充100元送100元？手機(jī)充值貓膩多

　　“充100元送100元，充50元送30元，即充即到賬。”手機(jī)充值真有這樣的好事？最近，江門市內(nèi)熱鬧地段出現(xiàn)不少兜售IP電話充值卡的路邊攤，均打著優(yōu)惠的旗號(hào)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種IP充值卡貓膩多多，消費(fèi)者充值后，使用時(shí)需撥打其他IP電話，而且所充話費(fèi)只能用于打電話，而業(yè)務(wù)員在兜售時(shí)并沒(méi)有告知這一點(diǎn)，只強(qiáng)調(diào)該充值卡的“物美價(jià)廉”。

　　市民反映：充值后話費(fèi)沒(méi)有增加

　　近日，市民李小姐向《信息時(shí)報(bào)》反映，稱在路邊攤為手機(jī)充值充100元送100元，然而經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，手機(jī)余額并沒(méi)有增加，而且使用起來(lái)十分麻煩。

　　“必須打該公司的優(yōu)惠干線才能查到余額。而如果要打電話，必須先撥打充值卡提供的手機(jī)號(hào)碼，掛機(jī)之后再輸入自己想打的號(hào)碼才能使用�！崩钚〗愫懿粷M，“很麻煩，充值前也沒(méi)有說(shuō)明，明顯是欺騙！”

　　記者調(diào)查：購(gòu)買前未告知使用方法

　　記者在蓬江區(qū)良化市附近發(fā)現(xiàn)有兩路邊攤售賣該IP優(yōu)惠充值卡，記者看到掛著“東莞信合通信科技有限公司”工作證的兩名業(yè)務(wù)員在擺攤售賣一種“親情通”IP充值卡，宣傳單上標(biāo)明“充50元送30元、充100元送100元，更可享受0.09元每分鐘的通話資費(fèi)優(yōu)惠”。業(yè)務(wù)員表示，“移動(dòng)、電信的卡都可以充值，聯(lián)通卡則需要在省內(nèi)免費(fèi)接聽(tīng)的才可以充。”記者選擇了“充50元送30元”的優(yōu)惠，業(yè)務(wù)員用手機(jī)幫忙充值后，記者立刻通過(guò)10086查詢余額，發(fā)現(xiàn)余額并未增加�！澳愦�13480470009，就會(huì)報(bào)上余額�！痹摌I(yè)務(wù)員說(shuō)。

　　記者撥通該號(hào)碼，報(bào)上余額80元。此時(shí)，業(yè)務(wù)員才告知使用方法，必須要撥打充值卡上的號(hào)碼才能查到余額，而且余額是該公司的固定帳號(hào)，并不能抵扣月租用。如果要打電話，也必須先撥打剛才那個(gè)號(hào)碼，聽(tīng)到提示音后掛機(jī)，接聽(tīng)系統(tǒng)來(lái)電再輸入要打的號(hào)碼。如果不撥打該公司的優(yōu)惠干線電話，此前充值的話費(fèi)將無(wú)法使用。

　　記者留意到業(yè)務(wù)員手上的登記表格，發(fā)現(xiàn)已有80多名市民購(gòu)買了IP服務(wù)，且以充值100元占大多數(shù)。那么話費(fèi)可以用到什么時(shí)候？“可以用到明年�！痹摌I(yè)務(wù)員并沒(méi)有給出確切時(shí)間。記者打其客服電話得知，只能用到明年1月，如果用不完可通過(guò)客服幫忙續(xù)期，但記者看到充值卡上寫著“最終解釋權(quán)歸東莞信合科技有限公司所有”，如果他們不答應(yīng)續(xù)期，怎么辦？于是記者提出退卡，但該業(yè)務(wù)員表示已經(jīng)充進(jìn)去，不能退。

　　記者采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士了解到，此類IP話費(fèi)卡其實(shí)是基于一些公司自己研發(fā)的系統(tǒng)，消費(fèi)者使用起來(lái)比較麻煩，因?yàn)樵捹M(fèi)不是直接充到消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼里，而是借助在其他未知號(hào)碼上，一旦部分黑心商家關(guān)閉系統(tǒng)，那話費(fèi)可能就沒(méi)了。

　　部門回應(yīng)：流動(dòng)攤檔難以管理

　　“這個(gè)公司存在欺詐行為，為什么擺了這么多天都沒(méi)人來(lái)管？”李小姐不解。

　　記者就此向12315投訴，工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱對(duì)于這類路邊擺攤販，因?yàn)樗麄儧](méi)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，沒(méi)辦營(yíng)行執(zhí)照，工商也沒(méi)這個(gè)管理權(quán)，建議找城管。隨后，記者撥打12345政府市民熱線，客服員回答，對(duì)流動(dòng)小販，城管最多只有驅(qū)趕不讓其擺攤，而無(wú)法讓公司退款，市民只能與商家協(xié)商解決。隨后，記者咨詢了該商家客服熱線，客服員說(shuō)東莞信合科技有限公司在江門沒(méi)店。

　　律師說(shuō)法：小數(shù)額損失訴訟成本高

　　那么，消費(fèi)者如何維權(quán)呢？廣東江達(dá)律師事務(wù)所主任張中強(qiáng)表示，維權(quán)的途徑除了自行找到商家進(jìn)行協(xié)商，無(wú)非三種途徑，刑事、行政、民事�！跋�費(fèi)者通過(guò)12315、12345電話投訴，希望通過(guò)行政處理方式來(lái)解決，目前看來(lái)這種形式?jīng)]有起到應(yīng)有的效果�！痹倏瓷碳业男麄餍袨�、業(yè)務(wù)行業(yè)是否存在“捏告事實(shí)，隱瞞真相”的詐騙行為，或者是否存在刑法規(guī)定的非法經(jīng)營(yíng)行為等，如果存在，消費(fèi)者可以聯(lián)合向公安機(jī)關(guān)提出指控。最后就是民事訴訟，消費(fèi)者可以收集相關(guān)證據(jù)向人民法院提起訴訟�！安贿^(guò)象這種小數(shù)額的損失，要通過(guò)訴訟行為爭(zhēng)取權(quán)益，可能付出的代價(jià)是比較高昂的，所以還是建議市民以事先防范為主�！�

　　那么如何防范，張中強(qiáng)提醒消費(fèi)者注意兩點(diǎn)：一是看商家是否有經(jīng)營(yíng)資格，二是要擯棄貪便宜的心理，最好是從正規(guī)渠道，如營(yíng)業(yè)廳、便利店等購(gòu)買充值卡或充值�！毙畔�時(shí)報(bào)記者 梁世玲