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莫名收到300元話費(fèi)又無端被扣除
本報(bào)訊 (記者章程 通訊員田青)別人誤充的手機(jī)話費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商是否可以直接扣除？去年底，李某手機(jī)莫名收到被他人誤充值的300元話費(fèi)，孰料，運(yùn)營(yíng)商在未告知李某的情況下直接將這300元話費(fèi)扣除。李某認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商侵犯其財(cái)產(chǎn)權(quán)，故將對(duì)方告上法庭。
昨日，記者從廣州市天河區(qū)法院獲悉，在法官調(diào)解下，當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由運(yùn)營(yíng)商給付李某被扣除的300元話費(fèi)。
經(jīng)辦法官表示，本案中李某之所以將該大型通訊運(yùn)營(yíng)商告上法院，很大一部分原因是運(yùn)營(yíng)商沒有充分重視與手機(jī)用戶的事前溝通，當(dāng)出現(xiàn)手機(jī)用戶誤充值操作時(shí)，經(jīng)查實(shí)確應(yīng)扣回相關(guān)話費(fèi)時(shí)，應(yīng)先以短信方式告知被充值客戶有關(guān)誤充值事宜，以保障用戶的知情權(quán)。
