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中新網(wǎng)太原4月11日電(張雷杰)一部購買價3880元的摩托羅拉E680手機在使用一年以后的16個月里，因話筒、內(nèi)存、電池頻繁出現(xiàn)這樣那樣的問題，使消費者僅支付維修等相關(guān)費用就高達千余元。而因手機出現(xiàn)問題所引起的間接損失更是無法用數(shù)字來具體量化。山西一媒體記者將自身遭遇披露出來，以另一種視角去審視這一手機業(yè)內(nèi)的全球知名品牌。
這位記者名為韓錫璋，就職于山西某報。2005年6月13日，這位記者韓先生在山西太原市九州通手機專賣店以3880元的價格購買了一部摩托羅拉E680手機。由于其當時通話量較大，朋友又送給他一款摩托羅拉E680手機的原裝電池，所以當時韓先生的手機一直是三塊電池輪流使用，而韓先生使用手機也僅限于接打電話和收發(fā)短信，并且在使用中對手機也可謂是呵護備至。
在韓先生正常使用這部手機一年之后，從2006年7月開始，這部摩托羅拉E680手機便開始頻繁出現(xiàn)這樣那樣的故障，且一“病”就是數(shù)天。其“癥狀”主要包括：聽筒無音、自動關(guān)機、信息紊亂、從來未用過的耳機接口、內(nèi)存以及在專賣店內(nèi)購買的電池不能正常使用等。
而由于已經(jīng)超過保修期，手機每次出現(xiàn)故障，韓先生均需在擁擠的山西太原市青年路的摩托羅拉手機維修中心苦等數(shù)小時甚至更長的時間等待檢測。
而更讓人詫異的是，2007年7月28日韓先生在該處花190元購買的電池到2007年11月就已不能使用，直至返廠更換半個月后才能使用。
據(jù)韓先生粗略統(tǒng)計，在手機從2006年7月出現(xiàn)故障開始維修至今，其支付的手機維修費用已有千余元。至于因手機故障維修導(dǎo)致的間接損失更是無法統(tǒng)計。
韓先生每次去找維修工作人員，對方均表示：“像這部手機出現(xiàn)的情況可能一萬個里也碰不到一個�！倍n先生多年來使用的多部手機也均為摩托羅拉手機，對于這一國際品牌也始終鐘愛有加。但使用這部手機后的種種遭遇卻讓其十分難以理解，但韓先生還是希望摩托羅拉能在今后的日子里為不辜負消費者的厚愛而進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，強化服務(wù)手段。
