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移動通信網(wǎng)訊 5月30日，中國移動2013年可持續(xù)發(fā)展報告在北京正式發(fā)布，會上透露，中國移動去年向國家納稅879億元，帶動就業(yè)超過250萬人，百萬客戶申訴率連續(xù)四年保待全行業(yè)最低值，“綠色行動計劃”實施七年來累計節(jié)電433億度，捐贈金額超過1.19億元。
這是中國移動連續(xù)第八年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告。中國移動通信集團公司董事長奚國華、總裁李躍等公司領(lǐng)導(dǎo)，工業(yè)和信息化部政策法規(guī)司巡視員李國斌，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究局副局長侯潔出席了本次活動，來自新聞媒體代表、社會責(zé)任業(yè)界組織、價值鏈伙伴、員工志愿者代表等內(nèi)外部人士約200人參會。
本次中國移動在國內(nèi)率先采用最新GRI G4指南編制可持續(xù)發(fā)展報告，報告主動回應(yīng)相關(guān)方的期望，特別針對客戶關(guān)心的資費、信息安全等焦點問題首次推出了《中國移動企業(yè)社會責(zé)任客戶溝通專冊》。報告首次引入社科院報告評級并獲得五星級評價，并連續(xù)第二年通過獨立鑒證，增加了報告的規(guī)范性和透明度。
在發(fā)布會上，中國移動通信集團公司董事長奚國華在致辭中表示，2013年中國移動全力做好“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、反腐倡廉”三篇文章，加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，服務(wù)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。公司從七大方面履行社會責(zé)任， 全年向國家納稅879億元，帶動就業(yè)超過250萬人， 百萬客戶申訴率連續(xù)四年保待全行業(yè)最低值，“綠色行動計劃”實施七年來累計節(jié)電433億度，公司連續(xù)第六年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展系列指數(shù)。面向未來，中國移動將踐行“正德厚生 臻于至善”核心價值觀，努力滿足相關(guān)方訴求，助力中國夢實現(xiàn)。
中國移動通信集團公司總裁李躍就中國移動慈善基金會成立五周年致辭。他表示，中國移動慈善基金會成立五年來積極支持貧困地區(qū)教育、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，有效開展重大災(zāi)害援助，不斷加強自身管理，累計捐贈金額超過1.19億元，成功開展了中國溫暖“12.1”項目、藍色夢想、中國移動愛“心”行動等品牌項目。未來將繼續(xù)聚焦農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療兩大公益慈善方向，充分發(fā)揮中國移動行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，大力發(fā)展教育云、醫(yī)療云等平臺，積極探索和創(chuàng)新基金會工作模式，發(fā)揮最大慈善效益。
工業(yè)和信息化部政策法規(guī)司巡視員李國斌表示，中國移動在通信行業(yè)較早啟動開展社會責(zé)任管理工作，形成了與公司戰(zhàn)略和運營融合的社會責(zé)任推進長效機制，在帶動節(jié)能減排、促進信息服務(wù)惠民等諸多方面，取得了良好的社會責(zé)任實踐進展，特別是在TD建設(shè)和運營方面做出了突出貢獻。希望中國移動把握4G發(fā)展機遇，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展做出貢獻。
國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究局侯潔副局長表示，從2006年以來中國移動以全球社會責(zé)任通行標準和最佳實踐為指引，探索實施了戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任管理，將企業(yè)社會責(zé)任工作融入企業(yè)運營的全方位和全過程，可持續(xù)發(fā)展能力取得了顯著提升，是社會責(zé)任管理的創(chuàng)新者和最佳實踐的引領(lǐng)者。希望中國移動堅持以可持續(xù)發(fā)展為核心，深入落實中央企業(yè)“和諧發(fā)展戰(zhàn)略”，進一步完善社會責(zé)任管理，創(chuàng)新社會責(zé)任實踐。
中國移動還提出了2014年的履責(zé)目標。
一是和股東共創(chuàng)可持續(xù)價值。2013年，中國移動率先為客戶提供4G服務(wù)，推動TD-LTE標準成為全球主流標準之一；加快創(chuàng)新布局和創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化懲治和預(yù)防腐敗體系，保持了公司平穩(wěn)健康發(fā)展。2013年中國移動向國家納稅879億元，帶動就業(yè)超過250萬人。
二是和價值鏈共謀創(chuàng)新發(fā)展。中國移動已與超過100萬家企業(yè)建立合作關(guān)系，移動應(yīng)用商場(MM)累計注冊開發(fā)者數(shù)超過380萬人。帶動合作伙伴共同履行社會責(zé)任，僅綠色包裝一項年節(jié)約木材超過10萬立方米。
三是和客戶共享安心服務(wù)。年度完成應(yīng)急通信保障4005次。建立全流程透明消費服務(wù)體系，月均發(fā)送“扣費提醒”短信5.5億條。推出自選套餐和國際及港澳臺漫游1/2/3元區(qū)新資費，最高降幅超過90%。推廣“金庫模式”，多措并舉保護客戶隱私。集中治理垃圾短信，嚴密防范電信欺詐，累計清理違規(guī)發(fā)送垃圾短信端口45萬余個。百萬客戶申訴率連續(xù)四年保待全行業(yè)最低值。
四是和員工共促和諧成長。2013年，累計開展安全應(yīng)急演練1120場，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零責(zé)任事故。全年培訓(xùn)員工98.9萬人次，大力推廣量化績效薪酬，首次面向基層開展“最美移動人”評選，員工幫助計劃覆蓋員工超過25萬人，模范職工之家創(chuàng)建率達到72%。
五是和社區(qū)共筑美好家園。投入援藏扶貧資金超過4000萬元，年度培訓(xùn)10795名中西部農(nóng)村中小學(xué)校長，捐建216所愛心圖書館、206間多媒體教室，救助748名貧困先天性心臟病兒童。員工志愿者年度服務(wù)總時長達52.2萬小時。
六是和環(huán)境共贏綠色明天。連續(xù)七年實施“綠色行動計劃”，2013年實現(xiàn)單位業(yè)務(wù)量耗電較2008年下降56%，累計節(jié)電433億度。
七是促進城鄉(xiāng)共享信息化未來。2013年共為7129個自然村新開通電話服務(wù)，為9331個行政村新開通寬帶服務(wù)，幫助1767個農(nóng)村學(xué)校開通寬帶，為6029萬農(nóng)信通客戶提供多種惠農(nóng)信息服務(wù)。在智慧醫(yī)療、安全防控、交通出行、移動支付、居家養(yǎng)老等多方面不斷開發(fā)豐富應(yīng)用。
2013年，中國移動繼續(xù)保持了良好的可持續(xù)發(fā)展績效表現(xiàn)，連續(xù)第六年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展系列指數(shù)，連續(xù)五年榮獲“中華慈善獎”，在國資委中央企業(yè)管理提升活動中，被評為企業(yè)社會責(zé)任管理提升先進單位。（責(zé)任編輯：陳文輕）
