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11月15日晚間消息，針對近期iPhone 6和iPhone 6s用戶反映手機(jī)在電量較多情況下突然關(guān)機(jī)的問題，中國消費者協(xié)會表示已經(jīng)向蘋果(中國)有限公司進(jìn)行查詢。
中國消費者協(xié)會稱，近期陸續(xù)接到消費者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級后自動關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時自動關(guān)機(jī)、自動關(guān)機(jī)后不連接充電器無法開機(jī)等現(xiàn)象，而以上問題，媒體也已經(jīng)有所報道。
鑒于蘋果iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)在中國有相當(dāng)數(shù)量的消費者，且同一問題反映人數(shù)較多，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果(中國)有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)異常自動關(guān)機(jī)問題進(jìn)行如下詢問調(diào)查：
1.iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手機(jī)自動關(guān)機(jī)原因？手機(jī)電池是否存在問題？
2.消費者就異常關(guān)機(jī)問題反映到你司，你司如何處理？
3.如果異常關(guān)機(jī)問題大面積出現(xiàn)，你司將采取何種補(bǔ)救措施？
在查詢函中，中消協(xié)表示希望在十個工作日內(nèi)收到回復(fù)。
下附中消協(xié)查詢函原件：
