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蘋果否認竊取用戶隱私。
連日的兩條消息讓手機用戶有點吃不消：先是“蘋果承認iPhone可獲取深層用戶信息”；接著是紅米Note在WiFi環(huán)境下自動上傳照片、短信。很快，蘋果和小米都發(fā)表聲明，解釋或澄清事實。
然而，分歧恰恰此時出現(xiàn)。盡管蘋果、小米均做出了解釋，但用戶卻并不買賬。更有部分業(yè)內(nèi)人士還呼吁不要使用涉事手機。用戶傾向于自保之態(tài)可以理解，但蘋果、小米的澄清為何不被接受？針對屢次爆出的用戶個人隱私泄露案，相關(guān)管理部門亦不應(yīng)失語。
文整理/記者 李光焱
蘋果否認竊取用戶信息
“路透社的報道中提到的個人信息傳輸并不準確，蘋果也沒有承認這一點。”日前，蘋果中國公司向E天下發(fā)來聲明稱，外媒提到的iOS系統(tǒng)的診斷功能，實際上只用于解決技術(shù)問題，不會泄露用戶信息。聲明中表示，iOS的診斷功能是為企業(yè)IT部門、開發(fā)者及Apple提供解決技術(shù)問題所需的信息；此外，只有在用戶先解鎖其設(shè)備，并在其他電腦訪問診斷數(shù)據(jù)之前給予授權(quán)，同意信任該電腦的情況下，才會發(fā)送診斷數(shù)據(jù)。“這一數(shù)據(jù)也屬于系統(tǒng)的底層，而照片、短信等個人信息則是不同層的數(shù)據(jù)，不會傳輸?shù)教O果公司。”蘋果中國公司相關(guān)人士稱。
此前一天，根據(jù)媒體消息稱，蘋果公司員工可以通過一項未曾公開的技術(shù)獲取iPhone用戶的短信、通訊錄和照片等個人數(shù)據(jù)。安全專家認為，這意味著執(zhí)法人員等可利用該技術(shù)通過“授權(quán)”電腦繞開備份加密，進入已聯(lián)網(wǎng)的iPhone中。由此引發(fā)iPhone用戶的新一輪擔憂。
事實上，經(jīng)常使用手機或電腦的用戶可能會發(fā)現(xiàn)，當運行程序出現(xiàn)故障，或系統(tǒng)崩潰時，手機或電腦會彈出一個對話框——詢問用戶是否同意上傳該問題，以便解決。這就是診斷程序在工作，將手機或電腦運行的環(huán)境及相關(guān)數(shù)據(jù)鏡像發(fā)送診斷信息給軟件或者服務(wù)提供商，用于問題或故障的分析及排除，是慣常做法。
小米：可隨時關(guān)閉數(shù)據(jù)上傳
同樣，小米也否認手機數(shù)據(jù)會主動上傳到服務(wù)器。在“紅米Note手機自動上傳照片短信”的報道出現(xiàn)后，小米隨即回應(yīng)稱，涉及用戶隱私的“小米賬號”和“小米云服務(wù)”，如用戶個人資料、照片、簡訊等，小米、紅米系列所有產(chǎn)品都是默認關(guān)閉此類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，需用戶同意后主動開啟，且開啟后仍可隨時關(guān)閉；“小米賬號”和“小米云服務(wù)”在數(shù)據(jù)存儲和使用上，充分尊重每個國家和地區(qū)的當?shù)胤�，并采取嚴格加密算法等必要措施保護用戶隱私安全。
對于報道中稱照片被回傳至北京的服務(wù)器，小米公司表示，其所指的是“不涉及用戶隱私的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”，主要是一些提供公共數(shù)據(jù)獲取的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如推薦短信(針對不同節(jié)日向用戶推薦的短信內(nèi)容)，主題，操作系統(tǒng)MIUI OTA升級包。這些數(shù)據(jù)是需要連到總公司的服務(wù)器進行驗證。所傳輸數(shù)據(jù)皆不涉及用戶隱私。
此外，無論如何刷機或者升級固件，都無法阻止這一動作。
記者手記：
第三方不應(yīng)失語
“否認”，成為廠商涉及“竊取用戶隱私”時的標準化答案。問題是，消息解讀并不只有兩方，而是有更多方。比如，當蘋果的前述報道見諸網(wǎng)絡(luò)后，即有業(yè)內(nèi)人士撰文稱公職人員應(yīng)該禁止使用iPhone，而改用國產(chǎn)的Android手機。不能說這個建議正確與否，但至少是有許多網(wǎng)友調(diào)侃。網(wǎng)友“我只是想改個沒被占用的昵稱而已”就說：“建議公職人員用回BB機，有事call一下，找公共電話回撥，這樣就不用擔心系統(tǒng)安全問題了�！本W(wǎng)友“MournRain”則說：“Android開源，底層代碼核心全部掌握在 谷歌 手里，拿中國的殼子裝美國的操作系統(tǒng)，再怎么加固有什么用？”
到底該怎么辦？回到關(guān)于消息的解讀方，除了廠商和消費者，以及第三方專家或“磚家”，還應(yīng)該有一種聲音——尤其是涉及到億萬用戶關(guān)切的問題時——主管機構(gòu)的技術(shù)部門。iOS安全還是Android安全，還是Windows Phone安全？回到黑白屏功能機時代自然不可能，但真正安全的操作系統(tǒng)也不存在，如何消除用戶的恐慌或者誤解，還是力所能及。
如果相關(guān)管理部門繼續(xù)保持沉默，那就努力做國產(chǎn)的操作系統(tǒng)吧。 (李光焱)
