天翼3G用戶幾近翻倍 去電信化改造成增收突破口

　　本報記者 陳勛燕

　　3G競爭激烈，4G山雨欲來，運(yùn)營商經(jīng)營狀況備受關(guān)注。近日，中電信發(fā)布了2012年度財報，該公司3G用戶數(shù)達(dá)到6905萬戶，凈增3276萬戶，較2011年增長90.3%，幾乎翻了一倍；公司經(jīng)營收入達(dá)到2831億元，較2011年增長15.5%；同時，公司股東應(yīng)占利潤為149.25億元，較2011年下降9.5%。在電信運(yùn)營業(yè)內(nèi)外交困的背景下，中國電信2012年交出了一份不錯的答卷，但營銷成本上升令公司凈利下降，使業(yè)界對公司未來的盈利能力產(chǎn)生些許擔(dān)憂。

　　3G用戶年增長幾近翻倍

　　中國電信董事長王曉初表示，2012年是中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營以來發(fā)展得最好的一年。從財報可以看出，3G業(yè)務(wù)高速發(fā)展對公司的業(yè)績作出了突出貢獻(xiàn)。

　　3G用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場份額逼近三成。據(jù)2012年財報顯示，中國電信的移動用戶數(shù)達(dá)到1.61億戶，凈增3415萬戶，比2011年增長27.0%；3G用戶數(shù)達(dá)到6905萬戶，凈增3276萬戶，比2011年增長90.3%。值得注意的是，中國電信的移動用戶整體市場份額接近15%，3G用戶市場份額達(dá)到30%。

　　移動收入增長迅速，ARPU值表現(xiàn)3G遠(yuǎn)超2G。中國電信去年實(shí)現(xiàn)移動服務(wù)收入928億元，同比增長36%，收入占比達(dá)到32.78%。中國電信2012年移動CDMA電話業(yè)務(wù)ARPU值為53.9元，按年增1.5元；其中3G 的ARPU值為72元，2G為44元。ARPU值穩(wěn)步增長，為公司實(shí)現(xiàn)有效益發(fā)展提供動力之源。

　　雖然3G業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，但放在整個市場層面來看，中國電信仍然處于追趕者的角色。截至去年年底，中國聯(lián)通全年3G用戶累計凈增3643.7萬戶，總量達(dá)7645.6萬戶；中國移動3G用戶凈增3672萬戶，總數(shù)達(dá)到8793萬戶。無論是3G用戶凈增數(shù)還是3G用戶總量，中國電信目前都還落后于兩大競爭對手，這也意味著中國電信要想實(shí)現(xiàn)趕超，2013年仍將是發(fā)展3G的關(guān)鍵一年。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展迅速但短期利潤承壓

　　作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，3G業(yè)務(wù)快速發(fā)展并不能完整地反映出中國電信的經(jīng)營狀況。2012年，中國電信整體發(fā)展“符合預(yù)期”，核心業(yè)務(wù)規(guī)模效益漸顯，固網(wǎng)語音下滑與公司凈利下降也基本在市場預(yù)料之中。

　　其一，核心業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展駛?cè)搿翱煨芯�”漸顯規(guī)模效應(yīng)。2012年，中國電信有效踐行了公司提出的“實(shí)現(xiàn)用戶有效益的規(guī)模發(fā)展”的戰(zhàn)略方針。除移動業(yè)務(wù)外，在有線寬帶業(yè)務(wù)方面，中國電信去年全年實(shí)現(xiàn)有線互聯(lián)網(wǎng)接入收入678億元，較2011年增長10%；有線寬帶用戶總量突破9000萬，凈增1331萬戶，其中光纖到戶用戶數(shù)達(dá)到1500萬。同時，在信息化應(yīng)用領(lǐng)域，中國電信的政企客戶群收入增幅超過公司總體服務(wù)收入增幅，政企寬帶用戶凈增接近400萬戶，用戶規(guī)模超過2000萬戶，信息化應(yīng)用移動用戶累計凈增1000多萬戶，用戶規(guī)模超過2000萬戶。

　　其二，增值服務(wù)收入增長迅速有效彌補(bǔ)了固話語音收入流失。2012年財報顯示，中國電信增值服務(wù)收入311.04億元，較2011年的255.54億元增長21.7%，占經(jīng)營收入的比重為11.0%；而固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)收入為433.35億元，較2011年的497.64億元下降12.9%。增值服務(wù)收入增收55.5億元幾近填平了固網(wǎng)語音收入流失的缺口。值得注意的是，移動增值服務(wù)收入為168.48億元，較2011年增長39.6%，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入也同比增長了5.7%。

　　其三，資本支出增加營銷費(fèi)用加大使公司短期利潤承壓。2012年，中國電信資本支出為537.31億元，較2011年的495.51億元增長8.4%。與此同時，由于受iPhone補(bǔ)貼因素影響，公司凈利潤149.25億元，同比下降了9.5%。王曉初表示，去年手機(jī)補(bǔ)貼271億元，增長39%，其中包括大部分為iPhone補(bǔ)貼，但全年手機(jī)補(bǔ)貼占移動收入的比率仍按年下降。從財報上看，除了營銷費(fèi)用外，中國電信的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營及支撐成本都在上漲，而隨著4G資本投入的增加，今年中國電信的盈利壓力依然較大。

　　“去電信化”開啟新征程

　　面對激烈的行業(yè)內(nèi)競爭，以及OTT業(yè)務(wù)的兇猛沖擊，如何加速企業(yè)轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營能力和效益成為中國電信面臨的重要課題。電信運(yùn)營業(yè)內(nèi)外交困，“去電信化”轉(zhuǎn)型成為業(yè)界共識。

　　中國電信科技委主任韋樂平指出，面對外部環(huán)境的惡化、“電信級”的高成本、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新乏力、日益擴(kuò)大的流量剪刀差，電信業(yè)的形勢已經(jīng)越來越惡劣，只有“去電信化”才是電信業(yè)的未來。王曉初在中國電信2013年工作會議上也正式提出了“去電信化”戰(zhàn)略，并圍繞“去電信化”進(jìn)行積極部署。從聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略到“新三者”戰(zhàn)略，再到“去電信化”改造，中國電信從“最電信”的原點(diǎn)開啟了劃時代的新征程。

　　“去電信化”是運(yùn)營商迫于無奈更是主動救贖的抉擇，是運(yùn)營商重新獲取生命力的必由之路�！叭ル娦呕�”是革命性的，是運(yùn)營商對電信基因的自我改良。業(yè)界普遍認(rèn)為，運(yùn)營商“去電信化”很艱難，首先必須跨過傳統(tǒng)電信思維、電信觀念這道坎；其次，要在體制機(jī)制上進(jìn)行變革，否則將難以打破阻礙創(chuàng)新的先天桎梏；再則要注重商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作的變革，以開放的心態(tài)迎接合作創(chuàng)造客戶價值。更為重要的是，運(yùn)營商必須拿出應(yīng)有的勇氣和魄力，“去電信化”才能實(shí)現(xiàn)得相對徹底。

　　在“去電信化”思想指導(dǎo)下，王曉初近日表示，中國電信將擺脫傳統(tǒng)電信經(jīng)營觀念的束縛，以差異化手段推動業(yè)務(wù)發(fā)展，以市場化機(jī)制激發(fā)員工創(chuàng)新活力，以“創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先”推動規(guī)模和效益雙提升，形成獨(dú)特的可持續(xù)競爭優(yōu)勢�！叭ル娦呕�”將為中國電信注入新的活力，引領(lǐng)企業(yè)體制機(jī)制改革，進(jìn)一步提升企業(yè)運(yùn)營能力。

　　“去電信化”是一個痛苦而又漫長的過程，如果中國電信的“去電信化”戰(zhàn)略貫徹落實(shí)順利，那么還有什么理由對其未來的盈利能力產(chǎn)生擔(dān)憂呢？