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近年來，電信運營商在傳統(tǒng)移動通信市場的發(fā)展上逐漸疲軟，用戶增長的天花板效應日漸凸現(xiàn)。在“萬物互聯(lián)”的時代背景下，人與物之間通過通信網(wǎng)絡聯(lián)系起來，預計到2020年，全球?qū)⒂?00億聯(lián)網(wǎng)終端，并涌現(xiàn)大量M2M應用，對于運營商來說，以物聯(lián)網(wǎng)應用為主的用戶將呈指數(shù)型增長，以通信網(wǎng)絡為基礎的物與物之間信息通信的時代即將來臨，運營商也將迎來市場發(fā)展的新藍海。
作為基礎管道的建設者和運營者，運營商面臨著三大挑戰(zhàn)：一是不限于“自然人”的用戶數(shù)將爆發(fā)性增長，要如何應對做好管控？二是面對用戶的復雜性、應用的多樣性、終端標準的不統(tǒng)一性，如何做好個性化需求的快速支撐？三是運營商要提前思考應以何種角色參與其中，才能避免成為信息透明管道的提供者，而成為萬物互聯(lián)中的高效管理者。
面對新的挑戰(zhàn)，運營商在提供優(yōu)質(zhì)通信連接服務的基礎上，還需要提升幾個方面的能力：首先，要將用戶、物聯(lián)卡、終端等信息與基礎服務進行集中化、統(tǒng)一化管理，保證業(yè)務信息和基礎服務可管可控；其次，要利用運營商自有的通信網(wǎng)絡和端到端服務的優(yōu)勢，封裝運營服務能力和通信能力，引導并制定業(yè)界規(guī)范和標準，并通過統(tǒng)一的平臺，對外提供和開放運營服務能力；最后，運營商需要結(jié)合自有的產(chǎn)品和業(yè)務，集成標準M2M應用，為中小規(guī)模的行業(yè)用戶提供服務支撐能力和合作運營能力，深度參與到物聯(lián)網(wǎng)的建設中。
中興軟創(chuàng)作為國內(nèi)運營商重要的合作伙伴和運營支撐者，一直關(guān)注并參與物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展，提供物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務管理平臺一體化解決方案，旨在為物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務提供統(tǒng)一管理，為客戶提供統(tǒng)一的服務支撐。
面向用戶信息管理和基礎服務，中興軟創(chuàng)通過用戶信息管理模塊實現(xiàn)終端用戶與行業(yè)用戶的統(tǒng)一信息管理，通過物聯(lián)卡與終端信息管理及監(jiān)控模塊，實現(xiàn)兩者的統(tǒng)一信息管理和管控，通過自服務門戶模塊對客戶提供自助服務能力，通過行業(yè)合作進行不同角色的用戶管理，保證用戶信息的一致性，做到物聯(lián)卡與終端信息的安全可控。
面向端到端的連接，中興軟創(chuàng)將應用和通信過程、物聯(lián)網(wǎng)管控能力管理進行封裝成易于使用的業(yè)務開發(fā)API（應用程序編程接口），減少中小企業(yè)的開發(fā)難度，面向用戶和行業(yè)提供開放的應用集成API模塊，擴大集成商的數(shù)量。
面向行業(yè)應用，中興軟創(chuàng)結(jié)合運營商自有產(chǎn)品，協(xié)助進行面向物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的產(chǎn)品化包裝，并支撐運營商參與不同行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的合作運營，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，在市場發(fā)展、營銷支撐、客戶服務等方面助力物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
中興軟創(chuàng)打造的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務管理平臺解決方案，在全國各地運營商間都有落地實踐，如支撐移動運營商，實現(xiàn)1000萬以上物聯(lián)網(wǎng)終端和用戶的服務支撐，服務于2000多個不同的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶，根據(jù)不同用戶需求提供相應的應用和服務能力，改善單一的用戶服務方式，滿足客戶個性化需求，最后通過獲得差異化體驗，提升客戶服務水平和滿意度，助力運營商增加用戶的粘性和應用市場的新鮮度。
