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近日，北京移動針對4G客戶推出4G服務專席及便捷換卡服務舉措，意圖給客戶帶來更好的服務體驗。
據(jù)了解，北京移動專門為辦理4G業(yè)務的客戶在營業(yè)廳及10086熱線設置4G服務專席。在營業(yè)廳設置人工4G專席提高4G業(yè)務辦理速度。在10086熱線設置 4G專席，解決客戶疑難問題。
目前，北京移動自有營業(yè)廳均已開通免費更換4G USIM卡服務。為方便客戶，北京2000家賣場、專營店以及京東商城均可以在購買手機的同時，實現(xiàn)免費換卡。
針對4G網(wǎng)速快的特點，北京移動推出4G資費流量“雙封頂”服務�？蛻舫鎏撞秃蟮膰鴥�(nèi)流量費用達到500元后，可以繼續(xù)使用，但不再計國內(nèi)流量費用。客戶繼續(xù)使用至15GB后，暫�？蛻舢斣铝髁可暇W(wǎng)功能。如果需要繼續(xù)使用，可通過撥打10086人工熱線重新開通流量功能。
目前，北京4G網(wǎng)絡已經(jīng)完成五環(huán)內(nèi)以及石景山、亦莊、園博園等地區(qū)的基本覆蓋；郊區(qū)縣主城區(qū)及57個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已實現(xiàn)基本覆蓋。在暫時未覆蓋4G網(wǎng)絡的區(qū)域，客戶可正常使用2G和3G網(wǎng)絡。
據(jù)透露，北京移動4G推出已經(jīng)接近100天，在4G百天紀念日期間，將推出資費、終端優(yōu)惠以及更多的服務舉措。
