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圖說(shuō)：今天上午滬消保委召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)，三大運(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。新民網(wǎng)記者 沈文林 攝
【新民網(wǎng)·獨(dú)家報(bào)道】近期，關(guān)于手機(jī)流量“按月計(jì)費(fèi)、過(guò)期作廢”的話題引發(fā)廣泛討論，不少網(wǎng)友質(zhì)疑其為涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)的霸王條款。今天(8月20日)上午，上海三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)，稱(chēng)將推出流量季卡，將有效期延長(zhǎng)至90天。
市消保委：現(xiàn)有套餐欠合理
在上海市消保委日前發(fā)起的一項(xiàng)關(guān)于“市民信息消費(fèi)調(diào)研”的問(wèn)卷中，針對(duì)現(xiàn)行的手機(jī)流量按月計(jì)費(fèi)的方式，選擇“不合理”和“可以接受”的受訪者數(shù)量各占一半，分別為54.43%和45.57%，但是近七成的受訪者認(rèn)為，這一資費(fèi)方式不夠人性化，應(yīng)當(dāng)推行跨月度計(jì)費(fèi)，讓消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)際情況和使用習(xí)慣統(tǒng)籌安排、合理使用流量。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者中83.75%使用手機(jī)上網(wǎng)套餐，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇超出自身使用流量的套餐，以確保手機(jī)上網(wǎng)。其中37%的消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常關(guān)心使用情況，控制手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間。
市消保委指出，現(xiàn)有手機(jī)上網(wǎng)套餐要么會(huì)造成一定程度的浪費(fèi)，要么會(huì)抑制消費(fèi)者的信息需求，存在一定的不合理。
問(wèn)卷同時(shí)顯示，超過(guò)兩成的受訪者手機(jī)上網(wǎng)占總上網(wǎng)時(shí)間的比重，已經(jīng)達(dá)到了一半以上，相比之下，目前手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)速率低、資費(fèi)高、信號(hào)不穩(wěn)定等問(wèn)題使消費(fèi)者對(duì)手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)滿意度依舊偏低。
“按月計(jì)費(fèi)”不會(huì)改變
據(jù)悉，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的手機(jī)流量問(wèn)題，市消保委會(huì)同市通管局，多次約談相關(guān)運(yùn)營(yíng)商，設(shè)法推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格資費(fèi)、套餐設(shè)計(jì)等方面做出實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。
在今天上午市消保委召開(kāi)的專(zhuān)題座談會(huì)上，針對(duì)社會(huì)上的廣泛質(zhì)疑，三大運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場(chǎng)。“套餐就就好比團(tuán)購(gòu)，用戶承諾消費(fèi)一定量的消費(fèi)，我們則相應(yīng)地給予一定優(yōu)惠，雙方之間就好比契約關(guān)系，哪里有把吃不完飯菜退訂的道理呢？”上海聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按月計(jì)費(fèi)是“國(guó)際慣例”，且涉及到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)制度等各方面，短期內(nèi)要做出改變并無(wú)可能性。
上海電信和上海移動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，并不會(huì)取消“按月計(jì)費(fèi)”的資費(fèi)方式，但將做到“透明消費(fèi)”，消費(fèi)者可方便地隨時(shí)查詢自己的流量使用情況，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)適時(shí)進(jìn)行提醒。
雖然短期內(nèi)無(wú)法改變現(xiàn)有的資費(fèi)套餐，但電信、移動(dòng)、聯(lián)通均表示，已經(jīng)推出或計(jì)劃推出初步的解決方案。
三大運(yùn)營(yíng)商季卡擬定細(xì)則
上海電信：已經(jīng)推出 中國(guó)電信 流量卡，三款價(jià)格為10元、20元、30元，分別包含流量60M、150M、300M，有效期均為90天。上述多款流量卡可以疊加使用，如果流量到期前又充入一筆，則在原有效期基礎(chǔ)上再延后90天。
上海聯(lián)通：擬新增以季度為計(jì)費(fèi)周期的套餐，初步擬定的資費(fèi)為30元/季度，內(nèi)含300MB省內(nèi)流量，在90天內(nèi)有效，省外流量及超出套餐內(nèi)流量后的全國(guó)流量資費(fèi)均為0.001元/KB，其他執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。
本月初，上海聯(lián)通已經(jīng)將上述資費(fèi)方案上報(bào)集團(tuán)報(bào)備，但具體推出時(shí)間暫時(shí)無(wú)法確定。
上海移動(dòng)：在現(xiàn)有已經(jīng)推出套餐外流量疊加包、夜間閑時(shí)包等資費(fèi)優(yōu)惠舉措的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在2013年年底前進(jìn)一步試點(diǎn)推出流量季包產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以疊加在現(xiàn)有的各檔次移動(dòng)數(shù)據(jù)包月套餐或者流量疊加包、閑時(shí)包等產(chǎn)品之上，在客戶原有流量資源用完之后，才會(huì)開(kāi)始使用流量季包內(nèi)所含的流量資源。
資費(fèi)方面，初步擬定30元、60元、90元三檔，對(duì)應(yīng)的包含流量分別為210M、450M、840M，有效期均為90天。該產(chǎn)品計(jì)劃在今年三季度經(jīng)過(guò)上海市通信管理局報(bào)備批準(zhǔn)后，完成開(kāi)發(fā)上線，并在四季度適時(shí)向全網(wǎng)客戶推出。
信息消費(fèi)亟待立法立規(guī)
市消保委常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮建議，本市應(yīng)盡快啟動(dòng)促進(jìn)信息消費(fèi)的立法立規(guī)，營(yíng)造公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)信息消費(fèi)中的新領(lǐng)域、新情況，研究出臺(tái)切實(shí)有效的監(jiān)管措施，避免消費(fèi)者的利益受到損失。
同時(shí)，信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者和電信經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該進(jìn)一步降低電信資費(fèi)，縮小套餐內(nèi)外資費(fèi)差異，制定適應(yīng)不同消費(fèi)層次、不同消費(fèi)群體的資費(fèi)方案，方便消費(fèi)者合理選擇。在收集、使用消費(fèi)者的個(gè)人信息時(shí)，必須遵循公開(kāi)、合法、正當(dāng)、必要的原則，同時(shí)采取嚴(yán)格的技術(shù)措施保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。(新民網(wǎng)記者 沈文林)
