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十年前的今天，一個(gè)以“通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商”為主題的投資故事在香港聯(lián)交所備受青睞。十年后，這個(gè)故事的主人公已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商到信息與媒體運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商，再到信息化領(lǐng)域生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主導(dǎo)者的華麗轉(zhuǎn)身。
2006年12月8日，中國通服在香港成功上市，成為國內(nèi)通信行業(yè)第一家在香港上市的生產(chǎn)性服務(wù)類企業(yè)。這一歷史性跨越受到了國務(wù)院國資委的高度評(píng)價(jià)，稱其“為大型國企通過輔業(yè)資產(chǎn)重組、改制上市，盤活存續(xù)資產(chǎn)，進(jìn)行了有益探索，提供了成功案例”。十年拼搏，十年輝煌，中國通服堅(jiān)持外延式發(fā)展與內(nèi)涵式發(fā)展相結(jié)合，強(qiáng)化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，在自我完善、自我提高中實(shí)現(xiàn)了成功蛻變。
深化改革創(chuàng)新 激發(fā)企業(yè)活力
“周雖舊邦，其命維新”。作為郵電時(shí)期沿襲而來的老企業(yè)，近年來，中國通服從調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系入手，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，著力激發(fā)企業(yè)組織、人員和業(yè)務(wù)活力，更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、促進(jìn)發(fā)展。
創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，提升企業(yè)效率。公司重點(diǎn)優(yōu)化管理體制機(jī)制，旨在改變管理鏈條長(zhǎng)、運(yùn)行效率不高的情況。首先，優(yōu)化組織架構(gòu)。精簡(jiǎn)職能管控人員，加強(qiáng)前端人員配備，壓縮管理層級(jí)�？偛砍闪⒓瘓F(tuán)客戶事業(yè)部，18個(gè)省公司優(yōu)化本部和專業(yè)公司組織架構(gòu)，如浙江省公司精簡(jiǎn)綜合管控人員111人，廣東設(shè)計(jì)院減少79個(gè)職能編制；廣東工程公司將分公司原有46個(gè)事業(yè)部劃小為75個(gè)項(xiàng)目部（最小經(jīng)營(yíng)單元），由分公司直管項(xiàng)目部；安徽、云南、海南等省公司推進(jìn)審計(jì)、會(huì)計(jì)核算、人力資源管理等權(quán)限集中，云南監(jiān)理等專業(yè)公司撤銷分公司、直管項(xiàng)目部，廣東設(shè)計(jì)院、公誠監(jiān)理等專業(yè)公司將四級(jí)管理架構(gòu)調(diào)整為三級(jí)架構(gòu)。
其次，推進(jìn)集約運(yùn)行，改變過去專業(yè)公司“各自為政”的分散經(jīng)營(yíng)模式，向集約運(yùn)營(yíng)、分散作業(yè)、協(xié)同高效的“集團(tuán)軍”運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。近幾年來，重點(diǎn)推進(jìn)了物流、渠道、物業(yè)、海外等集約運(yùn)營(yíng)。總部于2015年成立了中通服供應(yīng)鏈管理有限公司，將分散在各地的倉儲(chǔ)物流資源和運(yùn)營(yíng)能力整合起來，統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)營(yíng)，為客戶提供倉儲(chǔ)托管、物流配送等一體化服務(wù)。2016年，公司創(chuàng)建了“中通�！蓖ㄐ沤K端連鎖服務(wù)品牌，打造從終端廠商直接到渠道門店物流體系的連鎖營(yíng)銷模式，下轄3000多家自有門店，遍布17個(gè)�。▍^(qū)、市），年銷售通信終端數(shù)百萬臺(tái)，銷售額近50億元。對(duì)所屬19家專業(yè)公司統(tǒng)一“中通服物業(yè)”和“中通服置業(yè)”品牌，為客戶提供物業(yè)管理、設(shè)備管理、物業(yè)經(jīng)營(yíng)等貫穿物業(yè)全生命周期的一系列服務(wù)。在維護(hù)方面，著力打造“專業(yè)化管理+區(qū)域化服務(wù)”運(yùn)營(yíng)模式。同時(shí)，調(diào)整海外運(yùn)營(yíng)體制，組建中國通服新國際公司，強(qiáng)化對(duì)海外業(yè)務(wù)的“一盤棋”管理。
最后，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)制。公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)板塊實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制、“劃小”經(jīng)營(yíng)核算單元等機(jī)制創(chuàng)新。如浙江公司構(gòu)建小CEO培養(yǎng)體系，積極探索實(shí)施“3+1+N”模式，“3”指聯(lián)合三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，“1”指結(jié)合中通服的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)能力，“N”指統(tǒng)一承建廣電、電力、開發(fā)商等網(wǎng)絡(luò)，將傳統(tǒng)管線業(yè)務(wù)向室內(nèi)分布、智能樓宇、WiFi等專業(yè)延伸，從傳統(tǒng)的單一服務(wù)模式向項(xiàng)目總包、合作運(yùn)營(yíng)等多種模式延伸。通過不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，促進(jìn)企業(yè)從專業(yè)化服務(wù)向高端設(shè)計(jì)咨詢切入或總包服務(wù)轉(zhuǎn)變，從項(xiàng)目型業(yè)務(wù)向產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)型項(xiàng)目轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)運(yùn)行效率和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)能。面對(duì)日趨變化的新形勢(shì)，公司積極推動(dòng)墊資模式向投融資結(jié)合模式轉(zhuǎn)變，用新的商業(yè)模式提升業(yè)務(wù)活力。一是探索融資總包、PPP等模式。浙江公司在肯尼亞項(xiàng)目中試點(diǎn)了融資總包。四川公司通過“攀枝花大數(shù)據(jù)中心”項(xiàng)目試點(diǎn)PPP模式，積極開展與政府及第三方資本合作。目前，總部也在積極探索用產(chǎn)業(yè)基金推動(dòng)集客、海外業(yè)務(wù)發(fā)展。二是試行BT、BOT模式。中通建從北京駐地網(wǎng)項(xiàng)目切入，海南公司從海南電信光網(wǎng)項(xiàng)目切入，分別創(chuàng)新建、維、營(yíng)一體化合作模式。中通建在緬甸公司積極探索投資、商貸類項(xiàng)目，重慶公司探索與民資聯(lián)營(yíng)開展接入網(wǎng)建設(shè)，這些探索與實(shí)踐激發(fā)了公司業(yè)務(wù)活力。三是探索應(yīng)收賬款賣斷、融資租賃等模式。浙江公司與外國銀行合作在沙特Mobile項(xiàng)目上探索了應(yīng)收賬款賣斷，有效化解了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。新疆公司也與工商銀行合作，在地方政府項(xiàng)目上開展了應(yīng)收賬款賣斷，收到了良好效果。這些為企業(yè)拓展市場(chǎng)增添了新動(dòng)能。
創(chuàng)新激勵(lì)模式，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。中國通服始終相信這樣一個(gè)道理：“企業(yè)管理的核心是管人，管人的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性�！睘榇�，公司大膽探索激勵(lì)模式創(chuàng)新。一是推行價(jià)值引領(lǐng)的“三位一體”考核。從2015年起，由各省級(jí)公司自愿認(rèn)購預(yù)算指標(biāo)，總部將資源配置與預(yù)算認(rèn)購和實(shí)際完成情況“雙掛鉤”，對(duì)高認(rèn)購、高完成的給予最高資源配置，對(duì)低認(rèn)購、低完成的給予最低資源配置；同一認(rèn)購情形下，完成越高，給予資源配置越高。從實(shí)踐來看，這一考核機(jī)制收到良好效果，公司連續(xù)兩年保持收入、利潤(rùn)“雙提升”。二是建立業(yè)績(jī)導(dǎo)向的市場(chǎng)化薪酬機(jī)制�？偛繉�(duì)省級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的績(jī)效考核堅(jiān)持用業(yè)績(jī)說話，打分“上不封頂、下不保底”。各省級(jí)公司和專業(yè)公司在這方面也有不少好做法，如廣東公誠監(jiān)理公司實(shí)施以超額利潤(rùn)共享為主的激勵(lì)機(jī)制，并將經(jīng)營(yíng)單元架構(gòu)調(diào)整權(quán)、員工績(jī)效分配權(quán)、集客業(yè)務(wù)承接權(quán)等交給項(xiàng)目部經(jīng)理；江西上饒公司優(yōu)化中層干部考核機(jī)制，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)外部拓展、民資合作、光纖入戶等方面表現(xiàn)突出者。三是試行崗績(jī)分離機(jī)制。只要業(yè)績(jī)突出，低崗位也可以拿高績(jī)效工資，如上海咨詢、上海招標(biāo)等公司實(shí)施崗位角色分離績(jī)效考核，鼓勵(lì)員工多拿項(xiàng)目、多創(chuàng)收益，較好地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。四是建立互聯(lián)網(wǎng)化激勵(lì)機(jī)制。為更好地激勵(lì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，公司積極在內(nèi)容與IT應(yīng)用（ACO）等板塊探索創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、小微企業(yè)、創(chuàng)客平臺(tái)、員工持股、創(chuàng)新基金等機(jī)制，促進(jìn)員工在創(chuàng)新發(fā)展中充分體現(xiàn)價(jià)值。這些為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來了強(qiáng)大動(dòng)力。
探索混合所有制，優(yōu)化企業(yè)“基因”。不少專業(yè)公司進(jìn)行了大膽探索。一是成立項(xiàng)目類合資公司。上海電科發(fā)公司成立項(xiàng)目合資公司，試行商業(yè)WiFi增值運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目混合所有制改革。新疆公司探索與地方企業(yè)合資設(shè)立公司運(yùn)營(yíng)高鐵通信。湖南公司與長(zhǎng)沙銀行合作搭建“掌錢移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)”，并推動(dòng)部分股改轉(zhuǎn)售民企，取得良好效益。二是探索員工持股。福建郵科公司推動(dòng)員工持股達(dá)11%。有的專業(yè)還探索虛擬股權(quán)，實(shí)行超額利潤(rùn)共享。三是開展對(duì)外參股。如廣東天訊瑞達(dá)公司探索跨界股權(quán)合作，以技術(shù)服務(wù)收入75 萬元向廣州萊復(fù)康公司增資入股，持股比例為15%。四川創(chuàng)立等專業(yè)公司也積極通過對(duì)外參股合作，探索混合所有制，為改革創(chuàng)新進(jìn)行有益嘗試。
把握產(chǎn)業(yè)機(jī)遇 加快企業(yè)發(fā)展
上市以來，中國通服緊緊把握信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，強(qiáng)化客戶、業(yè)務(wù)、區(qū)域拓展，使企業(yè)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，2006年至2015年公司收入、利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率均達(dá)到兩位數(shù)，2015年收入超過800億元。2016年《財(cái)富》中國500強(qiáng)排行榜，中國通服排名升至第71位，較2015年上升7位。公司秉持與客戶共創(chuàng)價(jià)值的發(fā)展理念，為服務(wù)通信行業(yè)和社會(huì)信息化作出了重要貢獻(xiàn)。
聚焦客戶需求，支撐運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展。中國通服堅(jiān)持關(guān)聯(lián)交易與集團(tuán)外市場(chǎng)并舉，既深耕中國電信市場(chǎng)，也積極拓展中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國鐵塔市場(chǎng)，以及廣電、BAT等泛運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，關(guān)聯(lián)交易收入占比由最初超過90%降至50%以下，而來自服務(wù)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的收入份額不斷提升。鐵塔公司成立后，中國通服聚焦客戶建維一體化需求，積極做好支撐服務(wù)，年均收入實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。在市場(chǎng)拓展中，中國通服始終把運(yùn)營(yíng)商當(dāng)作最大客戶和基本面，針對(duì)客戶跨專業(yè)一體化服務(wù)需求，專門建立了支撐團(tuán)隊(duì)。如廣東設(shè)計(jì)院針對(duì)中國電信集團(tuán)建立了由最頂尖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家組成的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢團(tuán)隊(duì)，支撐和保障中國電信全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)總體設(shè)計(jì)和工程建設(shè)。
近年來，為支撐運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型升級(jí)，公司積極加強(qiáng)能力建設(shè)，加大技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新力度，相繼建立了“智慧城市大數(shù)據(jù)工程實(shí)驗(yàn)室”“4G技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”“云工程研究院”等一系列產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)。江蘇設(shè)計(jì)院還設(shè)立了國家級(jí)的博士后科研工作站和省級(jí)博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，累計(jì)擁有專利115項(xiàng)。浙江公司建立了云工程研究院，將規(guī)劃設(shè)計(jì)、土建施工、電力施工、弱電集成、機(jī)電安裝、維護(hù)維修、IT應(yīng)用等業(yè)務(wù)貫穿起來，形成了數(shù)據(jù)中心全生命周期的一體化總包能力。同時(shí)，在IDC建設(shè)方面，加強(qiáng)與BAT業(yè)務(wù)合作。公司創(chuàng)新能力的不斷提升，為支撐運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供了有力保障。
加快集客市場(chǎng)拓展，全力服務(wù)社會(huì)信息化。中國通服在服務(wù)好運(yùn)營(yíng)商的同時(shí)，積極拓展政府、行業(yè)、中小企業(yè)等集團(tuán)客戶市場(chǎng)，努力為推進(jìn)社會(huì)信息化發(fā)揮好“國家隊(duì)”作用。一是建立健全集客拓展保障體系。自2014年以來，公司自上而下逐步構(gòu)建集團(tuán)客戶營(yíng)銷、產(chǎn)品、采購、交付、融資五大體系，重點(diǎn)打造統(tǒng)一品牌、三級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品加載能力和統(tǒng)一交付能力四項(xiàng)核心能力。在營(yíng)銷體系方面，構(gòu)建“一個(gè)平面、三級(jí)縱橫聯(lián)動(dòng)”的架構(gòu)體系，即縱向覆蓋總部、省級(jí)公司和專業(yè)公司（地市分公司）三級(jí)營(yíng)銷組織體系，橫向由行業(yè)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品（支撐）經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成一體化營(yíng)銷服務(wù)體系。在產(chǎn)品體系方面，構(gòu)建集團(tuán)級(jí)和本地級(jí)兩級(jí)管理架構(gòu)，建立集團(tuán)級(jí)專家委員會(huì)制度，打造智慧城市、智慧安防、智慧園區(qū)、智能建筑、云計(jì)算工程服務(wù)、電子認(rèn)證等一批集團(tuán)級(jí)產(chǎn)品。在交付體系方面，構(gòu)建交付能力資源池、資質(zhì)庫、分包商能力庫，整合共享內(nèi)外資源，提升跨區(qū)域、跨專業(yè)一體化交付能力。
二是堅(jiān)持用“智慧城市”標(biāo)桿項(xiàng)目引領(lǐng)市場(chǎng)拓展。中國通服最早于2006年提出了“智慧城市”構(gòu)想，當(dāng)時(shí)國內(nèi)幾乎沒有系統(tǒng)的智慧城市理論和實(shí)際案例。2010年，江蘇公司承接了南京市政府委托的“智慧南京”研究課題，得到市政府充分肯定，2011年配合南京市發(fā)改委完成了《智慧南京“十二五”規(guī)劃》，江蘇省通信管理局稱贊智慧城市建設(shè)“將成為南京市在新一輪城市競(jìng)爭(zhēng)中確立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵戰(zhàn)略”。2013年，南京市成功入圍全國首批“智慧城市”試點(diǎn)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國通服在智慧城市方面已建立起一支高素質(zhì)成熟團(tuán)隊(duì)，形成了行業(yè)領(lǐng)先的核心能力，繼智慧南京之后，相繼形成了以寧夏、廣東深圳前海、河南洛陽、福建泉州、湖北荊州、江蘇連云港徐圩、安徽銅陵等為代表的一批國內(nèi)智慧城市規(guī)劃高端案例，特別是2013年承接的“智慧前海實(shí)施方案”項(xiàng)目，是迄今為止全國等級(jí)最高、影響最大、范圍最廣、內(nèi)涵最深的標(biāo)桿型智慧城市咨詢項(xiàng)目，打造了涵蓋智慧安防、智慧展廳、智慧社區(qū)、智慧旅游、智慧農(nóng)業(yè)、智慧交通、智能家居、水情監(jiān)控、水資源管理、智慧水利等系列垂直細(xì)分領(lǐng)域。目前，公司已完成了一大批國家、省級(jí)重點(diǎn)信息化項(xiàng)目，包括全球首個(gè)特大型城市級(jí)智慧城市中心——智慧南京中心；全國最大規(guī)模農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)示范項(xiàng)目——兩大平臺(tái)九大基地；全國首個(gè)建筑節(jié)能與智能化雙示范小區(qū)——山東蔚來城社區(qū)；全國首個(gè)“智慧高速公路”項(xiàng)目——寧滬高速；全國首個(gè)地市級(jí)智慧旅游平臺(tái)——南京市智慧旅游中央管理與服務(wù)平臺(tái)；江蘇省最大物聯(lián)網(wǎng)集成示范項(xiàng)目——無錫市民廣場(chǎng)；智慧寧波展廳設(shè)計(jì)與施工；南水北調(diào)（東線）調(diào)度運(yùn)行管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)；行業(yè)領(lǐng)先的智慧旅游園區(qū)——唐山世園會(huì)等，為社會(huì)信息化發(fā)展發(fā)揮了重要的支撐保障作用。
三是堅(jiān)持用“顧問+雇員”角色做好世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、G20等重大信息保障。中國通服浙江公司充分發(fā)揮信息化服務(wù)專家優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)通信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享，以政府“顧問+雇員”模式，在政府及行業(yè)各項(xiàng)重大活動(dòng)（如世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、G20峰會(huì)等）、各類大型展會(huì)、新建園區(qū)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)等信息化建設(shè)服務(wù)中發(fā)揮突出作用。作為政府“顧問”，積極參與政府重大活動(dòng)項(xiàng)目的信息化建設(shè)服務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，成為政府的咨詢方；作為“雇員”，直接承擔(dān)政府委托的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試等服務(wù)工作，并承擔(dān)各大運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)設(shè)備商的信息化建設(shè)支撐項(xiàng)目，成為協(xié)同上下游產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)。在項(xiàng)目實(shí)施中，浙江公司按照世界級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)綱編制有線、無線網(wǎng)絡(luò)的通信保障技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同各大通信運(yùn)營(yíng)商開展主要場(chǎng)館WiFi網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一接入平臺(tái)的技術(shù)分析，對(duì)各項(xiàng)發(fā)展數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估論證，確保了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定可靠。近年來，通過支撐重大通信保障任務(wù)，中國通服打造了精品工程，樹立了“通服品牌”和行業(yè)標(biāo)桿。
優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。近年來，隨著運(yùn)營(yíng)商CAPEX天花板、集采擴(kuò)大、單價(jià)下降等壓力不斷加大，中國通服少數(shù)西部專業(yè)公司甚至面臨生存困難。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，中國通服及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，堅(jiān)持CAPEX與OPEX并舉，在做好設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等傳統(tǒng)TIS業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，大力拓展維護(hù)、物流、渠道等BPO業(yè)務(wù)和信息安全、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)等ACO業(yè)務(wù)，著力打造根業(yè)務(wù)。經(jīng)過上下共同努力，2015年以來這兩類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，其中維護(hù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)33.5%，收入占比由3.7%增至12.1%。同時(shí)，各專業(yè)公司還積極推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合，如設(shè)計(jì)+信息安全、工程+信息安全等，實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營(yíng)。有的省級(jí)公司還積極拓展前沿新興業(yè)務(wù)，如中通建于2015年獲得了中國科大的量子加密通信近5000萬集成項(xiàng)目，不僅提升了業(yè)務(wù)價(jià)值，還搶占了發(fā)展制高點(diǎn)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
聚焦“一帶一路” 擴(kuò)大對(duì)外合作
上市以來，特別是近幾年來，中國通服堅(jiān)持眼睛向外，在深入拓展國內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，積極接應(yīng)國家“一帶一路”戰(zhàn)略，大力拓展海外市場(chǎng)。
不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍。截至目前，中國通服已將業(yè)務(wù)覆蓋海外50多個(gè)國家和地區(qū)，設(shè)有42家海外分支機(jī)構(gòu)。重點(diǎn)為政府、運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、企業(yè)客戶提供咨詢、規(guī)劃、工程建設(shè)、維護(hù)外包等通信服務(wù)。對(duì)政府部門主要提供國家骨干網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入網(wǎng)等服務(wù)。企業(yè)客戶已擴(kuò)大到銀行、能源、交通、保險(xiǎn)、教育等行業(yè)。
積極創(chuàng)新拓展方式。重點(diǎn)在三方面發(fā)力：一是推動(dòng)傳統(tǒng)工程總包業(yè)務(wù)模式向EPC（工程總包）+S（解決方案）+O（運(yùn)營(yíng)服務(wù)）+F（投融資）模式轉(zhuǎn)變。解決方案是為提升業(yè)務(wù)價(jià)值，投融資是為撬動(dòng)大項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)服務(wù)是為做成根市場(chǎng)。二是強(qiáng)化主實(shí)協(xié)同。從中國電信集團(tuán)大局出發(fā)，主實(shí)業(yè)國際公司堅(jiān)持共享資源、互為總分包，中國通服國際公司主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)，中國電信國際公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保集團(tuán)利益最大化。三是擴(kuò)大對(duì)外合作。中國通服立足自身優(yōu)勢(shì)，積極與產(chǎn)品內(nèi)容服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)商、投融資企業(yè)、設(shè)備制造商、走出去央企或地方企業(yè)等開展合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享，共同做大海外市場(chǎng)。經(jīng)過多年的努力，公司在坦桑尼亞、剛果（金）、尼日爾、沙特、東南亞等國家和地區(qū)，拓展實(shí)施了一大批總包大項(xiàng)目，業(yè)務(wù)收入占比達(dá)5%。
積極推進(jìn)實(shí)施“中非共建非洲信息高速公路”等重點(diǎn)項(xiàng)目。為加快海外拓展，中國通服借鑒我國“八縱八橫”光纜骨干網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，參考《非洲基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展規(guī)劃》（PIDA）、非洲光纜網(wǎng)規(guī)劃、非洲橫貫公路網(wǎng)規(guī)劃和區(qū)域鐵路網(wǎng)規(guī)劃，于2015年籌劃提出了“中非共建非洲信息高速公路”項(xiàng)目，旨在聯(lián)合中國政府、非洲各國政府、ITU、中國企業(yè)、非洲企業(yè)以及其他國際機(jī)構(gòu)，共同投資建設(shè)連通非洲各國的“八縱八橫”光纜骨干網(wǎng)，提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐及維護(hù)保障，促進(jìn)非洲國家縮小“數(shù)字鴻溝”，加快一體化進(jìn)程。該項(xiàng)目覆蓋非洲48個(gè)國家（約10億人口），全長(zhǎng)約15萬公里，途經(jīng)82個(gè)大中型城市，經(jīng)濟(jì)規(guī)模約1.5萬億美元。全網(wǎng)擬建設(shè)六大信息工業(yè)園和核心節(jié)點(diǎn)，同時(shí)建設(shè)吉布提至中國的直達(dá)光纜（含海纜和陸纜），實(shí)現(xiàn)與中國的信息網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。實(shí)施該項(xiàng)目，能帶動(dòng)我國信息產(chǎn)業(yè)鏈和中國標(biāo)準(zhǔn)“走出去”，將國家產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、管理與運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)與合作優(yōu)勢(shì)。該項(xiàng)目得到了工信部、商務(wù)部、外交部等部委的大力支持。2015年12月，經(jīng)工信部的協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，中國通服在約翰內(nèi)斯堡中非峰會(huì)上正式提出了該項(xiàng)目，得到了非洲各國的積極響應(yīng)。據(jù)了解，在非洲運(yùn)營(yíng)光纜骨干網(wǎng)收益較好、投資回報(bào)較高、風(fēng)險(xiǎn)較小，且我國運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)光纜骨干網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，是運(yùn)營(yíng)商“走出去”很好的切入點(diǎn)。項(xiàng)目的后續(xù)運(yùn)營(yíng)，還會(huì)進(jìn)一步帶來城域網(wǎng)、接入網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用等一系列需求，推動(dòng)非洲信息通信產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)。目前，工信部已與坦桑尼亞、肯尼亞、烏干達(dá)、盧旺達(dá)、布隆迪、埃塞俄比亞等國政府共同簽署了“中非共建非洲信息高速公路”項(xiàng)目合作諒解備忘錄。為更好地推進(jìn)實(shí)施該項(xiàng)目，中國通服國際公司整合資源，統(tǒng)一組織市場(chǎng)營(yíng)銷與技術(shù)支撐，建立統(tǒng)一的交付管理體系，實(shí)行北京、香港、埃塞俄比亞三地辦公，前線指揮部設(shè)在埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴，將公司管理決策前移到非洲。目前，公司正積極探索用產(chǎn)業(yè)基金推進(jìn)該項(xiàng)目，力爭(zhēng)盡快啟動(dòng)在埃塞俄比亞、吉布提、肯尼亞、坦桑尼亞等東非國家的落地實(shí)施。
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十年磨一劍，跨越鑄輝煌。在中國電信集團(tuán)公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，中國通服歷盡艱辛、奮勇拼搏，創(chuàng)造出輝煌業(yè)績(jī)。展望未來，中國通服干部員工將不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，用自己的努力創(chuàng)造出更加美好的明天！
