移動(dòng)支付：“小伙伴們”齊發(fā)力

　　日前，工信部電信研究院發(fā)起成立中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟，三家運(yùn)營(yíng)商支付公司總經(jīng)理都擔(dān)任副理事長(zhǎng)，在移動(dòng)支付領(lǐng)域，電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始探索同業(yè)聯(lián)盟，表明合力進(jìn)軍的姿態(tài)。

　　2013年，三大電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)勢(shì)發(fā)力移動(dòng)支付，“小伙伴們”爭(zhēng)搶市場(chǎng)先機(jī)。6月9日，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合推出基于TSM系統(tǒng)互聯(lián)的移動(dòng)支付平臺(tái)以及依托該平臺(tái)的移動(dòng)支付產(chǎn)品——手機(jī)錢(qián)包，雙方通過(guò)TSM平臺(tái)聯(lián)合推出9家銀行的13個(gè)電子卡應(yīng)用。9月26日，中國(guó)聯(lián)通瞅準(zhǔn)北京國(guó)際通信展的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)、商家以及公共服務(wù)部門(mén)推出手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，年內(nèi)已陸續(xù)在全國(guó)開(kāi)通，并加載了更多的應(yīng)用。11月28日，中國(guó)電信聯(lián)合10多家金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布“天翼手機(jī)錢(qián)包”。中國(guó)電信目前已擁有基于NFC的翼機(jī)通、翼支付用戶1000萬(wàn)戶，這些用戶今年已逐步實(shí)現(xiàn)向“天翼手機(jī)錢(qián)包”業(yè)務(wù)平滑遷移。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至11月，全國(guó)手機(jī)支付用戶達(dá)到367.6萬(wàn)戶，比去年年末增長(zhǎng)31.9%。

　　歷經(jīng)1年多的業(yè)務(wù)摸索、合作商討、產(chǎn)業(yè)鏈博弈后，三大運(yùn)營(yíng)商得以放開(kāi)手腳，主攻擅長(zhǎng)的近場(chǎng)支付(NFC)。從全國(guó)性平臺(tái)和手機(jī)錢(qián)包產(chǎn)品的商用來(lái)看，2013年電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付領(lǐng)域取得階段性突破，他們用各自的移動(dòng)支付品牌告知用戶：“我有這個(gè)能力和業(yè)務(wù)�！苯刂�11月，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)累計(jì)交易額突破千億大關(guān)，達(dá)1006億元。中國(guó)電信副總經(jīng)理?xiàng)钚�偉表示，公司所有本地網(wǎng)將在明年推出由翼支付提供的水、電、煤氣、公交等便民支付應(yīng)用，力爭(zhēng)通過(guò)幾年的努力使中國(guó)電信從電子支付到電子銀行，最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信電子金融夢(mèng)。

　　移動(dòng)支付是電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)逐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略要地，擁有天然管道和龐大的客戶資源，讓電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付領(lǐng)域具備獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，移動(dòng)支付正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，市場(chǎng)預(yù)計(jì)2013年我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模將超8000億元。為此，銀行、金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的入口。坐擁12億移動(dòng)用戶、遍布全國(guó)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和渠道讓電信運(yùn)營(yíng)商更易打通平臺(tái)與用戶之間的通道。同時(shí)，移動(dòng)支付對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略意義還在于增強(qiáng)用戶黏性，抓住了最喜歡、最常用的應(yīng)用就等于抓住了用戶。

　　但是，必須承認(rèn)，電信運(yùn)營(yíng)商在做移動(dòng)支付時(shí)仍存劣勢(shì)。與銀行、金融機(jī)構(gòu)相比，金融運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏，專業(yè)人才和運(yùn)營(yíng)能力不足；與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，決策、執(zhí)行流程冗長(zhǎng)，用戶體驗(yàn)較差。受限于標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)鏈各方利益等，目前用戶使用電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)支付業(yè)務(wù)還比較煩瑣：手機(jī)需支持NFC，得去營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)更換適用的手機(jī)卡，下載客戶端，綁定賬戶，找到支持刷手機(jī)的商戶。因此，今年電信運(yùn)營(yíng)商花大力氣推動(dòng)手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，跟銀聯(lián)商討平臺(tái)對(duì)接，和銀行、金融機(jī)構(gòu)、商戶談合作，推動(dòng)NFC終端生產(chǎn)，小心呵護(hù)用戶體驗(yàn)，做優(yōu)應(yīng)用場(chǎng)景等。據(jù)悉，自2014年1月起，中國(guó)電信新上市的3G終端將逐步實(shí)現(xiàn)全部機(jī)型支持NFC，4G時(shí)代的天翼終端將全部具備N(xiāo)FC功能，明年年初還將推出3000萬(wàn)張支持NFC的UIM卡。中國(guó)移動(dòng)今年內(nèi)銷(xiāo)售的NFC終端將超過(guò)千萬(wàn)臺(tái)。從今年開(kāi)始，中國(guó)聯(lián)通所有的3000元以上的終端全部標(biāo)配N(xiāo)FC。

　　面對(duì)商業(yè)模式不明和幾大陣營(yíng)競(jìng)相發(fā)力的挑戰(zhàn)，電信運(yùn)營(yíng)商在做好自身平臺(tái)、終端、用戶體驗(yàn)的同時(shí)，要在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資源開(kāi)放共享、支付賬戶互通等方面開(kāi)展合作，打造一個(gè)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)“無(wú)門(mén)檻”的全網(wǎng)統(tǒng)一接入體驗(yàn)，發(fā)揮三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)用戶資源的合力，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付規(guī)模和份額的突破。英國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家的主流運(yùn)營(yíng)商都采用建立合作聯(lián)盟或成立合資公司等方式進(jìn)軍移動(dòng)支付市場(chǎng)。在目前國(guó)內(nèi)幾大移動(dòng)支付陣營(yíng)的廣泛布局下，抱團(tuán)發(fā)力應(yīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商的選擇。

　　同時(shí)，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)各方也在呼吁跨界合作。手機(jī)支付的真正普及需要金融、互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)商、制造商等各方的努力，跨界信任與合作很重要。中國(guó)人民銀行金融IC卡推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任李曉楓建議產(chǎn)業(yè)鏈各方要堅(jiān)持開(kāi)放和互聯(lián)互通，運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡空間要對(duì)外開(kāi)放；銀行卡組織搭建的線下受理環(huán)境要對(duì)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放；產(chǎn)業(yè)鏈各方要共建移動(dòng)支付的檢測(cè)認(rèn)證體系，營(yíng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)的良性生態(tài)環(huán)境，探索商業(yè)模式的創(chuàng)新。