手機預裝軟件屢遭曝光 專家稱是為服務用戶

　　作者：見習記者 楊碩 商報記者 金琳

　　面粉價格高于面包的情況曾經(jīng)屢屢出現(xiàn)在房地產市場，如今這一狀況也在手機市場上浮現(xiàn)。上周，央視《每周質量報告》指出，有的成本300元的山寨手機竟然會以200元的價格賠本銷售，原因就在于手機廠商或銷售商賺取的是手機預裝帶來的分成利潤。

　　灰色利益鏈

　　上周，央視《每周質量報告》播出“我的手機誰做主”，再度曝光手機預裝軟件�！坝貌恢�，卸不掉，還扣費”令預裝軟件屢遭詬病。

　　手機預裝軟件是“老鼠過街人人喊打”，還是別有隱情？

　　國內某互聯(lián)網(wǎng)機構曾經(jīng)對 蘋果 、三星、聯(lián)想、HTC、LG、酷派、華為等10款相關型號的智能手機進行了預裝軟件的抽樣調查，結果表明：沒有預裝軟件的品牌只有3款，預裝但是用戶可卸載的有2款，而其余5款手機都屬于強制預裝，軟件無法卸載。記者發(fā)現(xiàn)，在13386名消費者參與的一項網(wǎng)絡調查中，多達12839人表示不經(jīng)常使用手機預裝軟件，經(jīng)常使用的僅有154人。有消費者反映，他的一款HTC手機竟然預裝了48款軟件，造成很大困擾。

　　而記者了解到，其實手機剛剛出廠時預裝的軟件并不多，那么，在手機最終到消費者手里的過程中，預裝軟件是如何越變越多的呢？記者聯(lián)系到一位曾經(jīng)從事手機預裝業(yè)務的業(yè)內人士，他透露了手機軟件越裝越多的奧秘。這位業(yè)內人士告訴記者，一些著名的手機品牌，手機預裝是不會選擇不出名、業(yè)務規(guī)模小的第三方軟件的，除了為戰(zhàn)略合作伙伴定制的手機安裝的相關應用軟件，他們一般會選擇預裝應用廣泛、知名度大的手機軟件，以方便受用戶的使用。但業(yè)內人士告訴記者，手機出廠之后，還存在不止一個軟件預裝的環(huán)節(jié)。

　　手機廠商下面有很多這樣的代理商，比如說像全國代理商，下面的二級三級代理商，這些代理商拿到機器之后，一般不可能讓手機馬上會運走或者賣掉，他拿到手機之后，他會往里面批量地刷入軟件。

　　有消費者反映，他的一款HTC手機竟然預裝了48款軟件，造成很大困擾。

　　業(yè)內人士指出，一條由軟件商、手機廠家、代理商、銷售商、刷機商組成的利益鏈逐漸形成，手機預裝也因而愈演愈烈。業(yè)內人士透露，手機廠家以及各級代理商、銷售商與軟件商之間的利益?zhèn)鬟f，除了有預裝軟件激活收費的模式之外，還存在一種利益分成的模式，也就是軟件商在獲利之后，一般要進行三七比例的分成，其中七成利潤要付給起到廣告作用的軟件預裝方。業(yè)內人士強調，使用這種計費模式的一般是電商類的公司，而他們也因此受益匪淺。

　　這樣的利益空間使得軟件商更加樂于謀求手機預裝業(yè)務，而手機廠家以及各級代理商等手機預裝機構，也就自然的對預裝訂單來者不拒，而對不少山寨手機品牌來說，手機預裝甚至成了牟利的主要渠道。業(yè)內人士告訴記者，有的成本300元的山寨手機竟然會以200元的價格賠本銷售，原因就在于手機廠商或銷售商賺取的是手機預裝帶來的分成利潤。正是手機預裝利益鏈的存在，催生出了手機軟件難卸載這樣的怪象，而這個利益鏈條保護了相關合作者的利益，束縛的卻是消費者的手機使用權利。業(yè)內人士透露，與耗電、耗流量、占內存、影響手機體驗相比，手機預裝更嚴重的影響的威脅是暗扣吸費。

　　刪不掉的“牛皮癬”

　　商報記者撥通了某國產手機品牌服務熱線，該熱線服務人員告訴記者，目前預裝軟件不能卸載。她還告訴記者，如果用戶獲取ROOT權限刪除預裝應用，那么手機將不再享受保修服務。

　　事實上，這樣的現(xiàn)象在各大手機廠商中均普遍存在，根據(jù)央視的報道，國內幾家手機生產企業(yè)的客服，均告知央視記者目前他們產品中的大部分預裝軟件也不能自行卸載。

　　手機廠商熱衷于預裝軟件的奧秘何在？就在于預裝軟件中可能暗藏“吸費和暗扣”的玄機�！坝械能浖�被加入計費代碼后實施暗中扣取手機用戶費用。運營商拿走3塊，剩下的7塊，4塊9給刷機商，2塊1就給開發(fā)商。”

　　初衷是服務用戶

　　為此，有人將預裝軟件比作“牛皮癬”，對此中國政法大學知識產權法研究中心特約研究員李俊慧并不認同。

　　“不能因噎廢食�！崩羁』郾硎�，手機廠商給手機用戶預裝操作系統(tǒng)和應用軟件的初衷是好的，其目的是為了方便手機用戶更好地使用手機。“試想，如果我們買的手機都是裸機，需要自行下載操作系統(tǒng)、安裝應用軟件或配置短信及通話功能等，那將極大地增加手機用戶的使用難度�！�

　　移動互聯(lián)應用協(xié)會秘書長楊曉明也認為，廠商之所以為手機預裝應用程序是為了方便消費者�！邦A裝軟件一直是手機配套服務的一部分。”

　　“但是在激烈的競爭下產生了扭曲�！睏顣悦鹘忉尅�應用軟件商為了爭奪用戶，轉而向手機終端廠商付費以爭取被安裝，甚至爭取排斥競爭對手。在這樣的情況下，手機預裝軟件變成手機廠商的一個利潤來源，甚至產生了盈利模式，比如預裝收費，以及后期分成。

　　對于預裝軟件的混亂狀況，工信部已經(jīng)出臺了政策予以規(guī)范。工信部發(fā)布《關于加強移動智能終端管理的通知》，要求手機生產商不得預裝五大類惡意軟件，其中包括未向用戶明示未經(jīng)用戶同意，擅自收集、修改用戶個人信息的軟件；未向用戶明示未經(jīng)用戶同意，擅自調用終端通信功能，造成流量消耗、費用損失、信息泄露等不良后果的軟件；影響移動智能終端正常功能或通信網(wǎng)絡安全運行的軟件。

　　對此，李俊慧認為，工信部的政策恰恰顯示了對于手機預裝軟件的態(tài)度�！笆謾C預裝軟件是正常的商業(yè)行為，工信部嚴格限定相關禁止預裝情形，恰恰是實現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展引導、用戶權益保障的良好平衡，能通過市場機制解決就不必行政力量介入�！�

　　楊曉明也認為消費者不必將手機預裝軟件當做洪水猛獸。因為大部分預裝軟件還是善意的，所以工信部只是嚴令禁止安裝五類軟件，這些都是消費者投訴最多的惡意APP的典型。

　　對話專家

　　搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口

　　爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口的現(xiàn)象越來越普遍，手機預裝軟件只是其中之一。

　　商報記者：除了預裝軟件之外，還有哪些爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口的做法？

　　李俊慧：預裝軟件可以被看做對智能終端桌面的爭奪。

　　從移動互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪而言，未來除去APP等手機應用軟件外，二維碼掃描、手機瀏覽器以及手機搜索將會是移動互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪焦點所在。

　　楊曉明：移動互聯(lián)網(wǎng)是產業(yè)鏈，在產業(yè)鏈上面任何一環(huán)，都是被爭奪的陣地，比如，有手機終端、預裝軟件、路由器及接入設備、電信服務商等，每個環(huán)節(jié)都有可能被插入。最近樂視、小米都在激烈廝殺的電視市場，以及 百度 和360即將全面開展的路由器市場，都是移動互聯(lián)網(wǎng)的典型入口。