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如今，清楚明白地掌握自己所開(kāi)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容及扣費(fèi)情況，已成為用戶(hù)的“必修課”之一。近日，北京移動(dòng)推出“業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒”服務(wù)舉措。
上周，為了使手機(jī)中存儲(chǔ)的電話(huà)號(hào)碼更安全，移動(dòng)用戶(hù)張先生開(kāi)通了北京移動(dòng)的號(hào)簿管家業(yè)務(wù)，發(fā)送短信KTPIM到10086后，馬上收到回復(fù)：“歡迎訂購(gòu)中國(guó)移動(dòng)號(hào)簿管家業(yè)務(wù)，您將收到由10086發(fā)送的訂購(gòu)確認(rèn)短信，請(qǐng)注意查收�！逼�，張先生就收到了北京移動(dòng)的訂購(gòu)確認(rèn)提醒短信：“您好！您將訂購(gòu)中國(guó)移動(dòng)的號(hào)簿管家服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)3元/月，請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)回復(fù)‘是’確認(rèn)訂購(gòu)，回復(fù)其他內(nèi)容和不回復(fù)則不訂購(gòu)�！�
這就是北京移動(dòng)推出的“業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒”服務(wù)舉措。當(dāng)移動(dòng)用戶(hù)訂購(gòu)中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)時(shí)，在扣取費(fèi)用前，會(huì)收到10086開(kāi)頭號(hào)碼發(fā)送的扣費(fèi)提醒短信，明確告知用戶(hù)業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，如果用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)有疑問(wèn)，也可直接根據(jù)短信內(nèi)容提示，取消該業(yè)務(wù)。
所以，這項(xiàng)服務(wù)可以有效防止未經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)違規(guī)訂制、山寨機(jī)內(nèi)置功能惡意訂制等違規(guī)現(xiàn)象，最大限度地保護(hù)用戶(hù)利益。北京移動(dòng)“業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒”服務(wù)從用戶(hù)角度出發(fā)，用最貼心、最誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度提供全新的服務(wù)體驗(yàn)。
北京商報(bào)記者 吳辰光
