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京華時報訊（記者聶輝）朝陽區(qū)來廣營鄉(xiāng)的范先生6年前開通了兩個小靈通號碼，但是最近2年內(nèi)范先生的小靈通在家中和單位均沒有任何信號。為維護(hù)自己的權(quán)益，范先生于今年2月17日向西城區(qū)人民法院提起訴訟，要求聯(lián)通公司解決信號問題并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
范先生介紹，他在北京從事建筑行業(yè)，許多業(yè)務(wù)都是通過電話進(jìn)行辦理。2008年，他在北京辦理了兩個小靈通手機(jī)號，每個號碼包月70元，這兩個手機(jī)號也是他的辦公電話。2012年4月，范先生發(fā)現(xiàn)自己的小靈通電話信號開始減弱，“經(jīng)常打著電話，突然信號就斷了，有時甚至根本就沒有信號”。范先生稱，他住在單位附近，周圍區(qū)域經(jīng)常沒有信號，辦公和生活都非常不方便�！笆謾C(jī)拿到1公里外就開始有信號了”。2012年5月之后，兩個小靈通手機(jī)已經(jīng)完全沒有信號。
范先生稱，小靈通信號消失以后，他多次與聯(lián)通公司進(jìn)行溝通，但是始終未達(dá)成一致的解決方案。2013年12月，他每天向聯(lián)通北京分公司客服熱線和該公司總經(jīng)理熱線投訴，并收到該公司工作人員的回復(fù)稱，范先生所在的地方因聯(lián)通基站的電源提供商不再供電，自2012年4月該地區(qū)已經(jīng)沒有基站為小靈通提供服務(wù)。聯(lián)通工作人員曾向范先生提供過3種解決方案，答應(yīng)為范先生免費(fèi)安裝兩部固定電話，或者將其號碼升級為2G手機(jī)號，并將范先生兩年內(nèi)所繳錢款按話費(fèi)形式返還。
近日，聯(lián)通公司的客服人員稱小靈通有沒有信號，要看該地區(qū)的具體情況。此外，該客戶人員表示，目前未收到該地區(qū)的小靈通基站被拆除的通知，但是由于小靈通的頻段較低，國家將會收回該頻段，建議范先生到營業(yè)廳內(nèi)更換為2G手機(jī)號碼。
范先生認(rèn)為，他辦理了聯(lián)通公司的小靈通業(yè)務(wù)，應(yīng)該享受到相應(yīng)的通信服務(wù)。如果由于國家政策要求取消小靈通頻段，聯(lián)通公司有義務(wù)提前通知客戶，但是他始終未收到相關(guān)通知。由于擔(dān)心小靈通號碼長時間欠費(fèi)會被注銷，范先生兩年內(nèi)一直未間斷為自己的兩部小靈通號碼充值�！拔液芏嗫蛻舳加浿业男§`通號，如果號碼被注銷，將會給我造成很大的不方便”。
今年2月17日，范先生向法院起訴，要求聯(lián)通北京分公司履行合同，恢復(fù)范先生的通信自由，同時由聯(lián)通公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。據(jù)了解，3月14日，西城區(qū)法院已對該案件進(jìn)行了審理，庭審當(dāng)中，聯(lián)通一方代理律師稱，需進(jìn)一步了解情況后再進(jìn)行答辯。法院將擇日再審此案。
