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隨著3G時(shí)代的不斷發(fā)展，以及智能手機(jī)的全面普及，用戶(hù)的個(gè)性化需求越來(lái)越明顯，與時(shí)代共進(jìn)的新服務(wù)模式越來(lái)越被用戶(hù)所追求。
為滿(mǎn)足用戶(hù)不同角度，不同層面的服務(wù)需求，福州聯(lián)通匹配新型服務(wù)模式，推出手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、微博客服、體驗(yàn)式營(yíng)業(yè)廳等多項(xiàng)便捷服務(wù)，以保證用戶(hù)在體驗(yàn)聯(lián)通高速網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)能對(duì)流量計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)便捷受理等新消費(fèi)需求情況有更清晰明了的了解，以真正實(shí)現(xiàn)“營(yíng)業(yè)廳隨身行”的便捷目的。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，用戶(hù)對(duì)實(shí)時(shí)服務(wù)的需求越來(lái)越高，福州聯(lián)通創(chuàng)新服務(wù)模式，打造以客戶(hù)感知為導(dǎo)向的全業(yè)務(wù)服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展24小時(shí)自助服務(wù)功能，并不斷推陳出新，整合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，匹配用戶(hù)需求，推出更富有內(nèi)涵的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。為了方便用戶(hù)，2013年福州聯(lián)通針對(duì)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行數(shù)次改版，對(duì)版本進(jìn)行不斷升級(jí)，應(yīng)對(duì)用戶(hù)需求增加互動(dòng)性元素以及便捷性功能菜單，讓用戶(hù)真正能做到“一指辦結(jié)”的服務(wù)目的;同時(shí)，各部門(mén)積極打造微博服務(wù)，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)細(xì)項(xiàng)區(qū)分不同的微博類(lèi)型，做到服務(wù)更細(xì)致化;營(yíng)業(yè)廳也不斷優(yōu)化體驗(yàn)元素，增加更多互動(dòng)性課堂、體驗(yàn)教學(xué)等內(nèi)容，滿(mǎn)足用戶(hù)的趣味性需求。
福州聯(lián)通用自己的專(zhuān)業(yè)去提供更完善化服務(wù)，用真誠(chéng)的服務(wù)活力體現(xiàn)聯(lián)通年輕化的時(shí)尚地位，得到了越來(lái)越多用戶(hù)的好評(píng)。
