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背靠中國(guó)電信的114MALL正遭遇尷尬零銷量業(yè)績(jī)的考驗(yàn)。北京商報(bào)記者日前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過(guò)去兩年內(nèi)，中國(guó)電信旗下的電商平臺(tái)114MALL共計(jì)銷售蘋果各類型號(hào)手機(jī)12部。同時(shí)，包括食品飲料、生鮮、進(jìn)口食品等主營(yíng)商品銷量大部分為零。零銷量讓定位于滿足每個(gè)家庭購(gòu)物需求的114MALL淪為雞肋電商平臺(tái)。
零銷量的尷尬
在114MALL的購(gòu)物頁(yè)面，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下大賣的iPhone 7的銷售數(shù)量寥寥無(wú)幾，只有32G版本的設(shè)備在去年11月到今年1月總共賣出3部，其他版本的設(shè)備交易記錄都是零，32G版本的iPhone 6S只在2016年賣出1部，2015年賣出兩部。北京商報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，114MALL平臺(tái)共有蘇寧易購(gòu)和捷彥通訊兩個(gè)iPhone手機(jī)經(jīng)銷商。其中，經(jīng)銷商蘇寧易購(gòu)iPhone手機(jī)銷售量為零，捷彥通訊在2015年和2016年兩年全年銷售的iPhone手機(jī)共計(jì)12部，包括2015年銷售的4部，2016年銷售的8部。
除iPhone手機(jī)外，在進(jìn)口食品的品類下面，北京商報(bào)記者分別打開(kāi)雀巢和惠氏兩款幼兒配方奶粉，交易記錄都為零，而在天貓超市官網(wǎng)上，同樣的奶粉商品評(píng)論分別達(dá)到了898條和3142條�！疤﹪�(guó)茉莉香米”在114MALL商城里的交易記錄為20條，在淘寶一家網(wǎng)店的交易記錄為2113條。另外，以新疆阿克蘇冰糖心蘋果為例，上月只有5條交易記錄，而淘寶上同樣出售阿克蘇冰糖心蘋果的店鋪，成交記錄將近4000條。
在個(gè)護(hù)美妝品類下面，114MALL與其他電商平臺(tái)的銷量差距同樣很大。比如，120g的資生堂洗顏專科洗面奶在114MALL的交易量只有一個(gè)，在天貓超市達(dá)到了98791條；700ml的飄柔家庭護(hù)理蘭花長(zhǎng)效潔順?biāo)疂?rùn)洗發(fā)水，在114MALL的交易量為28條，在淘寶一家叫“寶敏瑞居家日用專營(yíng)店”的網(wǎng)店商品評(píng)論為61224條。
背靠中國(guó)電信
雖然114MALL商城的商品銷售情況不樂(lè)觀，但這個(gè)電商平臺(tái)卻有著背景深厚的靠山——中國(guó)電信。資料顯示，114MALL是中國(guó)電信旗下電子商務(wù)平臺(tái)，以商家入駐為主要運(yùn)營(yíng)模式，以海外及自貿(mào)區(qū)直郵品牌、全國(guó)原產(chǎn)地直郵特產(chǎn)為主營(yíng)商品。該平臺(tái)可銷售產(chǎn)品覆蓋食品飲料、生鮮、進(jìn)口食品、美容護(hù)理、零食酒水、居家生活、數(shù)碼家電、糧油副食、禮品等十余品類，基本能滿足每個(gè)家庭的購(gòu)物需求，是一站式綜合購(gòu)物平臺(tái)。
同時(shí)，114MALL也廣納來(lái)自內(nèi)蒙古、青海、寧夏、新疆等地方特產(chǎn)，將農(nóng)副產(chǎn)品“原產(chǎn)地直供、綠色、可追溯、原生態(tài)”四大優(yōu)勢(shì)引入平臺(tái)。2015年，114MALL啟動(dòng)了電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)戰(zhàn)略，借助線下龐大的電信營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立綜合服務(wù)站和社區(qū)便民店，推動(dòng)城市工業(yè)品下行、農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品上行。截至2016年，114MALL已經(jīng)在青海、新疆、陜西、內(nèi)蒙古等地建成村級(jí)綜合服務(wù)站、社區(qū)便民店超1000家。
中國(guó)電信相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，在一些地方的營(yíng)業(yè)廳，中國(guó)電信不僅提供通信業(yè)務(wù)的辦理，還出售各種生鮮和農(nóng)產(chǎn)品，以及生活中需要的日用品，用戶使用翼支付付賬的話，還能享受優(yōu)惠。
據(jù)悉，114MALL并不是中國(guó)電信直接管理的電商平臺(tái)，而是隸屬于中國(guó)電信全資子公司號(hào)百公司。該公司成立于2007年8月，核心業(yè)務(wù)是依托號(hào)碼百事通118114/114、4008118114語(yǔ)音平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)終端為用戶提供行業(yè)首查、查詢轉(zhuǎn)接、信息發(fā)布和通信助理等信息查詢服務(wù)，提供包括訂票、訂房、訂餐、KTV預(yù)訂和其他預(yù)訂類業(yè)務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)服務(wù)。
值得注意的是，農(nóng)村電商業(yè)務(wù)也是其重要的業(yè)務(wù)板塊之一。根據(jù)號(hào)百公司官網(wǎng)的介紹，該公司打造114MALL誠(chéng)信電商平臺(tái)，切入農(nóng)村電商合作，集約全國(guó)便民服務(wù)，有效拓展農(nóng)村及社區(qū)電商新模式，在拓展社區(qū)電商方面取得了一定成效，目前已覆蓋14省市458個(gè)店。
北京商報(bào)記者試圖聯(lián)系號(hào)百公司了解該公司的盈利情況，但該公司官網(wǎng)上的聯(lián)系電話一直處于關(guān)機(jī)情況，無(wú)法撥通。
農(nóng)村市場(chǎng)難突圍
近年來(lái)，農(nóng)村電商成為各個(gè)電商巨頭重要的發(fā)力點(diǎn)。北京商報(bào)記者了解到，日前國(guó)務(wù)院發(fā)布的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動(dòng)能的若干意見(jiàn)》提出，將加快建立健全適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系、支持農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)和鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)、深入實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范、完善農(nóng)產(chǎn)品流通骨干網(wǎng)絡(luò)。
有分析人士指出，中國(guó)電信發(fā)力農(nóng)村電商，與相關(guān)的國(guó)家政策不無(wú)關(guān)系。產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌也指出，客觀來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商做電商只是時(shí)間的問(wèn)題，而中國(guó)電信探索農(nóng)村電商可謂是搶占先機(jī)，跟卡號(hào)綁定屬于中國(guó)電信的最大優(yōu)勢(shì)，別的電商甚至連淘寶都很難滲透到偏遠(yuǎn)地區(qū)，并且中國(guó)電信要跟支付寶競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)更多的支付手段，這是好事情。
不過(guò)，發(fā)力農(nóng)村市場(chǎng)的中國(guó)電信114MALL突圍難度不小。洪仕斌認(rèn)為，通信企業(yè)都不太會(huì)做品牌宣傳，114MALL商城的知名度與阿里巴巴、京東等傳統(tǒng)電商比起來(lái)，根本不可同日而語(yǔ)。
實(shí)戰(zhàn)電商學(xué)院院長(zhǎng)所志國(guó)表示，農(nóng)村電商真正成功的案例非常少，而且現(xiàn)在所有的電子商務(wù)平臺(tái)都在做農(nóng)村電商，也都向地方省市縣延伸，只是因?yàn)楫a(chǎn)品無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)�；瑢�(duì)農(nóng)民沒(méi)有太大幫助，很多農(nóng)民還是通過(guò)趕集、逛街來(lái)購(gòu)買物品，此外，大量的年輕人都外出打工，村子里老年人和兒童留守居多，網(wǎng)上購(gòu)物需求較少，所以整個(gè)市場(chǎng)的反饋并不好。因此，中國(guó)電信做農(nóng)村電商需要面對(duì)不少阻礙，若沒(méi)有差異化的經(jīng)營(yíng)策略，很難在眾多的電商平臺(tái)中脫穎而出。
此外，眾多傳統(tǒng)電商布局也讓114MALL突圍難度加大。據(jù)悉，除阿里巴巴、京東、蘇寧等電商巨頭布局之外，包括以中國(guó)郵政、供銷總社為代表的“國(guó)家隊(duì)”高調(diào)入場(chǎng)，以浙江趕街、山西樂(lè)村淘、深圳淘實(shí)惠為代表的地方土豪也“虎踞龍盤”。
北京商報(bào)記者比較了114MALL商城和農(nóng)村電商平臺(tái)樂(lè)村淘的銷售情況，同樣是紅富士蘋果，114MALL的交易記錄是34條，樂(lè)村淘是786條。就訪問(wèn)流量來(lái)說(shuō)，在Alexa網(wǎng)站流量排名中，樂(lè)村淘的全球排名為203836名，114MALL的全球排名則到了539662名。
