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CBN記者 鄭浩榕 黃俊杰 華薇薇 葉雨晨 俞斯譯 李會娜
中國移動將要建成一個全球最大的4G網(wǎng)絡。它提前準備，搶先出擊，企圖打一場翻身仗，但戰(zhàn)局已變得錯綜復雜。
中國移動掀起了一場巨大的反擊戰(zhàn)。
在過去幾個月中，如果你身處北京、廣州或者杭州等一二線城市，想要忽略來自中國移動的廣告有點困難。它們密集地分布于地鐵、公交、機場、樓宇乃至廣播中，而這種鋪天蓋地的持續(xù)攻勢都是為了一個目的：告訴人們中國移動的4G業(yè)務來了。
擁有7.55億的使用者，作為全球規(guī)模最大并且一度市值最高的移動通信運營商，中國移動已經(jīng)很久沒有這么主動。
在廣告市場研究機構CTR提供的數(shù)據(jù)中，8月至10月，中國移動的品牌廣告在電臺和戶外的投放額都位居首位，而地鐵廣告的投放額也進入前三，相比去年同期增長了17.4%。
這個2G時代的強者，在3G時代顯得格外狼狽。
盡管從體量上看，中國移動仍然要遠超它的兩位對手，用戶數(shù)目龐大，2012年總營收5604億元，每天貢獻的凈利潤就達到3.54億元—這超過了三家合計利潤的3/4。
但一些變化已經(jīng)悄然發(fā)生。2012年，它的主營業(yè)務的利潤近10年來第一次下滑，另外一個則更近，在它今年第三季度的財報中，出現(xiàn)了算上其前身公司上市16年以來的首次凈利潤下滑。同期，它的兩位對手中國電信[微博]和中國聯(lián)通[微博](3.27, 0.00, 0.00%)保持著增長，后者同比增長甚至超過50%。
中國聯(lián)通用更多的明星機、快速的網(wǎng)絡和更低價的套餐費用從它手中搶走了大批優(yōu)質(zhì)客戶。
最直觀的比較是，中國聯(lián)通的WCDMA的最高下載速度可達21兆/秒，而中國電信的CDMA2000普遍達到3.1兆/秒，個別能達到9.3兆/秒，但中國移動的TD-SCDMA只能達到2.8兆/秒。
在終端機型方面擁有天然優(yōu)勢的中國聯(lián)通，最早跟蘋果iPhone合作，并且在流量經(jīng)營方面參照了國外成熟運營商的做法。“過去三年聯(lián)通顯著地在3G領域領先。”咨詢機構Forrester[微博] Research負責基礎設施與運營領域的首席分析師Bryan Wang告訴《第一財經(jīng)周刊》，“就我們所知，中國移動在北京地區(qū)的客戶數(shù)量在今年三季度已經(jīng)低于中國聯(lián)通在北京的用戶數(shù)。”
中國電信也在2012年拿下iPhone。為了搶奪優(yōu)質(zhì)用戶，兩家運營商隨后展開了大幅價格戰(zhàn)，在補貼政策上更是不惜血本。
中國移動一度顯得十分被動。
在獲得TD 3G牌照后的一段時間，它甚至表現(xiàn)得有點自暴自棄�！凹夹g不好用，終端上不來，”一位中國移動人士對《第一財經(jīng)周刊》說，“你是虧的，做這個東西做得越多，虧得越多�！�
不管是設備、技術還是終端都失去了優(yōu)勢，假如中國移動要和對手一樣拼覆蓋和網(wǎng)絡速度，它要付出更大的代價，“總的成本很高，相對來講要比聯(lián)通高很多。”IDG資本分析師常亮對《第一財經(jīng)周刊》說，他之前在華為待了近3年。
這讓中國移動在很長時間內(nèi)陷入了一個怪圈，干與不干都很難堪—即便它愿意大幅犧牲利潤，在很多技術條件下，它也還是無法做得像對手一樣出色；而讓大量用戶停留在2G網(wǎng)絡，顯然就會造成先前積累的優(yōu)質(zhì)客戶的流失。
一個直觀的例子是，廣東歷來是三家運營商發(fā)展最快的地方，而根據(jù)市場調(diào)研機構賽立信的數(shù)據(jù)，截至2012年年底，廣東電信和聯(lián)通用戶的3G滲透率分別超過60%和30%，廣東移動[微博]排在末尾僅為10%。
渠道商也很快叛逃。移動以前對外部渠道非常強勢，常會提出一些類似區(qū)隔性對待、排他性等要求。但TD手機不好賣、移動補貼又上不去的事實，讓很多在2G時代跟著中國移動屁股后面轉(zhuǎn)的渠道商，到了3G時代統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)向�！耙苿硬粫銛嗟艉献�，就是將你從五星級轉(zhuǎn)二星級，但渠道也覺得沒什么關系�！币幻谔K寧工作超過4年的人士告訴《第一財經(jīng)周刊》。
中國移動為了解決流量問題，在隨后的兩年中也想出了好幾個TD的替代方案。在2009年，他們就開始推進2.75G的EDGE網(wǎng)絡的升級，希望靠這個緩解一些壓力。到了2010年，又推出了WLAN和“無線城市”，實際上就是通過在熱點區(qū)域和商圈自建Wi-Fi熱點來挽留移動用戶，它更加高效，成本更低，缺陷就是覆蓋有限。
不過WLAN這個看起來還靠譜點的策略沒能發(fā)揮長久的作用，“現(xiàn)在看來這塊分流流量確實也不少，但效果不是很顯著。很多情況下收到信號連不上，有技術上的原因，也包括操作上有一些不便，要登錄要認證，現(xiàn)在也推無感知認證，但更復雜了，總之就是易用性上不夠�！鄙鲜�中移動總部人士說，
“一種變化就是，移動的用戶更農(nóng)民工化了，”朱連興對《第一財經(jīng)周刊》說，他是國內(nèi)第一批智能手機App開發(fā)者，他和身邊的許多朋友都更換為聯(lián)通號碼。過去三年中，中國移動更多靠中西部地區(qū)2G服務的客量增長，來保持自身數(shù)據(jù)的增長。
在優(yōu)質(zhì)客戶最集中的一線城市，它無法跟另外兩家運營商在3G市場上抗衡，盡管移動在城市建網(wǎng)也不少，但無法滿足用戶需求。而三四線雖然有海量用戶，但TD網(wǎng)絡又沒能鋪設到那些地方。
更糟糕的是，3G太弱直接影響了它的核心現(xiàn)金流業(yè)務語音服務。為了避免換號，許多人買了WCDMA制式的水貨，而用的還是原來的移動卡，這樣大量的流量跑在移動2G的網(wǎng)絡上，這直接影響了語音服務的質(zhì)量—這曾是它在2G時代最大的標榜。
那些仍保持移動號碼的用戶紛紛將重心轉(zhuǎn)移到另兩家機型更多、更快、更便宜的運營商。
中國移動的ARPU值(每用戶平均收入)已經(jīng)連續(xù)5年下滑，最新一季降到了66元。在去年幾次季度財報為此做的解釋中，也多次歸結為低端用戶增加、一人多卡現(xiàn)象普及以及資費下調(diào)。
好在4G時代來了—至少中國移動認為它的機會又回來了。
你很容易理解它的邏輯，3G時代的種種劣勢在這里都將發(fā)生逆轉(zhuǎn)。
盡管中國移動在11月4日獲得的TD-LTE牌照仍是中國政府力推的一種標準，但相比3G時代只能在中國使用并且表現(xiàn)欠佳的TD-SCDMA網(wǎng)絡，TD-LTE的技術表現(xiàn)相對更好，在全球也有其他運營商愿意采納，比如今年正式收購了Sprint而成為全球第三大運營商的日本軟銀。
4G的網(wǎng)速比3G有質(zhì)的提升�！胺浅？欤W(wǎng)速可以達到100兆每秒。你看一個《生活大爆炸》或者什么東西，下載下來1秒鐘。比如下個1G的電影可能就10幾秒鐘�！币晃粎⑴c了移動實驗網(wǎng)建設的華為人士說。
機型也將比3G時代豐富。一個廣泛的傳聞是，中國移動將于12月18日發(fā)售支持TD-LTE標準的蘋果iPhone手機。
在此之前，中國移動與蘋果談判了將近6年，之前無法引進iPhone的一個重要原因是蘋果對TD制式的不放心，但在TD-LTE上情況變得不同。實際上，中國移動許多地方分公司早就開始向破解版港行iPhone 5S/5C提供服務支持。
一些分析人士紛紛看好中國移動獲得iPhone之后的景象。Forrester Research基于過去一段時間中國內(nèi)地非合約機零售數(shù)字和對于香港等地的水貨市場的銷量，預計在中國移動發(fā)布iPhone后的第一年銷量將會達到1700萬臺。這樣的市場很難不讓蘋果有所妥協(xié)。此外，三星[微博]、索尼、HTC和華為等幾家手機廠商均已有機型入選第一批4G手機名單。
這樣的情況，中國移動在3G時代根本不敢想象。
高端用戶重新回來似乎指日可待了。為了更快從中國聯(lián)通和中國電信手里搶回用戶，它將采用一種充滿進攻性的方式。
“移動接下來勢必把4G當作3G來打，先把用戶拉回來�！盙artner無線研究部門副總裁洪岑維對《第一財經(jīng)周刊》說。
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