮，但因其WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完全獨立，其導(dǎo)致的WLAN熱點利用率低，用戶數(shù)、使用時長和激活用戶比例低等問題仍未很好解決。這對于分擔(dān)運營商的數(shù)據(jù)流量帶來影響。對此，從技術(shù)和經(jīng)營角度，您認為有哪些措施可以改善這種局面？
譚德強：提升用戶的Wi-Fi應(yīng)用感知，要首先提升用戶上網(wǎng)的便利性。相對于2G和3G 用戶的手機上網(wǎng)，WLAN從熱點覆蓋、接入流程等便利性方面還是有一些差距，傳統(tǒng)的認證方式還需要用戶配合以賬戶密碼，以及發(fā)短信索取密碼等措施。為了解決這類問題，以中國移動為代表的運營商聯(lián)手產(chǎn)業(yè)鏈在無感知認證上已經(jīng)做了大量的投入。例如，某省移動無感知認證服務(wù)一向用戶推出便受到關(guān)注，Wi-Fi用戶量比此前增長了三倍，數(shù)據(jù)流量增長了五倍。
其次，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和高品質(zhì)產(chǎn)品是業(yè)務(wù)保障的基礎(chǔ)，通過運營商集團和運維部收集的多項數(shù)據(jù)來看，WLAN整體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升目前遇到了一些阻礙，包括機場在內(nèi)的一些典型Wi-Fi覆蓋區(qū)域也常有用戶反映無法接入網(wǎng)絡(luò)，甚至AC的故障率超過10%。面向規(guī)模用戶的WLAN網(wǎng)絡(luò)，如果沒有可靠產(chǎn)品和質(zhì)量技術(shù)保證，僅僅是在熱點布放AP，則很難持續(xù)保證用戶的上網(wǎng)質(zhì)量，業(yè)務(wù)發(fā)展也會大打折扣。已經(jīng)有部分省市公司對實施質(zhì)量差的AP和AC小廠家進行替換和搬遷，來改善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量。
第三，如同電信級的網(wǎng)絡(luò)，WLAN也需要端到端的維護和管理。很多熱點區(qū)域用戶上不了網(wǎng)申告故障，但數(shù)據(jù)的端到端傳輸涉及很多環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)人員若無法確定故障原因的具體位置和原因，就難以盡快修復(fù)網(wǎng)絡(luò)問題。所以無線WLAN端到端的維護非常關(guān)鍵，便于提升故障排除準(zhǔn)確率。
最后，從客戶群的定位來看原來WLAN的建設(shè)主要定位在個人和公眾客戶，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，越來越多的集團客戶要求其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中必須包含WLAN，客戶群體由單一的客戶轉(zhuǎn)向多客戶群并行建設(shè)，現(xiàn)在典型集團客戶包含無線銀行、無線醫(yī)院、無線校園和智慧城市等，其建設(shè)覆蓋全領(lǐng)域的有線/無線IP接入、安全及增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。
無感知認證已具備商用條件
《通信世界》：在進一步擴大WLAN免費用戶體驗的同時，國內(nèi)WLAN用戶無感知認證流程也備受關(guān)注，據(jù)您了解運營商在無感知認證的實施上已進入什么階段？進入真正無感知認證時代還需多長時間？
譚德強：目前運營商在試點和實施的Wi-Fi無感知認證以EAP-SIM認證方式和PEAP認證方式為主，其中，對于終端體驗來說更為便捷（無需登陸和注冊），大部分智能終端以及安裝SIM卡的平板電腦和上網(wǎng)本都已支持該方式，但在運營商側(cè)是需要對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行改造，目前H3C的AC和AP設(shè)備已全部支持無感知認證。而PEAP認證方式以其便捷的認證方式（第一次聯(lián)網(wǎng)時輸入用戶名和密碼，以后自動聯(lián)網(wǎng)無需再認證）、廣泛的終端支持（目前所有智能手機操作系統(tǒng)已經(jīng)全部支持，EAP-SIM認證需要對網(wǎng)絡(luò)側(cè)的認證服務(wù)器升級改造，該認證使用蜂窩網(wǎng)一樣的認證，整個認證過程不需要用戶介入任何手工操作，完全由終端自動完成。
對于無感知認證，中國電信和中國聯(lián)通還處于試點階段以及測試的前期階段。中國移動 推行的比較積極，其中，H3C的無感知認證方案已經(jīng)配合中國移動完成了網(wǎng)絡(luò)改造，并具備商用技術(shù)能力。
《通信世界》：盡管運營商新招標(biāo)的WLAN設(shè)備已要求普遍支持802.11n，但據(jù)悉在運營商網(wǎng)絡(luò)中802.11n尚未真正發(fā)揮大作用。您認為關(guān)鍵原因在哪里？
譚德強：802.11n 在接入速率上實現(xiàn)了提升，其核心技術(shù)（OFDM和MIMO）和LTE的核心技術(shù)完全一致，但尚沒有發(fā)揮其真正的價值，還在于管控平面、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)承載網(wǎng)等方面都沒有完全“跟上步調(diào)”。對于一個規(guī)模性的大網(wǎng)來說，接入是其中一個部分，更重要的是管控平面、業(yè)務(wù)平面、承載平面需要同步建設(shè)，僅僅只有AP和AC設(shè)備是沒有能力做好一張WLAN網(wǎng)絡(luò)的。此外在維護手段上需要進一步完善和豐富，需要對設(shè)備和方案進行研發(fā)與創(chuàng)新。簡言之，高速公路不修好，沒有良好的管理，入口修得再漂亮也沒用。
基礎(chǔ)承載網(wǎng)的加強，不是一蹴而就的事情，這也是整個產(chǎn)業(yè)鏈都需重視的問題。
作者：魯義軒 來源：通信世界周刊
