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客服號碼已確定
昨日，有消息傳出，繼工信部確定“170”號段為移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)專屬號段后，19家虛擬運(yùn)營商客服號碼已出爐。同時(shí)，消息表示，虛擬運(yùn)營商準(zhǔn)備工作持續(xù)推進(jìn)，業(yè)界預(yù)計(jì)最早將于4月正式放號，但此傳言尚未有官方消息確認(rèn)。
本報(bào)訊 (記者段郴群)據(jù)悉，目前虛擬運(yùn)營商客服號碼連續(xù)從10020到10039，與三大電信運(yùn)營商的客戶號碼10086，、10010、10000類似，19家企業(yè)主要是采取抽簽的形式確定客服號碼。
沿用100XX的格式
而有媒體昨日報(bào)道，在短信與客戶端方面，虛擬運(yùn)營商將會延續(xù)目前三大基礎(chǔ)運(yùn)營商策略，包括短信輸入相關(guān)字母然后發(fā)送至客服號碼即可得到相應(yīng)提示。
虛擬運(yùn)營商發(fā)展研究中心秘書長鄒學(xué)勇對媒體表示，虛擬運(yùn)營商客服號碼沿用國內(nèi)三大運(yùn)營商客服號碼100XX的格式，最大的優(yōu)勢就是能讓用戶易記、易懂。
同時(shí)，昨日的消息還表示，在工信部去年核發(fā)“170”號段作為虛擬運(yùn)營商的專屬號段之后，目前各虛擬運(yùn)營商企業(yè)都在積極推進(jìn)與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商之間的業(yè)務(wù)合作對接工作，放號運(yùn)營已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，最早或在今年4月就能實(shí)現(xiàn)，而此前的消息是，要到今年5月才開始正式對外放號，但四月放號的消息并沒有得到相關(guān)部門的確認(rèn)。
據(jù)悉，虛擬運(yùn)營商的號段前四位仍是根據(jù)其對應(yīng)的基礎(chǔ)運(yùn)營商來區(qū)分的， 中國電信 號碼段是1700， 中國聯(lián)通 是1709，中國移動是1705。
有業(yè)內(nèi)人士表示，不管是4月還是5月放號，虛擬運(yùn)營商一旦業(yè)務(wù)全面鋪開，消費(fèi)者的選擇將不再只有原來的三大運(yùn)營商了。
消費(fèi)者選擇多更實(shí)惠
通信行業(yè)資深人士楊群表示，多家虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)，將使得國內(nèi)原有的通信市場競爭加劇，不但有望促使移動通信業(yè)務(wù)服務(wù)水平提升，更關(guān)鍵的是能帶動通信資費(fèi)進(jìn)一步降低，從而給消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
但對虛擬運(yùn)營商來說，由于初期是轉(zhuǎn)售從基礎(chǔ)運(yùn)營商批發(fā)來的業(yè)務(wù)，包括手機(jī)卡、無線上網(wǎng)卡以及語音、短信等，因此業(yè)內(nèi)認(rèn)為，如果虛擬運(yùn)營商企業(yè)只是做批發(fā)業(yè)務(wù)，然后轉(zhuǎn)售賺取價(jià)差，利潤空間不大，在實(shí)際市場推廣中，虛擬運(yùn)營商或只能通過其他方式讓利消費(fèi)者。
