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林立豐
近日，經過一個多月的評選，中興說客英語在由滬江網、愛知書店、創(chuàng)業(yè)家雜志聯(lián)合發(fā)起的全國在線英語培訓機構評選活動中，被評為“最受網友喜愛的在線1對1口語培訓機構”。在陜西省舉辦的2013“未來領袖”中學生模擬聯(lián)合國大會中，說客英語成為唯一指定的英語培訓機構。說客英語的異軍突起，引起在線教育行業(yè)的廣泛關注。作為一個上線僅四個月的在線教育產品，說客英語是如何在競爭激烈的英語培訓市場中脫穎而出的？近日，中興網信在線教育事業(yè)部總經理王華寧在接受采訪時，分享了說客英語的發(fā)展歷程及創(chuàng)新思路。
記者：作為一家全球知名的通信解決方案提供商， 中興通訊 為何會涉足在線英語教育這一新的領域呢？
王華寧：中興通訊作為國際化的大型企業(yè)集團，其業(yè)務遍布全球，在海外有上萬名中方員工，每天要和客戶打交道，員工的英語技能是首要解決的問題，我們發(fā)現(xiàn)，在純英文交流的環(huán)境下，員工英語水平提升很快。而國內缺乏良好的英語學習環(huán)境，培養(yǎng)了大批的啞巴英語學生。在國內，大部分人都難以接觸到真正的外教，難以有純正英語學習的環(huán)境。就算在一線城市，購買外教培訓服務也是價格不菲，不是一般工薪家庭能夠承受的。國內大中小學校外教師資力量普遍較少，尤其是二三線城市，外教師資非常匱乏。
說客英語的團隊成員，大多都具有多年海外工作經驗，親身經歷過走出國門時英語交流的門檻，基于中興通訊眾多海外員工英語學習的最佳實踐，以及中興通訊遍布全球培訓中心的外教師資力量，我們推出了說客英語服務，提供純外教母語級別的一對一會話環(huán)境，為英語學習者創(chuàng)造一條快速提升英語交流能力的途徑，同時通過互聯(lián)網教學與課堂教學結合，解決學校外教師資短缺的困境，探索互聯(lián)網與傳統(tǒng)教育模式的融合之道。
記者：說客英語能為用戶提供哪些服務？與其他的英語培訓機構相比，中興的說客英語產品有何優(yōu)勢，如何在眾多的英語培訓機構中脫穎而出？
王華寧：說客英語采用網絡即時通訊軟件實行全外教、實時視頻對話，一對一方式授課，學生可以自主選擇外教，自主選擇時間，自主選擇課程，體驗充分的自主學習環(huán)境。除了在外教質量和課程設計上得到用戶認可外，在產品業(yè)務模式上，我們也進行了許多創(chuàng)新性的嘗試，首家推出約課、上課、評價、付費全流程的移動客戶端平臺，用戶在手機上就可以隨時隨地預約課程，首家推出說客語聊社區(qū)激發(fā)學習者的學習興趣。同時我們通過學員主動點擊和購買行為的歷史數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析為每個用戶提供個性化的課程推薦服務，通過強大的后臺管理系統(tǒng)為機構與學員雙方提供了有效的溝通渠道和數(shù)據(jù)信息反饋渠道，更好地實現(xiàn)了課程的線上和人際傳播。在原有的1對1外教模式基礎上，說客英語根據(jù)群體性客戶需求，首家推出了線上線下結合的小班教學，課堂互動大班教學，以及針對零基礎學員的混合教學模式，能夠滿足不同年齡階段，不同英語水平的個性化用戶需求。
由于采用互聯(lián)網模式，與傳統(tǒng)英語培訓機構動輒每小時上百元的培訓費用相比，說客英語的每節(jié)課平均只有十幾元，而且全部是與外教直接對話，讓英語外教服務不再只是少數(shù)人才能享有的學習模式。同時我們充分發(fā)揮移動互聯(lián)網的優(yōu)勢，突破學習空間限制，學習者在家里、在公司、在學校，通過PC、智能手機或平板電腦等移動終端，隨時隨地就能夠進行英語學習，真正把英語融入日常生活中。
服務和創(chuàng)新是我們始終堅持排在首位的核心競爭力，中興通訊在教育行業(yè)的布局是全方位的，從智慧教室、智慧校園、教育云平臺到智慧城市，能夠提供完整的教育行業(yè)解決方案，基于我們對教育行業(yè)的深度理解，說客英語能夠根據(jù)用戶需求，推出符合英語學習者的個性化課程及學習模式，說客英語既是一個獨立運營的產品，也可融入教育云平臺中，為廣大學生用戶提供全方位的服務。所以說客英語雖然上線只有四個月，但在產品和服務模式上，已經推出了許多創(chuàng)新點，像上述的線上線下小班教學、課堂互動大班教學、混合教學及基于移動互聯(lián)網的說客平臺等，都是說客英語率先推出的創(chuàng)新服務模式，同時依托中興通訊的品牌力量及渠道優(yōu)勢，說客英語的發(fā)展非常迅速，這也是引起業(yè)界同行及投資機構關注的原因。
記者：說客英語在線教育的運營情況和實施效果如何，有沒有一些比較成功的實施案例？
王華寧：說客英語在線教育給學生創(chuàng)設了一種更實效、更快捷、更方便地與外教老師學習交流的在線學習環(huán)境，增強學生的學習興趣，著重培養(yǎng)學生的英語聽說交流能力，毫無疑問，與當前教育主管部門推行的《新課標》“基礎教育階段英語課程的主要任務是激發(fā)和培養(yǎng)學生學習英語的興趣，使學生掌握一定的英語基礎知識和聽說讀寫技能，形成一定的綜合語言運用能力”的目標不謀而合。
例如近期中興說客英語在黃岡市外國語學校正式進入課堂，這種生動、新奇的上課模式，受到師生的一致好評。黃岡市外國語學校創(chuàng)辦于1994年，現(xiàn)有52個教學班，在校學生4000多名，外語學習作為黃岡外校的特色，始終受到學校的重視。但由于黃岡市經濟發(fā)展落后，受資金、環(huán)境、交通等因素制約，難以吸引到外籍教師長期落戶黃岡教學。中興說客英語創(chuàng)新式的網絡外教模式，為黃岡外校的外語教學提供了一條捷徑，解決了困擾學校多年的外籍教師短缺問題。經過一個月的試用，說客英語網絡授課受到教師及學生的認可及歡迎，目前說客英語已在黃岡外校初一、初二所有班級全面展開網絡外教教學。同時也探索了大班在線英語教學的教學模式，對當前的英語教學具有良好的示范意義，使得偏遠地區(qū)、落后地區(qū)的學生享受優(yōu)質外教服務成為可能。
記者：越來越多的互聯(lián)網巨頭和國內外資本紛紛入駐互聯(lián)網教育產業(yè)這個擁有巨大潛力的“藍�！笔袌觯信d通訊在線教育的目標和愿景是什么？
王華寧：中國社會科學院消費研究院報告(SSIC)，國內有3億人的龐大英語消費群體，有5萬所英語培訓機構，年銷售額超過300億元，并以年增長率30%的高速增長。在未來10年內，中國的英文培訓市場將達到5000億元的規(guī)模。就以上海為例，每年就有超過30萬人進行英語培訓。中國人每年花費300億元用于英語培訓，但實際效果依然不佳，在44個母語為非英語國家及地區(qū)中，英語熟練度僅排在29位。
2012年我國網民數(shù)量已超過5億，互聯(lián)網普及率達到40%。互聯(lián)網的快速普及，英語在線培訓突破了傳統(tǒng)的面對面上課方式，利用視頻通話教學，效果更顯著�；ヂ�(lián)網改變了我們的購物習慣、生活習慣�；ヂ�(lián)網的優(yōu)勢在于信息的快速、便捷和低成本的傳播。隨著互聯(lián)網等現(xiàn)代技術的發(fā)展，在線英語培訓將迎來顛覆式的變革。
雖然國內外資本紛紛入駐互聯(lián)網教育產業(yè)這個擁有巨大潛力的“藍海”市場，但是教育行業(yè)的結構性變革仍未發(fā)生�！笆陿淠�，百年樹人”，行業(yè)市場的一時火爆或許會如之前團購網站熱潮一樣曇花一現(xiàn)，如何為教育資源的提供方和需求方搭建真正有價值的平臺，才是企業(yè)在這場角逐中勝出的關鍵�！罢f客英語”產品的推出及快速成長，為我們試水在線教育創(chuàng)造了契機。
說客英語致力于通過互聯(lián)網消除地區(qū)經濟差異造成的教育公平問題，讓普通家庭能夠享受到貼身外教服務，讓經濟落后地區(qū)的學生也能享受到真正的外教服務，是我們持續(xù)努力實現(xiàn)的目標。在全球國際化已經深入各行各業(yè)的今天，通過說客英語平臺，為廣大英語學習者提供接觸國際環(huán)境的橋梁，讓英語不再成為我們與國際接軌的障礙，是我們說客英語產品奮斗的愿景。相信有了中興說客英語的加入，將會對在線教育行業(yè)市場起到積極作用，加速行業(yè)的發(fā)展，我們也希望與業(yè)內同行企業(yè)攜手，共同推進互聯(lián)網在教育領域的應用。
