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滿懷欣喜打開剛買的新手機，卻發(fā)現(xiàn)里面早已預裝了幾個甚至10多個應用，有的應用一點擊就可能扣費，想刷機刪除卻被告之今后就享受不到保修待遇……這樣的煩惱相信很多智能手機用戶都有體會。這到底是哪門子規(guī)矩？日前，央視《每周質(zhì)量報告》曝光了部分知名手機廠商在手機中提前預裝軟件的消息，引起公眾關(guān)注。據(jù)悉，工信部頒布的《關(guān)于加強移動智能終端進網(wǎng)管理的通知》將于下月正式實施，今后手機廠商預裝軟件必須經(jīng)工信部審核把關(guān)。
成都商報記者 龐健
央視調(diào)查
用戶遭捆綁
手機預裝軟件最多達40余款
手機預裝軟件用不著、關(guān)不了、卸不掉，手機用戶因此備受困擾，預裝軟件除了占內(nèi)存、耗流量，還對個人隱私和財產(chǎn)安全造成巨大威脅。日前《每周質(zhì)量報告》欄目就報道了消費者面臨的這種尷尬，并曝光了這種現(xiàn)象背后存在的巨大利益鏈。
在北京一家知名手機廠商電子維修網(wǎng)點，服務人員告訴記者，其手機里的預裝軟件仍然不能卸載。這位服務人員同時提醒記者，如果個人更改手機權(quán)限進行卸載，手機將不能享受保修服務。隨后記者又聯(lián)系了國內(nèi)幾家手機生產(chǎn)企業(yè)的客服，被告知目前他們產(chǎn)品中的大部分預裝軟件也不能自行卸載。而國內(nèi)一家手機生產(chǎn)企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務人員透露，他們的手機預裝業(yè)務訂單已經(jīng)排到了2014年，已經(jīng)沒有空間預裝新的軟件了。
與此同時，手機軟件預裝業(yè)務目前仍很紅火，記者在北京幾家手機銷售場所發(fā)現(xiàn)，很多剛剛上市的新手機都預裝了軟件，最多的甚至一款手機內(nèi)預裝了40余款。服務員表示手機用戶如果更改手機權(quán)限進行ROOT刷機就不能享受保修服務。
業(yè)內(nèi)人士針對手機廠商給產(chǎn)品預裝應用的行為表示，“說得好聽點叫‘預裝’，說得不好聽點就叫‘捆綁’，凡事都有兩面性�！比绻謾C中預裝的是微信、微博、UC瀏覽器等用戶基礎廣泛的軟件，并不會遭人反感，用戶反而會覺得很方便。而一些用戶體驗不佳，卻又通過預裝方式強制用戶面對的軟件，就像“牛皮癬”一樣惹人心煩。另一方面，用戶卸載預裝軟件就被拒絕提供售后保修，完全是不合理的。
業(yè)內(nèi)解讀
預裝軟件多
暗藏吸費或威脅個人隱私
業(yè)內(nèi)人士透露，在手機層層分銷過程中，經(jīng)銷商還有可能會以渠道推廣為籌碼，與軟件商合作進行預裝，或后期刷機預裝軟件。預裝軟件數(shù)量就這樣滾雪球般越滾越大，里面難免出現(xiàn)“魚龍混雜”的惡意軟件。
相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國安卓手機系統(tǒng)應用軟件已接近30萬，而隨著智能手機的方興未艾，應用軟件的推廣不可避免地瞄準了這個廣闊的平臺，一條由軟件商、手機廠家、代理商、銷售商、刷機商組成的利益鏈逐漸形成，手機預裝也因而愈演愈烈。
業(yè)內(nèi)人士透露，手機廠家以及各級代理商、銷售商與軟件商之間的利益?zhèn)鬟f，除了有預裝軟件激活收費的模式之外，還存在一種利益分成的模式，也就是軟件商在獲利之后，一般要進行三七比例的分成，其中七成利潤要付給起到廣告作用的軟件預裝方。
這樣的利益空間使得軟件商更加樂于謀求手機預裝業(yè)務，而手機廠家以及各級代理商等手機預裝機構(gòu)，也就自然地對預裝訂單來者不拒。而對不少山寨手機品牌來說，手機預裝甚至成了牟利的主要渠道。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，有的成本300元的山寨手機竟然會以200元的價格賠本銷售，原因就在于手機廠商或銷售商賺取的是手機預裝帶來的分成利潤。業(yè)內(nèi)人士透露，大量的預裝軟件，可能是手機耗電快、內(nèi)存小等原因的來源，而且其更嚴重的威脅是暗扣吸費。
據(jù)透露，目前手機預裝軟件的“暗扣吸費”現(xiàn)象影響惡劣。因為這些軟件一般是暗中運行，對單個對象的吸費數(shù)額也比較小，僅僅是暗中扣取3塊到5塊錢，手機用戶很難發(fā)現(xiàn)。而以正常服務軟件面目出現(xiàn)的惡意扣費軟件，甚至會屏蔽掉通信運營商的收費提示短信，因而手機用戶更是難以察覺。一些在手機中預裝的免費打電話、天氣軟件，可能屬于專門吸費的軟件，還有一些是被病毒控制的正規(guī)軟件，比如天氣類的軟件，被加入計費代碼后實施暗中扣取手機用戶費用。
手機預裝軟件的“暗扣吸費”數(shù)額驚人，已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)遭遇的重大安全隱患，也是埋伏在廣大手機用戶面前的一個巨大陷阱。成都商報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，手機預裝軟件除了存在“暗扣吸費”的危害外，還對手機用戶隱私安全帶來潛在威脅。比如，有不少手機預裝軟件更新時，要求手機用戶同意獲得位置信息以及短信、通話、照相等權(quán)限。如果不同意提供這些權(quán)限，軟件就不能使用。手機用戶認為這種捆綁式的要求已經(jīng)對個人隱私構(gòu)成了威脅。
11月1日起 預裝軟件需報備審核
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人認為，自己新買的手機被預裝軟件的現(xiàn)象是不合理的，而且很多用戶都認為這些被預裝的軟件多數(shù)都是用不著的。但是手機廠商和代理商卻不顧用戶的感受，在利益的驅(qū)使下依然在手機中預裝了大量的軟件。那么，這種消費者認為不合理的行為難道就沒有人管嗎？
實際上早在2010年，工信部便對手機預裝軟件有過些許規(guī)定。但2010年仍然是功能手機的天下。如今智能手機發(fā)展迅猛，規(guī)定已顯得有些不合時宜了。
今年4月，工信部發(fā)布了面向智能手機的新規(guī)定———《關(guān)于加強移動智能終端進網(wǎng)管理的通知》(下稱通知)，當時公布稱，該通知將于11月1日起實施。按照通知要求，獲得進網(wǎng)許可的手機預裝軟件應當向工信部報備審核。通知還要求不得預裝未經(jīng)用戶同意，擅自收集、修改用戶個人信息的軟件以及擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗、費用損失、信息泄露的軟件。
