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本報記者 符周順
流量業(yè)務正逐步取代語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務成為運營商新的現(xiàn)金奶牛。日本最大運營商NTT DoCoMo近日推通話費包月反擊OTT。無獨有偶，在歐洲，運營商逐步放開傳統(tǒng)支柱收入，挪威運營商Telenor推出包含免費語音和短信的套餐。在國內(nèi)，微信等OTT應用給運營商話音短信業(yè)務帶來了沖擊，純流量包、定向流量包、積木套餐等新形態(tài)套餐應運而生。
種種跡象表明，全球運營商的套餐變革開始將業(yè)務重心從話音、短信轉(zhuǎn)向流量。當下，國內(nèi)虛擬運營商開閘，話音、短信業(yè)務日漸淪為雞肋給虛擬運營商拓展市場增加了難度。找不到差異化的切入點，虛擬運營商甚至連價格戰(zhàn)都打不起來。
流量業(yè)務正取代話音成營運重心
隨著3G的逐步普及，4G蠢蠢欲動，用戶對數(shù)據(jù)流量的消費使用已經(jīng)養(yǎng)成了一定的習慣。從全球范圍來看，國際主流運營商開始將運營重心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)流量業(yè)務，而話音業(yè)務則逐步淪為雞肋，作為套餐附贈品。
根據(jù)日本經(jīng)濟新聞的報道，日本最大的移動通信運營商NTT DoCoMo正在籌劃一個大膽的計劃，那就是將實行手機通話費包月制度。NTT DoCoMo計劃從2014年度開始，用戶只需要每月繳納1000日元(折合65元人民幣左右)，就可以沒有任何限制的撥打電話。在日本通信市場，第二第三大運營商KDDI和軟銀雖然也有自己的手機包月套餐，但是免費電話僅僅限于同一移動通信商內(nèi)部。
在歐洲，挪威運營商Telenor在最近的一次資費體系改革中設計了一些包含免費語音和短信的數(shù)據(jù)業(yè)務套餐。Telenor是挪威目前唯一一家4G服務提供商，Telenor方面解釋稱，作出調(diào)整將使資費與消費者的使用模式相適應，讓越來越多的挪威移動用戶能夠?qū)崿F(xiàn)“永遠在線”。除了挪威運營商Telenor，英國最大的移動運營商Everything Everywhere 近日宣布將推出針對4G業(yè)務的數(shù)據(jù)共享套餐Shared 4GEE，允許用戶使用多種移動設備分享套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)流量。
此外，今年3月，西班牙電信的移動子公司O2德國公司曾推出4款包含免費語音和短信的數(shù)據(jù)業(yè)務套餐；4月中旬，沃達豐公司也宣布將把“沃達豐紅色”資費套餐推廣至該公司的全部14個歐洲市場。值得一提的是，歐盟委員會近日在布魯塞爾進行了投票，同意結(jié)束在歐盟內(nèi)部收取語音、短信和數(shù)據(jù)業(yè)務漫游費，從而創(chuàng)造統(tǒng)一的歐盟電信市場，該方案有望于明年生效。
國際主流運營商的集體抉擇進一步顯示了數(shù)據(jù)業(yè)務在運營商收入中的重要性。
運營業(yè)競爭轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營比拼
數(shù)據(jù)流量業(yè)務正逐步取代話音成為運營重心，運營商市場競爭的焦點也隨之轉(zhuǎn)移。在國內(nèi)，3G正步入爆發(fā)增長階段，4G蠢蠢欲動。無論是當下的3G還是未來的4G，流量經(jīng)營都是決勝市場的關(guān)鍵。
目前國內(nèi)流量消費，3G用戶雖然僅占整體移動用戶的四分之一，但消費的流量比重達到整體的一半，移動用戶每月戶均流量消費達到120M；從整個行業(yè)看來，OTT應用的崛起給運營商帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，話音短信收入日漸萎縮。
套餐是電信運營商業(yè)務結(jié)構(gòu)從單一走向復雜的產(chǎn)物。時至今日，中國聯(lián)通從浙江引燃的2G“隨意打”已經(jīng)一年有余，回望“隨意打”策略，我們不再認為其只是簡單的“自殺式”攻擊，語音業(yè)務的“雞肋”效應在微信等OTT應用大行其道之后日益顯現(xiàn)。自去年浙江聯(lián)通發(fā)起2G語音“隨意打”攻勢起，運營商無論是套餐的變革還是運營策略的變化都表明，話音短信逐步被邊緣化，數(shù)據(jù)流量精細化運營正成為重心。
今年年初，中國電信推出全國統(tǒng)一的用戶自選型資費方案的積木套餐，套餐由語音、流量、短信和3G應用四塊“積木”組成，用戶可根據(jù)自己的消費需求，自由混搭并可隨時根據(jù)需要變更套餐。這意味著，在運營商過去的套餐體系中，話音業(yè)務的主導地位開始動搖。而純流量套餐的出現(xiàn)則說明運營商越來越重視流量業(yè)務的發(fā)展。在積木套餐、純流量套餐之外，中國聯(lián)通推出了定向流量包月使用套餐，進一步明晰了流量業(yè)務消費細則。
運營重心轉(zhuǎn)移增大虛擬運營商拓市難度
當下移動業(yè)務轉(zhuǎn)售試點申請如火如荼，虛擬運營商開閘，諸多競爭者躍躍欲試。然而今時不同往日，電信運營商以往賴以生存的話音業(yè)務正逐步淪為雞肋，移動通信服務價格已降至冰點，虛擬運營商此時入局，可以拓展的利潤空間已經(jīng)越來越少。
通信業(yè)是典型的規(guī)模經(jīng)濟，經(jīng)過多次改組以及在三大運營商白熱化的競爭態(tài)勢下，市場競爭趨于飽和，已經(jīng)沒有人口紅利供虛擬運營商使用，初期唯有以價格戰(zhàn)切入。通信專家“志剛水煮通信”認為，“虛擬運營商在前期必然會打價格戰(zhàn)”長遠來看國內(nèi)的電信資費已經(jīng)處于下降趨勢，而虛擬運營商的加入將會更加刺激這一態(tài)勢。德國電信咨詢公司中國區(qū)高級顧問譚炎明也認為，虛擬運營商進入國內(nèi)市場后，資費標準一定不會比現(xiàn)有的零售價格低，甚至還會高于運營商的套餐資費。
不過有業(yè)內(nèi)人士分析認為，價格戰(zhàn)太齷齪，除非想砸錢，但估計通信巨頭和監(jiān)管部門也不讓，做好服務才是王道，如果真的做得好，網(wǎng)間收費如何處理，是依據(jù)基礎網(wǎng)絡性質(zhì)，還是獨立出來，可否一家民營，得到1+牌照，運營得好，虛擬運營商應該普遍是優(yōu)質(zhì)用戶。
其實從全球來看，各國的虛擬運營商也鮮有成功案例，其中主要的原因在于創(chuàng)新不足，沉溺于價格戰(zhàn)，用更低的資費吸引用戶。而今運營業(yè)的重心轉(zhuǎn)向了數(shù)據(jù)流量業(yè)務，用戶更注重的是網(wǎng)絡與應用體驗的感知，價格已經(jīng)不再是唯一衡量標準。通信服務價格連年下降，價格戰(zhàn)的空間嚴重縮水，獨立電信分析師付亮認為，如果只想來打價格戰(zhàn)的虛擬運營商就別來了，賠不起！因此，虛擬運營商入局需要找準切入點拓寬市場邊緣。虛擬運營商或可推出跨運營商的寬帶捆綁業(yè)務，通過OTT解決語音，聯(lián)合內(nèi)容源設置定向套餐。這種差異化的服務，也許是虛擬運營商入局不錯的切入點。另外，預計入局者中，將有部分是渠道商，他們將沖擊現(xiàn)有運營商社會渠道，倒逼運營商渠道變革。
