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作者：見習(xí)記者 楊碩 商報(bào)記者 金琳
面粉價格高于面包的情況曾經(jīng)屢屢出現(xiàn)在房地產(chǎn)市場，如今這一狀況也在手機(jī)市場上浮現(xiàn)。上周，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》指出，有的成本300元的山寨手機(jī)竟然會以200元的價格賠本銷售，原因就在于手機(jī)廠商或銷售商賺取的是手機(jī)預(yù)裝帶來的分成利潤。
灰色利益鏈
上周，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》播出“我的手機(jī)誰做主”，再度曝光手機(jī)預(yù)裝軟件�！坝貌恢�，卸不掉，還扣費(fèi)”令預(yù)裝軟件屢遭詬病。
手機(jī)預(yù)裝軟件是“老鼠過街人人喊打”，還是別有隱情？
國內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)對 蘋果 、三星、聯(lián)想、HTC、LG、酷派、華為等10款相關(guān)型號的智能手機(jī)進(jìn)行了預(yù)裝軟件的抽樣調(diào)查，結(jié)果表明：沒有預(yù)裝軟件的品牌只有3款，預(yù)裝但是用戶可卸載的有2款，而其余5款手機(jī)都屬于強(qiáng)制預(yù)裝，軟件無法卸載。記者發(fā)現(xiàn)，在13386名消費(fèi)者參與的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，多達(dá)12839人表示不經(jīng)常使用手機(jī)預(yù)裝軟件，經(jīng)常使用的僅有154人。有消費(fèi)者反映，他的一款HTC手機(jī)竟然預(yù)裝了48款軟件，造成很大困擾。
而記者了解到，其實(shí)手機(jī)剛剛出廠時預(yù)裝的軟件并不多，那么，在手機(jī)最終到消費(fèi)者手里的過程中，預(yù)裝軟件是如何越變越多的呢？記者聯(lián)系到一位曾經(jīng)從事手機(jī)預(yù)裝業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士，他透露了手機(jī)軟件越裝越多的奧秘。這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些著名的手機(jī)品牌，手機(jī)預(yù)裝是不會選擇不出名、業(yè)務(wù)規(guī)模小的第三方軟件的，除了為戰(zhàn)略合作伙伴定制的手機(jī)安裝的相關(guān)應(yīng)用軟件，他們一般會選擇預(yù)裝應(yīng)用廣泛、知名度大的手機(jī)軟件，以方便受用戶的使用。但業(yè)內(nèi)人士告訴記者，手機(jī)出廠之后，還存在不止一個軟件預(yù)裝的環(huán)節(jié)。
手機(jī)廠商下面有很多這樣的代理商，比如說像全國代理商，下面的二級三級代理商，這些代理商拿到機(jī)器之后，一般不可能讓手機(jī)馬上會運(yùn)走或者賣掉，他拿到手機(jī)之后，他會往里面批量地刷入軟件。
有消費(fèi)者反映，他的一款HTC手機(jī)竟然預(yù)裝了48款軟件，造成很大困擾。
業(yè)內(nèi)人士指出，一條由軟件商、手機(jī)廠家、代理商、銷售商、刷機(jī)商組成的利益鏈逐漸形成，手機(jī)預(yù)裝也因而愈演愈烈。業(yè)內(nèi)人士透露，手機(jī)廠家以及各級代理商、銷售商與軟件商之間的利益?zhèn)鬟f，除了有預(yù)裝軟件激活收費(fèi)的模式之外，還存在一種利益分成的模式，也就是軟件商在獲利之后，一般要進(jìn)行三七比例的分成，其中七成利潤要付給起到廣告作用的軟件預(yù)裝方。業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，使用這種計(jì)費(fèi)模式的一般是電商類的公司，而他們也因此受益匪淺。
這樣的利益空間使得軟件商更加樂于謀求手機(jī)預(yù)裝業(yè)務(wù)，而手機(jī)廠家以及各級代理商等手機(jī)預(yù)裝機(jī)構(gòu)，也就自然的對預(yù)裝訂單來者不拒，而對不少山寨手機(jī)品牌來說，手機(jī)預(yù)裝甚至成了牟利的主要渠道。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，有的成本300元的山寨手機(jī)竟然會以200元的價格賠本銷售，原因就在于手機(jī)廠商或銷售商賺取的是手機(jī)預(yù)裝帶來的分成利潤。正是手機(jī)預(yù)裝利益鏈的存在，催生出了手機(jī)軟件難卸載這樣的怪象，而這個利益鏈條保護(hù)了相關(guān)合作者的利益，束縛的卻是消費(fèi)者的手機(jī)使用權(quán)利。業(yè)內(nèi)人士透露，與耗電、耗流量、占內(nèi)存、影響手機(jī)體驗(yàn)相比，手機(jī)預(yù)裝更嚴(yán)重的影響的威脅是暗扣吸費(fèi)。
刪不掉的“牛皮癬”
商報(bào)記者撥通了某國產(chǎn)手機(jī)品牌服務(wù)熱線，該熱線服務(wù)人員告訴記者，目前預(yù)裝軟件不能卸載。她還告訴記者，如果用戶獲取ROOT權(quán)限刪除預(yù)裝應(yīng)用，那么手機(jī)將不再享受保修服務(wù)。
事實(shí)上，這樣的現(xiàn)象在各大手機(jī)廠商中均普遍存在，根據(jù)央視的報(bào)道，國內(nèi)幾家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的客服，均告知央視記者目前他們產(chǎn)品中的大部分預(yù)裝軟件也不能自行卸載。
手機(jī)廠商熱衷于預(yù)裝軟件的奧秘何在？就在于預(yù)裝軟件中可能暗藏“吸費(fèi)和暗扣”的玄機(jī)。“有的軟件被加入計(jì)費(fèi)代碼后實(shí)施暗中扣取手機(jī)用戶費(fèi)用。運(yùn)營商拿走3塊，剩下的7塊，4塊9給刷機(jī)商，2塊1就給開發(fā)商。”
初衷是服務(wù)用戶
為此，有人將預(yù)裝軟件比作“牛皮癬”，對此中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)法研究中心特約研究員李俊慧并不認(rèn)同。
“不能因噎廢食�！崩羁』郾硎荆謾C(jī)廠商給手機(jī)用戶預(yù)裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的初衷是好的，其目的是為了方便手機(jī)用戶更好地使用手機(jī)�！霸囅耄绻覀冑I的手機(jī)都是裸機(jī)，需要自行下載操作系統(tǒng)、安裝應(yīng)用軟件或配置短信及通話功能等，那將極大地增加手機(jī)用戶的使用難度。”
移動互聯(lián)應(yīng)用協(xié)會秘書長楊曉明也認(rèn)為，廠商之所以為手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用程序是為了方便消費(fèi)者�！邦A(yù)裝軟件一直是手機(jī)配套服務(wù)的一部分�！�
“但是在激烈的競爭下產(chǎn)生了扭曲。”楊曉明解釋。應(yīng)用軟件商為了爭奪用戶，轉(zhuǎn)而向手機(jī)終端廠商付費(fèi)以爭取被安裝，甚至爭取排斥競爭對手。在這樣的情況下，手機(jī)預(yù)裝軟件變成手機(jī)廠商的一個利潤來源，甚至產(chǎn)生了盈利模式，比如預(yù)裝收費(fèi)，以及后期分成。
對于預(yù)裝軟件的混亂狀況，工信部已經(jīng)出臺了政策予以規(guī)范。工信部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)移動智能終端管理的通知》，要求手機(jī)生產(chǎn)商不得預(yù)裝五大類惡意軟件，其中包括未向用戶明示未經(jīng)用戶同意，擅自收集、修改用戶個人信息的軟件；未向用戶明示未經(jīng)用戶同意，擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露等不良后果的軟件；影響移動智能終端正常功能或通信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的軟件。
對此，李俊慧認(rèn)為，工信部的政策恰恰顯示了對于手機(jī)預(yù)裝軟件的態(tài)度�！笆謾C(jī)預(yù)裝軟件是正常的商業(yè)行為，工信部嚴(yán)格限定相關(guān)禁止預(yù)裝情形，恰恰是實(shí)現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展引導(dǎo)、用戶權(quán)益保障的良好平衡，能通過市場機(jī)制解決就不必行政力量介入�！�
楊曉明也認(rèn)為消費(fèi)者不必將手機(jī)預(yù)裝軟件當(dāng)做洪水猛獸。因?yàn)榇蟛糠诸A(yù)裝軟件還是善意的，所以工信部只是嚴(yán)令禁止安裝五類軟件，這些都是消費(fèi)者投訴最多的惡意APP的典型。
對話專家
搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口
爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口的現(xiàn)象越來越普遍，手機(jī)預(yù)裝軟件只是其中之一。
商報(bào)記者：除了預(yù)裝軟件之外，還有哪些爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口的做法？
李俊慧：預(yù)裝軟件可以被看做對智能終端桌面的爭奪。
從移動互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪而言，未來除去APP等手機(jī)應(yīng)用軟件外，二維碼掃描、手機(jī)瀏覽器以及手機(jī)搜索將會是移動互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪焦點(diǎn)所在。
楊曉明：移動互聯(lián)網(wǎng)是產(chǎn)業(yè)鏈，在產(chǎn)業(yè)鏈上面任何一環(huán)，都是被爭奪的陣地，比如，有手機(jī)終端、預(yù)裝軟件、路由器及接入設(shè)備、電信服務(wù)商等，每個環(huán)節(jié)都有可能被插入。最近樂視、小米都在激烈廝殺的電視市場，以及 百度 和360即將全面開展的路由器市場，都是移動互聯(lián)網(wǎng)的典型入口。
