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2013年5月17日，工信部發(fā)布了《關(guān)于開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作的通告》，邁出了鼓勵(lì)民資進(jìn)入電信業(yè)的重要一步。作為國(guó)內(nèi)最大的家電連鎖零售企業(yè)，國(guó)美憑借品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、IT系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，與三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商迅速達(dá)成合作協(xié)議，并在2014年年初獲得了移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照，3月份確立了國(guó)美移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的品牌為“G++極信通信”，推出了10037的客戶號(hào)碼，4月底完成了移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的建設(shè)。
作為首批為數(shù)不多的能夠與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商均達(dá)成移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作的企業(yè)，國(guó)美極信通信于5月15日率先在移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)通、電信雙網(wǎng)同時(shí)開放業(yè)務(wù)，是目前獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照企業(yè)中，唯一能夠?qū)崿F(xiàn)雙發(fā)上線的企業(yè)，國(guó)美移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)進(jìn)入試商用階段。
為了能夠?qū)V大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，國(guó)美極信通信遵循通信行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，先采取在國(guó)美公司內(nèi)部放號(hào)，涉及北京、上海、廣州、深圳，放號(hào)對(duì)象主要針對(duì)國(guó)美VIP用戶、部分企業(yè)內(nèi)部員工以及社會(huì)各界人士等，內(nèi)部放號(hào)主要對(duì)業(yè)務(wù)流程、IT系統(tǒng)運(yùn)行、計(jì)費(fèi)服務(wù)等進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、檢驗(yàn)并完善。6月份，國(guó)美極信通信業(yè)務(wù)正式投入商用，全國(guó)40多個(gè)城市200多家極信營(yíng)業(yè)廳全面放號(hào)，全國(guó)主要城市的用戶都能第一時(shí)間體驗(yàn)到極信170的產(chǎn)品和服務(wù)。
國(guó)內(nèi)首家雙線放號(hào) 特色產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)需求
國(guó)美極信通信三大產(chǎn)品中，針對(duì)家庭用戶的“極·家”系列產(chǎn)品，主要服務(wù)家庭、情侶等用戶，支持多人共享使用同一套餐，解決全家人的通信使用需求，并支持家庭成員異地共享使用。針對(duì)年輕群體的“極·尚”系列產(chǎn)品，用戶可以自由定制資費(fèi)內(nèi)容，享有流量及語(yǔ)音買賣服務(wù)，套餐余額永不清零，為用戶開創(chuàng)無限自由的新選擇。而“極·合”系列套餐，創(chuàng)新地推出了針對(duì)大中小型企業(yè)用戶的商業(yè)模式，通信業(yè)務(wù)由企業(yè)自主管理，通信業(yè)務(wù)量由企業(yè)自主分配，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了通信成本的精細(xì)化管理。
極信6月正式投入商用 全面助力國(guó)美O2M戰(zhàn)略
試商用階段，國(guó)美極信通信將對(duì)試商用用戶使用情況進(jìn)行及時(shí)了解和詳細(xì)記錄，并通過用戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為6月份全面正式投入商用提供有力保障。屆時(shí)，用戶可以通過線下200多家極信營(yíng)業(yè)廳和線上(www.g-mobile.com.cn)進(jìn)行“極信170”業(yè)務(wù)辦理。消費(fèi)者如果有疑問，可撥打10037客服電話進(jìn)行咨詢。國(guó)美極信全面投入商用已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
王俊洲表示，發(fā)展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)是國(guó)美的戰(zhàn)略選擇，在國(guó)美推行O2M 戰(zhàn)略即“線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端”的全渠道運(yùn)營(yíng)模式的過程中，移動(dòng)通信的服務(wù)能力是O2M戰(zhàn)略的重要組成及延伸，通過國(guó)美極信拓展移動(dòng)銷售和服務(wù)渠道，打通“物流”與“信息流”，為客戶提供端到端的全新消費(fèi)體驗(yàn)；通過移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，提升用戶感知，增強(qiáng)客戶粘性，從簡(jiǎn)單化的客戶關(guān)系延展到服務(wù)型全生命周期的客戶關(guān)系；通過移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，建立國(guó)美與客戶的溝通紐帶，整合用戶需求，為廣大消費(fèi)者提供移動(dòng)增值服務(wù)。
