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圖說：今天上午滬消保委召開專題座談會，三大運(yùn)營商相關(guān)負(fù)責(zé)人到場。新民網(wǎng)記者 沈文林 攝
【新民網(wǎng)·獨(dú)家報道】近期，關(guān)于手機(jī)流量“按月計費(fèi)、過期作廢”的話題引發(fā)廣泛討論，不少網(wǎng)友質(zhì)疑其為涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)的霸王條款。今天(8月20日)上午，上海三大運(yùn)營商對上述問題進(jìn)行了回應(yīng)，稱將推出流量季卡，將有效期延長至90天。
市消保委：現(xiàn)有套餐欠合理
在上海市消保委日前發(fā)起的一項關(guān)于“市民信息消費(fèi)調(diào)研”的問卷中，針對現(xiàn)行的手機(jī)流量按月計費(fèi)的方式，選擇“不合理”和“可以接受”的受訪者數(shù)量各占一半，分別為54.43%和45.57%，但是近七成的受訪者認(rèn)為，這一資費(fèi)方式不夠人性化，應(yīng)當(dāng)推行跨月度計費(fèi)，讓消費(fèi)者可以根據(jù)實際情況和使用習(xí)慣統(tǒng)籌安排、合理使用流量。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者中83.75%使用手機(jī)上網(wǎng)套餐，多數(shù)消費(fèi)者會選擇超出自身使用流量的套餐，以確保手機(jī)上網(wǎng)。其中37%的消費(fèi)者會經(jīng)常關(guān)心使用情況，控制手機(jī)上網(wǎng)時間。
市消保委指出，現(xiàn)有手機(jī)上網(wǎng)套餐要么會造成一定程度的浪費(fèi)，要么會抑制消費(fèi)者的信息需求，存在一定的不合理。
問卷同時顯示，超過兩成的受訪者手機(jī)上網(wǎng)占總上網(wǎng)時間的比重，已經(jīng)達(dá)到了一半以上，相比之下，目前手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)速率低、資費(fèi)高、信號不穩(wěn)定等問題使消費(fèi)者對手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)滿意度依舊偏低。
“按月計費(fèi)”不會改變
據(jù)悉，針對社會關(guān)注的手機(jī)流量問題，市消保委會同市通管局，多次約談相關(guān)運(yùn)營商，設(shè)法推動運(yùn)營商在服務(wù)質(zhì)量、價格資費(fèi)、套餐設(shè)計等方面做出實質(zhì)性的改進(jìn)。
在今天上午市消保委召開的專題座談會上，針對社會上的廣泛質(zhì)疑，三大運(yùn)營商的相關(guān)負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場�！疤撞途途秃帽葓F(tuán)購，用戶承諾消費(fèi)一定量的消費(fèi)，我們則相應(yīng)地給予一定優(yōu)惠，雙方之間就好比契約關(guān)系，哪里有把吃不完飯菜退訂的道理呢？”上海聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按月計費(fèi)是“國際慣例”，且涉及到計費(fèi)系統(tǒng)、財務(wù)制度等各方面，短期內(nèi)要做出改變并無可能性。
上海電信和上海移動的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，并不會取消“按月計費(fèi)”的資費(fèi)方式，但將做到“透明消費(fèi)”，消費(fèi)者可方便地隨時查詢自己的流量使用情況，運(yùn)營商也會適時進(jìn)行提醒。
雖然短期內(nèi)無法改變現(xiàn)有的資費(fèi)套餐，但電信、移動、聯(lián)通均表示，已經(jīng)推出或計劃推出初步的解決方案。
三大運(yùn)營商季卡擬定細(xì)則
上海電信：已經(jīng)推出 中國電信 流量卡，三款價格為10元、20元、30元，分別包含流量60M、150M、300M，有效期均為90天。上述多款流量卡可以疊加使用，如果流量到期前又充入一筆，則在原有效期基礎(chǔ)上再延后90天。
上海聯(lián)通：擬新增以季度為計費(fèi)周期的套餐，初步擬定的資費(fèi)為30元/季度，內(nèi)含300MB省內(nèi)流量，在90天內(nèi)有效，省外流量及超出套餐內(nèi)流量后的全國流量資費(fèi)均為0.001元/KB，其他執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。
本月初，上海聯(lián)通已經(jīng)將上述資費(fèi)方案上報集團(tuán)報備，但具體推出時間暫時無法確定。
上海移動：在現(xiàn)有已經(jīng)推出套餐外流量疊加包、夜間閑時包等資費(fèi)優(yōu)惠舉措的基礎(chǔ)上，計劃在2013年年底前進(jìn)一步試點(diǎn)推出流量季包產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以疊加在現(xiàn)有的各檔次移動數(shù)據(jù)包月套餐或者流量疊加包、閑時包等產(chǎn)品之上，在客戶原有流量資源用完之后，才會開始使用流量季包內(nèi)所含的流量資源。
資費(fèi)方面，初步擬定30元、60元、90元三檔，對應(yīng)的包含流量分別為210M、450M、840M，有效期均為90天。該產(chǎn)品計劃在今年三季度經(jīng)過上海市通信管理局報備批準(zhǔn)后，完成開發(fā)上線，并在四季度適時向全網(wǎng)客戶推出。
信息消費(fèi)亟待立法立規(guī)
市消保委常務(wù)副秘書長陶愛蓮建議，本市應(yīng)盡快啟動促進(jìn)信息消費(fèi)的立法立規(guī)，營造公平的市場競爭環(huán)境，政府監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對信息消費(fèi)中的新領(lǐng)域、新情況，研究出臺切實有效的監(jiān)管措施，避免消費(fèi)者的利益受到損失。
同時，信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者和電信經(jīng)營者應(yīng)該進(jìn)一步降低電信資費(fèi)，縮小套餐內(nèi)外資費(fèi)差異，制定適應(yīng)不同消費(fèi)層次、不同消費(fèi)群體的資費(fèi)方案，方便消費(fèi)者合理選擇。在收集、使用消費(fèi)者的個人信息時，必須遵循公開、合法、正當(dāng)、必要的原則，同時采取嚴(yán)格的技術(shù)措施保護(hù)消費(fèi)者個人信息的安全。(新民網(wǎng)記者 沈文林)
