智能手機(jī)個人定制恐難引發(fā)大規(guī)模用戶需求

　　本報記者 游寰臻

　　近期智能手機(jī)界刮起了一股DIY風(fēng)。摩托羅拉日前宣布啟動Ara項目，希望創(chuàng)造一套免費(fèi)、開放的標(biāo)準(zhǔn)化平臺，讓用戶可以自由選擇自己想要的手機(jī)配件。在國內(nèi)市場上，10月底阿里也宣布攜手青橙手機(jī)進(jìn)軍手機(jī)C2B領(lǐng)域。隨著智能手機(jī)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，廠商紛紛尋求提升自身的差異化實力。無論是外觀還是內(nèi)置硬件，手機(jī)深度定制服務(wù)都可以讓用戶自行選擇，不過目前在實際消費(fèi)市場上，該模式還不是很成熟，仍面臨不少問題待克服。

　　手機(jī)廠商頻試水個人定制

　　在過去，手機(jī)一直是廠商按照自身理解所設(shè)計和生產(chǎn)的，消費(fèi)者只能在廠商生產(chǎn)出的成品中進(jìn)行選擇。如今，國產(chǎn)品牌在智能手機(jī)領(lǐng)域中的市場份額在不斷提高，而我國消費(fèi)者對手機(jī)的個性化需求也在不斷提高。人們不禁要問：能否讓用戶像購買電腦一樣，自己組裝設(shè)計手機(jī)，從外形、硬件到內(nèi)置的應(yīng)用？這些原先想都不敢想的提議，現(xiàn)在卻成為現(xiàn)實，并呈現(xiàn)愈演愈烈之勢。

　　手機(jī)C2B模式是指允許消費(fèi)者群體提出對手機(jī)的設(shè)計需求，然后由有能力的廠商按照這種需求進(jìn)行生產(chǎn)。目前，涉水國內(nèi)C2B模式定制手機(jī)領(lǐng)域的廠商已有不少，其中不乏相關(guān)廠商的合作。在近期召開的2013年阿里云開發(fā)者大會上，阿里云OS正式宣布進(jìn)軍手機(jī)C2B定制領(lǐng)域，與青橙手機(jī)合作推出定制化智能手機(jī)。據(jù)了解，該合作項目中的云手機(jī)頻道超級定制可以支持CPU、內(nèi)存、存儲容量、屏幕規(guī)格外觀顏色等多方面定義設(shè)計，滿足消費(fèi)者的專屬手機(jī)。據(jù)青橙手機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次定制將會有12種外觀顏色，兩種屏幕大小可供消費(fèi)者進(jìn)行選擇，一般情況下，七天時間就可以完成定制。

　　另一方面，摩托羅拉日前高調(diào)宣布進(jìn)軍手機(jī)定制領(lǐng)域，將推出智能手機(jī)個性定制平臺Ara，讓用戶個性化定制開發(fā)自己的手機(jī)。摩托羅拉表示，其目標(biāo)是希望“對硬件做出的貢獻(xiàn)要能比得上安卓系統(tǒng)平臺對軟件所作出的貢獻(xiàn)”。目前摩托羅拉在與Phonebloks的創(chuàng)始人Dave Hakkens合作，開發(fā)拓展定制智能手機(jī)。

　　差異化競爭催生手機(jī)DIY模式

　　根據(jù)無線智能手機(jī)戰(zhàn)略服務(wù)的最新研究結(jié)果顯示，2013年第三季度全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到2.51億部，其中搭載Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的81%。另據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)comScore最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示， 蘋果 iOS系統(tǒng)在美國市場的占有率已經(jīng)超過了40%。不難看出，如今智能手機(jī)普及速度呈高速增長態(tài)勢，而智能手機(jī)的同質(zhì)化問題亦日益嚴(yán)重。

　　在這種用戶使用的手機(jī)不是Android系統(tǒng)就是iOS系統(tǒng)的情況下，為了避免同質(zhì)化競爭，廠商們紛紛開始另辟蹊徑，而手機(jī)DIY則是廠商用來提高自身差異化競爭的關(guān)鍵。在2011年， 中國電信 便推出過手機(jī)個人定制業(yè)務(wù)。據(jù)了解，當(dāng)時中電信已經(jīng)允許用戶在圖案、材質(zhì)甚至文字和主題上進(jìn)行自主設(shè)計。如今，華為和小米亦在差異化服務(wù)上發(fā)力，兩家均在Android系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行重新設(shè)計，推出Emotion UI和MIUI自有操作系統(tǒng)。

　　差異化服務(wù)是智能手機(jī)在同質(zhì)化競爭中生存的關(guān)鍵，而手機(jī)DIY的兩點(diǎn)優(yōu)勢正符合于此：其一，無論是外形還是內(nèi)置的軟件應(yīng)用，都可以自主選擇；其二，價格可控。這是自主定制受青睞的原因，尤其是，如今個性化乃至個人化的手機(jī)產(chǎn)品越來越受到年輕人的青睞，特別是80、90后現(xiàn)在是手機(jī)的消費(fèi)主體，這種趨勢更加的明顯。青橙公司CEO蔡曉農(nóng)表示，在智能手機(jī)普及之后，用戶對產(chǎn)品的軟硬件體系將有更深層次的理解，放棄被動接受廠商“標(biāo)準(zhǔn)化”生產(chǎn)的產(chǎn)品，選擇用“自己動手，豐衣足食”的方式定制個性化產(chǎn)品，將成為今后智能終端手機(jī)用戶的新選擇。

　　用戶需要“真定制”而非“偽定制”

　　盡管“用戶定制”之風(fēng)席卷，但該市場還處于不成熟的階段，許多問題仍待解決。

　　對于用戶而言，手機(jī)定制需要消費(fèi)者對手機(jī)的基本知識，如硬件配置、操作系統(tǒng)、內(nèi)置應(yīng)用等都要有一定的了解，這樣才能在消費(fèi)者選擇相應(yīng)配置時符合自身的期望。但是，從目前情況看，除了部分手機(jī)發(fā)燒友，普通的消費(fèi)者并不了解這些知識。

　　而對于手機(jī)廠商來說，則需要對消費(fèi)者定制的手機(jī)進(jìn)行全面分析，進(jìn)而研發(fā)、生產(chǎn)，然而這將面臨的問題是：在設(shè)計用戶定制的頁面時，廠商不僅需要體現(xiàn)專業(yè)要求，還要考慮軟硬間的兼容配置問題。另一方面，廠商還要考慮用戶的使用體驗，這將加大手機(jī)的生產(chǎn)成本。

　　此外，手機(jī)定制需要“ 巨人 ”推動。PC時代，定制PC之所以取得成功，各大硬件廠商比如 英特爾 、英偉達(dá)、希捷以及華碩等功不可沒，手機(jī)定制亦是如此。IT巨頭在產(chǎn)業(yè)鏈整合、品牌導(dǎo)向上的貢獻(xiàn)是小廠商無法做到的。