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移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 4月8日消息，知情人士透露，首批虛擬運營商的客服號碼都已確定，但只限于工信部已經(jīng)發(fā)放牌照的17家虛擬運營商，只與中國移動合作的虛擬運營商因未獲工信部牌照因而也無法獲得客服號碼。
此前，工信部規(guī)定，虛擬運營商均需建立自己的客服系統(tǒng)，但這個投資不是小數(shù)目，像京東( 滾動資訊 )、國美之類的之前就有客服系統(tǒng)，疊加一個虛擬運營商客服系統(tǒng)用不了多少錢，但大部分虛擬運營商在客服系統(tǒng)的投資至少一兩千萬。因此，有人笑稱，虛擬運營商的獲勝者將主要不是虛擬運營商，而是計費系統(tǒng)和客服系統(tǒng)承建商。
據(jù)悉，17家虛擬運營商的客服號碼分別為巴士在線10020，愛施德10021，北緯通信10022，京東10023，長江時代10025，迪信通10026，遠特10027，樂語10028，阿里10029，連連科技10030，中期10031，天音10033，蘇寧10035，華翔聯(lián)信10036，國美10037，分享在線10039，蝸牛10040。
這些客服號碼與虛擬運營商的手機號碼不是一回事，之前有媒體屢屢將170打頭的虛擬運營商手機號碼稱為客服號碼，但這兩者有本質區(qū)別�？头柎a只有5個數(shù)字，手機號碼則由11個數(shù)字，其中“1700”為 中國電信 的虛擬運營商合作伙伴號碼標識，“1705”為中國移動的虛擬運營商合作伙伴號碼標識，“1709”為 中國聯(lián)通 的虛擬運營商合作伙伴號碼標識。
另外，關于各個虛擬運營商的客服號碼如何取得，據(jù)悉，這并非采取抽簽形式?jīng)Q定，而是根據(jù)此前頒發(fā)虛擬運營商牌照的順序來申報。(責任編輯：陳文輕)
