IT時(shí)報(bào):向自貿(mào)區(qū)三大運(yùn)營商發(fā)出的采訪提綱

　　IT時(shí)報(bào)記者 郝俊慧

　　春節(jié)后， 中國電信 的自貿(mào)區(qū)分公司將率先成立，為自貿(mào)區(qū)企業(yè)提供“有驚喜的服務(wù)”是他們的口號(hào)。然而，自貿(mào)區(qū)的企業(yè)需要怎樣的電信服務(wù)？對于中國的電信運(yùn)營商而言，這是一個(gè)很難馬上回答的問題。

　　某種程度上，上海自貿(mào)區(qū)是電信行業(yè)試探性改革的第一塊試驗(yàn)田。十八屆三中全會(huì)后，“市場在資源配置中起決定性作用”的說法，昭示著不少國有企業(yè)此前所擁有的政策紅利，將很有可能被逐漸削減，而混合所有制和國有企業(yè)改革并提，所帶來的想象空間，足以讓有心人躍躍欲試。再加上《關(guān)于中國(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)進(jìn)一步對外開放增值電信業(yè)務(wù)的意見》的正式發(fā)布，呼叫中心、上網(wǎng)、多方通信、虛擬專網(wǎng)等業(yè)務(wù)向外資開放，上海自貿(mào)區(qū)顯見將成為外資電信企業(yè)認(rèn)識(shí)中國市場、進(jìn)入中國市場的好跳板。外資、民營紛紛進(jìn)入，群狼環(huán)伺。

　　如是，回到文章開頭的問題，中國的電信運(yùn)營商要怎么做？

　　打價(jià)格戰(zhàn)？盡管被屢屢批為壟斷企業(yè)，但事實(shí)上，三大電信運(yùn)營商早已在市場上打得“頭破血流”，電信資費(fèi)稱得上是少數(shù)幾個(gè)“逆CPI指數(shù)”的價(jià)格，逐年下降。況且，那些自貿(mào)區(qū)里“不差錢”的世界500強(qiáng)企業(yè)，可能還真看不上你們這點(diǎn)小優(yōu)惠。

　　提供傳統(tǒng)服務(wù)？寬帶、電話、手機(jī)通話等等，這些都是低價(jià)值、固定收入，28.78平方公里的自貿(mào)區(qū)，連一家企業(yè)都“吃不飽”。而呼叫中心、多方通信、虛擬專網(wǎng)，甚至將來可能放開的IDC，這些高增值服務(wù)，與國外運(yùn)營商有明顯差距。以呼叫中心為例，國外企業(yè)需要的不再僅僅是一個(gè)客服電話，而是可以承擔(dān)銷售、支付、售后等全部業(yè)務(wù)的綜合工具，10000、10086你們可以嗎？

　　新的市場需求能跟上嗎？ 馬云 、馬化騰、馬明哲三馬合作的第一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司——眾安保險(xiǎn)，落戶自貿(mào)區(qū)。當(dāng)這種新型業(yè)態(tài)自己尚在摸索前行階段，電信企業(yè)能迅速跟上它們的腳步，適應(yīng)他們不同于傳統(tǒng)銀行的IT需求嗎？

　　1月24日開始銷售的 騰訊 微信理財(cái)通，半個(gè)小時(shí)以后便系統(tǒng)癱瘓，此前的 百度 百發(fā)也出現(xiàn)過類似情況……這些激發(fā)人們投資熱情的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，瞬間資金流更大，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)更高，技術(shù)必須隨時(shí)跟上業(yè)務(wù)的更新，以往“船大難掉頭”的電信運(yùn)營商，能不能甩掉一些包袱，輕裝上陣？

　　中國對于自貿(mào)區(qū)的期待，絕不僅僅是這28.78平方公里。美國約有260個(gè)自貿(mào)區(qū)，遍布各州主要港口城市，較為成熟的貿(mào)易發(fā)展，為美國打出一片“完好的自貿(mào)區(qū)布局”。只有當(dāng)自由貿(mào)易區(qū)變得不必要時(shí)，自由貿(mào)易區(qū)才能實(shí)現(xiàn)真正的成功，因?yàn)檎麄�(gè)國家已經(jīng)成為一個(gè)“自由貿(mào)易區(qū)”。所以才有舟山、青島、重慶等多地提出申請自貿(mào)區(qū)的消息傳出，盡管商務(wù)部并未確認(rèn)有任何批復(fù)，但顯然留給上海自貿(mào)區(qū)作為創(chuàng)新、可復(fù)制試驗(yàn)田的窗口期在縮短，上海的電信運(yùn)營商們，這個(gè)時(shí)間關(guān)口能抓得住嗎？

　　當(dāng)然，嚴(yán)格地說，這不是一篇評(píng)論，而是一份采訪提綱，一份需要中國電信、中國移動(dòng)、 中國聯(lián)通 來回答的采訪提綱，能否不斷創(chuàng)新，允許試錯(cuò)，探索底線？提問是我們的天職，接下來，想聽聽你們的回答。