中國電信試水開放小額話費支付

　　定位模糊限制支付范圍 亟需建立統(tǒng)一支付平臺

　　IT時報 章蔚瑋

　　在各種對于即將發(fā)布的微信5.0的猜測中，運營商會加入支付環(huán)節(jié)的說法不脛而走，雖然目前來看，這樣操作的可能性不大，但關(guān)于運營商試水向更多領(lǐng)域開放話費支付渠道卻已經(jīng)是事實。只是在遭遇了各種挫折之后，小額話費支付在中國是否還能茁壯成長？

　　市場有呼聲 運營商開放試水

　　“運營商的小額支付目前還不夠開放，至少對于市場還不夠開放�！备黝愐曨l、音頻等網(wǎng)站對運營商的話費小額支付懷揣積極的期待，但又感覺距離很遠(yuǎn)。

　　搜狐CEO張朝陽今年6月在上海舉行的搜狐視頻夢工廠戰(zhàn)略發(fā)布會的現(xiàn)場直言：“如果運營商和中國的銀行業(yè)能夠覺醒，電影網(wǎng)絡(luò)化運作將有很大的突破�！钡�他同時也表示，這個希望有點渺茫，“運營商只有在競爭壓力下，可能會產(chǎn)生支付上的舉措，但在小額支付成為主流之前，電影類視頻在網(wǎng)上商業(yè)模式很有限，無法形成大量的購買和競爭�！毖韵轮�意，小額支付模式的成熟是決定視頻收費模式成功與否的關(guān)鍵。

　　類似的呼聲還來自于用戶，就在前不久，工信部副部長尚冰在上海視察時，便有IPTV用戶提出，是否可以通過電信賬單代收費模式完成水電煤收繳。

　　日前，記者從中國電信上海研究院獲悉，為了順應(yīng)市場需求，中國電信已經(jīng)在向全國各省試水小額話費支付項目，不過，目前主要是針對公共服務(wù)收費項目。

　　公共事業(yè)代收費利潤微薄

　　手機(jī)號碼即支付賬號，直接付款，月末結(jié)賬的模式看似簡單，但對于運營商而言， 最現(xiàn)實的卻是相適應(yīng)專業(yè)能力的建立。來自電子支付的業(yè)內(nèi)人士透露，看似簡單的水電煤支付業(yè)務(wù)，背后其實需要特殊的接口開放才能運作。

　　“比如在陜西，只有建設(shè)銀行才有接口。而且全國擁有接口的部門也不同，一般擁有接口的是政府或銀行�！睜幦∷�電煤代收費項目是一個非常復(fù)雜的過程，對于運營商而言，他們之前沒有類似業(yè)務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊，因此，投入的人力物力非常大。另一方面，這一塊的產(chǎn)出也十分有限。正在全國試水的中國電信有關(guān)人員坦言，運營商來做公共項目的代收費項目，其中的利潤非常微薄，補(bǔ)貼力度基本只有千分之幾，利潤空間非常小。

　　另一方面，話費支付對于運營商自身的IT系統(tǒng)搭建也提出挑戰(zhàn)。據(jù)中國電信上海研究院有關(guān)人士介紹，為了適應(yīng)話費支付系統(tǒng)，電信花費很長一段時間來調(diào)試IT計費系統(tǒng)，“比如，之前系統(tǒng)里的數(shù)字基本是整數(shù)，而現(xiàn)在會細(xì)化到角和分，并且要求做到即時扣費。這其實是一次變革�！�

　　目前缺乏可借鑒合作模式

　　在公共事業(yè)費代繳之外，運營商如何將話費支付推向市場？目前看來，自身角色的模糊定位讓運營商處于尷尬位置。

　　“話費支付本質(zhì)上沒有支付許可證，涉及太多支付范圍可能會涉及違規(guī)�！鄙虾Ｒ晃粯I(yè)內(nèi)人士介紹，用話費來支付本身就有跨領(lǐng)域的嫌疑，所以支付金額必須限制在一定小范圍內(nèi)，這樣一來，想要拓展市場范圍，就會受到限制。如何將這項業(yè)務(wù)與運營商已經(jīng)拿到的第三方支付牌照結(jié)合起來，需要多方梳理關(guān)系。最新消息是，中國電信將由創(chuàng)新事業(yè)部牽頭，統(tǒng)一開放平臺，開放支付和位置信息，這或許是解決問題的開端。

　　另一方面，運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作時，習(xí)慣將自身的角色定位為“合作運營者”，而不是第三方支付平臺。這兩者之間最大的差異在于，前者的收益分成即功能費要求為50%，而僅作為支付渠道的話，收益分成只占千分或百分之幾。

　　兩相比較，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難接受以合作者角色出現(xiàn)的賬單代收費模式，但又需要加速小額支付模式的成熟，而運營商并不愿意輕易轉(zhuǎn)換角色，放棄更為豐厚的利益分成模式。但如果不轉(zhuǎn)換思路，又很難得到真正的推廣和發(fā)展。由此形成惡性循環(huán)。

　　此外，在團(tuán)購模式的合作中，代收費的壞賬率同樣讓運營商卻步。與普通的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付模式不同，話費支付涉及到預(yù)付費、準(zhǔn)預(yù)付費和后付費三種模式，也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)支付的過程中，話費支付模式無法做到實時支付。

　　上海翼支付相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“通常的做法是，在與商戶簽約時，會扣除一定比例的服務(wù)費和壞賬率，但在具體操作中，實體店的經(jīng)營者也并不愿意接受。5%-10%，其實就已經(jīng)是利潤所在了。因此，對他們來說，吸引力不夠大�！�