暗訪蘋果店排隊(duì)搶購(gòu)iPhone 4S：購(gòu)者九成是托兒

　　1.從1月12日晚開(kāi)始，眾多排隊(duì)者便將蘋果店圍得水泄不通。

　　2.接托兒的客車停在路邊集結(jié)，等候著出發(fā)的命令。

　3.一名領(lǐng)隊(duì)在對(duì)自己的“隊(duì)員”進(jìn)行培訓(xùn)。

　4.臨近中午，領(lǐng)隊(duì)給眾托兒發(fā)放吃飯的費(fèi)用。

　5.因?yàn)槿�里屯店停售，部分領(lǐng)隊(duì)上線開(kāi)溜，托兒們圍住領(lǐng)隊(duì)要錢。記者 張劍 實(shí)習(xí)記者 趙恩澤 梅天一 攝

　　蘋果排隊(duì)搶 購(gòu)者九成是托兒

　　本報(bào)記者暗訪記錄iPhone4S搶購(gòu)過(guò)程 黃牛雇群眾演員排隊(duì)每夜百元

　　1月13日，蘋果公司在中國(guó)正式發(fā)售新款手機(jī)——iPhone4S，發(fā)售前一晚，西單大悅城店、三里屯店門外，便聚集了千余人在排隊(duì)，這些人中，90%以上的人都有一個(gè)共同的名字——托兒。

　　早在發(fā)售的三天前，眾多黃牛便開(kāi)始忙碌，他們或找自己下線，或直接到勞務(wù)市場(chǎng)等地找人當(dāng)托兒，“只要你站一晚，就能掙到最少100元”。分屬于不同黃牛黨的豪華搶購(gòu)團(tuán)紛紛成立，這個(gè)隊(duì)伍在1月12日下午，便浩浩蕩蕩開(kāi)赴“戰(zhàn)場(chǎng)”。

　　提前四天招托兒

　　時(shí)間：1月11日下午

　　地點(diǎn)：六里橋附近

　　1月11日下午，在六里橋一個(gè)隱蔽的地點(diǎn)，記者見(jiàn)到了知情人常力(化名)。他說(shuō)，1月9日，一個(gè)朋友找到他，希望他能幫忙招些人做“促銷員”。

　　常力隨后詢問(wèn)所招人數(shù)和所干工作時(shí)，這位朋友說(shuō)，1月13日蘋果新款手機(jī)正式發(fā)售，他需要這些“促銷員”排隊(duì)，人數(shù)沒(méi)有限制，越多越好，工期一晚上，報(bào)酬每人100元。

　　聽(tīng)到這些，常力明白，這所謂的“促銷員”就是托兒。常力再次就此事向這名朋友催問(wèn)，對(duì)方才坦承就是需要大量的托兒幫他排隊(duì)，制造氣氛同時(shí)幫忙搶買手機(jī)。常力經(jīng)過(guò)思量最終接下了這筆生意。

　　隨后，常力來(lái)到自己熟悉的一些能攬到人的地方，如北京電影制片廠門前、北京城區(qū)的幾個(gè)主要?jiǎng)趧?wù)市場(chǎng)，在這里他聯(lián)系到了一些愿意干這個(gè)活的人。通過(guò)朋友，常力還和一名自稱蘋果公司主管的女子趙某通過(guò)話，趙某稱時(shí)間緊迫，讓常力抓緊幫著招人。

　　神秘高管的電話

　　時(shí)間：1月11日晚

　　地點(diǎn)：北京電影制片廠附近

　　常力在北京電影制片廠門前招人時(shí)，記者通過(guò)常力，與趙某取得了聯(lián)系，通話中，趙某一直自稱是蘋果公司的一名主管。

　　她說(shuō)，13日新品iPhone4S上市，公司為了制造轟動(dòng)效果，決定由她出面在社會(huì)上招“促銷員”，這些“促銷員”的工作就是排隊(duì)，別的不用管。當(dāng)被問(wèn)及這種排隊(duì)是否就是“托兒”，趙某給予了肯定的回答。

　　趙某在電話中稱，去排隊(duì)不需要什么特殊培訓(xùn)，只要能堅(jiān)持下來(lái)就行，時(shí)間就是一晚上。會(huì)發(fā)給排隊(duì)者銀行卡，將密碼告訴排隊(duì)者，讓他們用來(lái)買手機(jī)。蘋果店在活動(dòng)當(dāng)天，安保極為嚴(yán)密，出入口劃分明確。所以，不用擔(dān)心排隊(duì)者帶著銀行卡逃跑。買到手機(jī)后，在出店門前，就會(huì)有專門的人負(fù)責(zé)回收已經(jīng)買到的手機(jī)。這個(gè)過(guò)程完成，排隊(duì)費(fèi)就到手了。即使沒(méi)有排到手機(jī)，只要是堅(jiān)持排隊(duì)一晚上，也發(fā)給排隊(duì)費(fèi)。對(duì)于前來(lái)排隊(duì)的人氣質(zhì)各不相同，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)露餡的情況，趙某稱不必?fù)?dān)心此問(wèn)題，只需要把人找來(lái)，不管男女老少，人越多越好。

　　記者注意到，趙某還曾在網(wǎng)上發(fā)帖，以尋找首發(fā)式當(dāng)天的排隊(duì)者。對(duì)于趙某的身份，蘋果公司已經(jīng)堅(jiān)決否認(rèn)此人系蘋果員工，懷疑該人身份就是黃牛。

　　時(shí)間：1月12日中午

　　地點(diǎn)：虎坊橋人才市場(chǎng)外

　　眾托兒分批集結(jié)

　　從1月12日上午9點(diǎn)多開(kāi)始，北京工人俱樂(lè)部附近的虎坊橋人才市場(chǎng)外，聚集著20多人，男女老少均有。在領(lǐng)隊(duì)人到來(lái)之前，他們一直議論著晚上要干的工作，“就是去排隊(duì)，站一晚上，就能拿到錢”。

　　上午10點(diǎn)多，一名頭發(fā)偏長(zhǎng)、操東北口音的男子出現(xiàn)在人群中，他立刻高聲喊了起來(lái)，“去排隊(duì)的人集合一下，還有其他人想去的嗎？一晚上120，會(huì)管一頓飯的”。話音剛落，人群立刻圍了上去，長(zhǎng)發(fā)男子開(kāi)始清點(diǎn)人數(shù)。在數(shù)過(guò)一遍之后，這名男子顯然不滿意這個(gè)人數(shù)，接著高喊還有誰(shuí)愿意去，排隊(duì)地點(diǎn)是西單或三里屯，時(shí)間是1月12日晚上9點(diǎn)多到1月13日早上8點(diǎn)多。中午12點(diǎn)30分，在長(zhǎng)發(fā)男子帶領(lǐng)下，總共24名托兒登上了一輛中巴車。

　　車輛行駛中，帶隊(duì)男子讓司機(jī)把車開(kāi)到北京電影制片廠門口，因?yàn)檫�要在那里拉人，車上一名排隊(duì)男子告訴記者，他不是第一次干這事情了，上一次哄搶蘋果手機(jī)時(shí)他也在其中當(dāng)過(guò)托兒。可能因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)男子運(yùn)氣不好，他在電影制片廠處只招到了一個(gè)人。車輛很快再次離開(kāi)。

　　行駛途中，領(lǐng)隊(duì)男子不斷接打電話，詢問(wèn)究竟將車開(kāi)到何處。下午3點(diǎn)半左右，這輛中巴從小武基出口駛出東四環(huán)，一輛轎車帶領(lǐng)著中巴車向右轉(zhuǎn)，又行駛了十幾分鐘后， 兩車最終停在弘燕菜市場(chǎng)附近。長(zhǎng)發(fā)男子下車和轎車中的一名平頭男子交談，這名平頭男也操著東北口音。他用手指向附近的另一輛中巴車，此時(shí)該車已經(jīng)坐滿了人，“這些人我是從大興、固安那邊拉來(lái)的，一會(huì)兒一起去三里屯”。

　　隨后，領(lǐng)隊(duì)男子招呼自己所帶的人下車休息吃飯，一名紅衣男子從兜里掏出一沓20元面值的人民幣，準(zhǔn)備向車上的排隊(duì)者發(fā)放，該男子說(shuō)，如果想去吃飯，就跟著紅衣男子。如果不吃，會(huì)發(fā)給10元錢。排隊(duì)者一擁而上，領(lǐng)走了10元錢。這些排隊(duì)者隨后回到車內(nèi)等候。大約晚上6點(diǎn)多鐘，兩輛中巴車啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)弘燕路駛向三環(huán)。經(jīng)粗略計(jì)算，這兩輛中巴車共運(yùn)載了約60名排隊(duì)者。領(lǐng)隊(duì)男子在與司機(jī)交談中透露，自己只是帶人的一個(gè)小頭目，還有其他一些小頭目，每人都招幾十個(gè)人，從其他地方出發(fā)，趕到三里屯或西單大悅城。

　　時(shí)間：1月12日晚上

　　地點(diǎn)：三里屯蘋果店門前

　　壯觀排隊(duì)遇清場(chǎng)

　　經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)行駛后，運(yùn)載著兩車排隊(duì)者的中巴車到達(dá)三里屯蘋果店附近，60多名排隊(duì)者并沒(méi)有立刻下車。

　　民警、保安陸續(xù)到場(chǎng)。幾卡車黑色的鐵欄桿也準(zhǔn)備卸車。晚8點(diǎn)，60多名排隊(duì)者下車，在長(zhǎng)發(fā)男子和其他幾人招呼下，這幾十人迅速向蘋果店門前的空?qǐng)黾�結(jié)。此時(shí)的空?qǐng)錾�，�?shù)百人已經(jīng)擠得水泄不通，仍有大量的人員不斷涌來(lái)。長(zhǎng)發(fā)男子說(shuō)，這些人全都是黃牛找來(lái)的排隊(duì)者。

　　記者注意到，這些排隊(duì)者組織得很好，他們數(shù)十人一伙站在一起。他們胳膊上，纏上了絲帶等物，有幾組排隊(duì)者干脆將膠帶纏在胳膊上，以示與其他排隊(duì)組的區(qū)別。領(lǐng)隊(duì)男子對(duì)記者所在的這一組說(shuō)，大家可以排隊(duì)了，到1月13日早上，會(huì)發(fā)給現(xiàn)金買手機(jī)。如果買到了，把手機(jī)交給他們，就能得到120元。即使買不到，只要排了一晚上，120元照付。

　　晚上11點(diǎn)多，蘋果店門前聚集的人數(shù)已經(jīng)過(guò)千。記者和其他排隊(duì)者交談得知，他們分別來(lái)自大興、房山、昌平、河北燕郊、固安等地，都是從黃牛處得知這個(gè)工作，覺(jué)得還不錯(cuò)，于是應(yīng)征前來(lái)。在排隊(duì)者中，還有從北京電影制片廠門前找來(lái)的“群眾演員”，他們平時(shí)在北影廠門口“等戲”。眾多排隊(duì)者經(jīng)相互聊天也發(fā)現(xiàn)，不同的黃牛，所支付的“排隊(duì)費(fèi)”并不相同。有的一晚上100，有的則給到了160。

　　凌晨1點(diǎn)多，民警已將所有通往蘋果店門前空?qǐng)龅牡缆贩怄i，只許出不許進(jìn)。此時(shí)在空?qǐng)錾系呐抨?duì)者已將近2000人。領(lǐng)隊(duì)男子陪自己帶來(lái)的人一起排隊(duì)，他說(shuō)，這次排隊(duì)的至少90%是黃牛找來(lái)的。1月13日凌晨1點(diǎn)多，民警開(kāi)始對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序進(jìn)行整頓，經(jīng)過(guò)三次清理，包括記者在內(nèi)的數(shù)百人被清出空?qǐng)觯�不允許再進(jìn)入。隨后，所有被清出的排隊(duì)者找到自己的帶隊(duì)人，來(lái)到了地下車庫(kù)、商城走廊等避風(fēng)處。但在此期間，不少黃牛不斷領(lǐng)著手下排隊(duì)者來(lái)回跑，試圖從一些位置混進(jìn)排隊(duì)的圈內(nèi)。

　　因?yàn)榍鍒?chǎng)，之前安排的發(fā)購(gòu)機(jī)卡的計(jì)劃沒(méi)能進(jìn)行。

　　排隊(duì)無(wú)果起沖突

　　時(shí)間：1月13日凌晨

　　地點(diǎn)：三里屯蘋果店門前

　　由于無(wú)法進(jìn)場(chǎng)排隊(duì)，帶隊(duì)黃牛一時(shí)也沒(méi)有好的辦法。1月13日凌晨4點(diǎn)多，在蘋果店門前空?qǐng)瞿蟼?cè)的一個(gè)出口處，近百名被清出的排隊(duì)者守在此處。4點(diǎn)20分左右，突然有黃牛再次帶來(lái)幾十人，隨后黃牛的頭目在后面起哄高喊，“沖啊，向前沖”。

　　這一聲高喊，立刻得到排隊(duì)者的響應(yīng)。聚集此處的百余名排隊(duì)者一起沖向前。由于猝不及防，隔離用的欄桿直接被人群推倒。在黃牛帶領(lǐng)下，近200名排隊(duì)者沖進(jìn)了剛才的排隊(duì)圈內(nèi)。

　　突然多出的這近200人，讓早已擁擠不堪的排隊(duì)隊(duì)伍更加擁擠。人群中不時(shí)爆發(fā)出叫罵聲，現(xiàn)場(chǎng)的局面有失控的危險(xiǎn)。隨后民警及安保工作人員將排在最前面的一路縱隊(duì)用鐵欄桿隔離成三隊(duì)。但一波未平一波又起，又有人在隊(duì)伍中起哄，有人用礦泉水瓶亂扔。緊接著，人群中再次爆發(fā)出向前擠的起哄聲。這期間，從蘋果店內(nèi)走出一名外籍人士，試圖向排隊(duì)者講話，但被嘈雜的聲音所淹沒(méi)。

　　凌晨5點(diǎn)10分，隨著一陣呼喊聲，數(shù)百人再次沖破民警及安保人員的阻擋，直接沖向了蘋果店的北門口，此時(shí)排隊(duì)已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行。有黃牛說(shuō)，他們對(duì)于排在最前面的人不滿意，因此在現(xiàn)場(chǎng)喊了起來(lái)。僅僅過(guò)了十分鐘左右，蘋果店派出工作人員宣布，暫停銷售，請(qǐng)排隊(duì)者盡快散去。但這個(gè)消息并未奏效，大小黃牛頭目組織自己帶來(lái)的人，繼續(xù)守在店門口，“店里一會(huì)兒肯定還要賣，就守在這里”。

　　上線開(kāi)溜下線慘

　　時(shí)間：1月13日早晨

　　地點(diǎn)：三里屯蘋果店門前

　　早上8點(diǎn)多，蘋果店貼出通知稱，由于缺貨，暫停銷售iPhone4S。這個(gè)消息一出，有黃牛找來(lái)雞蛋，直接扔向了蘋果店的大門。

　　停售的消息打亂了黃牛頭目的部署。排隊(duì)者們見(jiàn)排隊(duì)無(wú)望，在自己的帶隊(duì)人帶領(lǐng)下準(zhǔn)備離開(kāi)。

　　帶隊(duì)人張婷(化名)帶來(lái)了42人，她帶著眾人找到自己的上一級(jí)帶隊(duì)人，要求支付排隊(duì)一晚上的費(fèi)用。但對(duì)方并不愿意支付這筆錢，“我們也不知道情況變了，不可能再給每人一百多”。

　　在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)散場(chǎng)后，排隊(duì)者幾十人為一個(gè)小集體，開(kāi)始向帶隊(duì)人要錢。帶隊(duì)人又找到自己的上一級(jí)，但很多排隊(duì)者最終白忙一晚上，沒(méi)能拿到排隊(duì)費(fèi)。有人選擇了報(bào)警，有人則忍氣吞聲離開(kāi)。

　　一名黃牛說(shuō)，誰(shuí)也沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這種情況，買不到手機(jī)，把一些高級(jí)黃牛頭目的計(jì)劃打亂了。為了逃避責(zé)任，這些高級(jí)頭目干脆直接溜之大吉，“這確實(shí)沒(méi)辦法，當(dāng)時(shí)就顧著找人排隊(duì)，發(fā)展了那么多帶隊(duì)人，太亂了”。

　　■調(diào)查

　　手機(jī)哄搶后的分流

　　昨天，蘋果官方微博稱，北京大悅城店發(fā)售一個(gè)多小時(shí)后售完，這些手機(jī)在被黃牛購(gòu)買后去哪兒了呢？有黃牛介紹，他們雇用的排隊(duì)者，都是提前就拿到銀行卡。黃牛頭目坐在附近的車?yán)铮�或者室�?nèi)位置等候。但助手們則會(huì)一直盯著自己找來(lái)的“排隊(duì)者”，不會(huì)出現(xiàn)買到手機(jī)的排隊(duì)者“攜機(jī)”逃跑。一旦買到手機(jī)，排隊(duì)者剛一出來(lái)，就會(huì)將手機(jī)交給助手們，再轉(zhuǎn)給黃牛掌握。

　　昨天早上7點(diǎn)多，在西單發(fā)售現(xiàn)場(chǎng)，買到手機(jī)的人直接找到雇用自己的人，雇主一般就在出口守候。兩人一見(jiàn)面，排隊(duì)者將手機(jī)交上，拿到手機(jī)的黃牛迅速將手機(jī)放入包內(nèi)。整個(gè)過(guò)程僅僅幾秒鐘，極不容易被留意到，排隊(duì)者會(huì)到一旁等候，準(zhǔn)備領(lǐng)取排隊(duì)費(fèi)。在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常能看到，多人圍成一圈，領(lǐng)取排隊(duì)費(fèi)。

　　而被黃牛頭目控制的手機(jī)，一般有三種流向：一是在店門口直接加價(jià)售出。二是流向中關(guān)村等大型電子市場(chǎng)。一名黃牛曾表示，自己的公司就在中關(guān)村，為了拿到手機(jī)，公司專門雇人來(lái)排隊(duì)，這次就從房山雇來(lái)了200多排隊(duì)者。三是流向其他省份的相關(guān)銷售渠道。

　　暴利驅(qū)使雇人購(gòu)買

　　據(jù)蘋果公司公布的數(shù)據(jù)，iPhone4S的價(jià)格為：16GB4988元，32GB5888元，64GB6788元。昨天上午，部分黃牛一拿到iPhone4S，就立刻在西單大悅城門口進(jìn)行兜售，最低加價(jià)300元，基本加價(jià)500元，最高加價(jià)800-1000元。雖然加價(jià)高，但依然不乏購(gòu)買者。

　　昨天上午，記者走訪中關(guān)村一些大型手機(jī)銷售點(diǎn)，雖然首發(fā)式結(jié)束時(shí)間不長(zhǎng)，但一些銷售點(diǎn)均聲稱有iPhone4S正品出售，價(jià)格要比正常價(jià)高出一些，加價(jià)500是市場(chǎng)的普遍狀態(tài)。

　　雖然為了雇托兒，這些黃牛豪擲十余萬(wàn)元，但以每部手機(jī)加價(jià)500元計(jì)算，總體利潤(rùn)仍能達(dá)幾十萬(wàn)元。昨天，蘋果公司發(fā)布聲明稱，iPhone4S的需求超乎想象，目前在中國(guó)的Apple零售店均已售罄，但顧客仍可通過(guò)Apple在線商店預(yù)訂，或在中國(guó)聯(lián)通和其他授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買。但即使如此，大量貨源早已被壟斷在黃牛手中，利益的賺取只是時(shí)間的問(wèn)題。

　　黃牛之間利益沖突

　　一名黃牛說(shuō)，雇人排隊(duì)的目的很明確，就是買到盡可能多的iPhone4S，同時(shí)造就一個(gè)氛圍，就是這款手機(jī)備受青睞，為他們隨后的賺錢打造一個(gè)良好氛圍。

　　該黃牛說(shuō)，排在最前方的人，肯定能拿到更多的機(jī)器，所以引發(fā)了排在后面黃牛的嫉恨，這才導(dǎo)致其他黃牛起哄鬧場(chǎng)。常力說(shuō)，這次黃牛雇人排隊(duì)，模式是最上級(jí)的屬于總控制，由其發(fā)展下級(jí)，然后再一級(jí)一級(jí)發(fā)展。而目前，學(xué)生和建筑工人這兩個(gè)主力群體已經(jīng)返家，能攬到人的地方有限，人數(shù)自然也有限。因此在招人過(guò)程中，出現(xiàn)了彼此互相爭(zhēng)搶的現(xiàn)象。一方在財(cái)力物力上有優(yōu)勢(shì)，就能把對(duì)方已經(jīng)攬到的人撬過(guò)來(lái)，這樣就導(dǎo)致了排隊(duì)者費(fèi)用的不同；同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)必然引發(fā)不同黃牛團(tuán)體之間的矛盾，排隊(duì)當(dāng)中的各種沖突事件，就是這樣發(fā)生的。

　　專題采寫 本報(bào)記者 張劍 馮玥 周琦 范經(jīng)華 實(shí)習(xí)記者 苗飛 梅天一