通信網(wǎng)banner.jpg)
本報(bào)訊(記者楊濱)今后，寬帶服務(wù)商不能靠虛標(biāo)帶寬糊弄消費(fèi)者了。在今天市工商局、市通信管理局和市住建委聯(lián)合召開(kāi)的規(guī)范居民小區(qū)寬帶服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序大會(huì)上，市通信管理局透露，針對(duì)部分居民反映“寬帶不寬”、寬帶提價(jià)不提速等問(wèn)題，工信部正在就網(wǎng)速檢測(cè)制定相關(guān)辦法，包括研發(fā)一個(gè)官方測(cè)速網(wǎng)件，將來(lái)消費(fèi)者可以自己下載測(cè)速。
目前全市約有600余萬(wàn)居民小區(qū)寬帶用戶。市工商局12315投訴舉報(bào)熱線的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，涉及居民小區(qū)寬帶服務(wù)的投訴量呈上升趨勢(shì)，其中既包括消費(fèi)者反映上網(wǎng)費(fèi)用高、網(wǎng)速慢、服務(wù)差等問(wèn)題，也包括通信運(yùn)營(yíng)商反映的部分小區(qū)管理企業(yè)設(shè)置障礙而造成的“門難進(jìn)”現(xiàn)象。
據(jù)介紹，有個(gè)別物業(yè)或房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司等小區(qū)管理者同電信運(yùn)營(yíng)商之間存在商業(yè)賄賂行為，以不正當(dāng)利益換取經(jīng)營(yíng)交易機(jī)會(huì)，排除限制了其他經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)權(quán)利。截至10月底，工商部門已對(duì)8家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、32家物業(yè)公司和15家寬帶運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了調(diào)查取證，目前已經(jīng)立案47件，結(jié)案35件，罰沒(méi)款共計(jì)680余萬(wàn)元。
針對(duì)小區(qū)寬帶亂象，三部門要求，居民小區(qū)物業(yè)首先應(yīng)選用持有互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)許可證的寬帶運(yùn)營(yíng)商為小區(qū)提供寬帶接入服務(wù)，不得無(wú)故設(shè)置障礙或限制運(yùn)營(yíng)商使用紅線內(nèi)設(shè)施，不得以按照住戶數(shù)量、營(yíng)業(yè)額提成等形式向運(yùn)營(yíng)商索取不合理費(fèi)用；各寬帶運(yùn)營(yíng)商不得在進(jìn)入小區(qū)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，為達(dá)成商業(yè)目的，給付居民小區(qū)物業(yè)管理者不正當(dāng)利益。小區(qū)物業(yè)管理者和寬帶運(yùn)營(yíng)商之間不得簽訂服務(wù)區(qū)域內(nèi)獨(dú)家壟斷經(jīng)營(yíng)協(xié)議和限制其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入的排他性協(xié)議。各寬帶運(yùn)營(yíng)商不得以帶寬等技術(shù)指標(biāo)作引人誤解的虛假宣傳；不得違背消費(fèi)者意愿，綁定服務(wù)產(chǎn)品，強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)；不得以任何形式違背合同約定，自行提高服務(wù)價(jià)格或降低服務(wù)質(zhì)量。
