虛商一年：商業(yè)模式受拷問 生存模式堪憂

　　原標(biāo)題：虛商一年：商業(yè)模式受拷問 生存模式堪憂

　　從去年國內(nèi)首批虛擬運(yùn)營商（以下簡稱虛商）放號(hào)開業(yè)，到現(xiàn)在過去了整整一年。這一年的成績?nèi)绾危?2家虛商迄今一半多上演“空城記”，虛商專營的170用戶數(shù)達(dá)到500多萬，而這只是三大電信運(yùn)營商的九牛一毛。與此同時(shí)，黑卡、養(yǎng)卡等問題也涌現(xiàn)出來。曾經(jīng)被顛覆、變革等光環(huán)籠罩下的“鯰魚們”，首先要面對(duì)的依然是商業(yè)模式的現(xiàn)實(shí)拷問。

　　第一年的困難超預(yù)期

　　500多萬的用戶數(shù)還是“虛胖”

　　5月18日，迪加為自己舉行了一周年生日會(huì)。迪加總經(jīng)理黃建輝告訴北京晨報(bào)記者，目前公司超過50萬用戶。他坦言，這離公司的預(yù)期還有差距。在他看來，第一年磨合期的困難超過了預(yù)期。

　　對(duì)成績不滿意的不止一家。蘇寧互聯(lián)相關(guān)人士告訴北京晨報(bào)記者，公司170用戶超過80萬，跟理想還有距離。一份來自IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部的報(bào)告顯示，在其調(diào)研的18家國內(nèi)虛商中，過半認(rèn)為自己的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，轉(zhuǎn)售企業(yè)均認(rèn)為批發(fā)價(jià)格高、商業(yè)模式不清、投入成本過高是制約發(fā)展的主要原因。中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇說，前期大家的期望值都很高，也比較浮躁，經(jīng)過一年真刀真槍的練兵，開始走向沉穩(wěn)。

　　據(jù)中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長苗建華透露，截至5月6日，我國170用戶達(dá)到542萬。尤其是進(jìn)入2015年后，平均每個(gè)月發(fā)展用戶約100萬。據(jù)悉，目前42家拿到移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照的虛擬運(yùn)營商中，有20家企業(yè)開展相關(guān)業(yè)務(wù)。今年3月，虛營蝸牛移動(dòng)宣布其170號(hào)段免卡用戶量已突破100萬。也就是說，其他19家企業(yè)總共也就400萬用戶。

　　據(jù)了解情況的業(yè)內(nèi)人士透露，根據(jù)虛商的數(shù)據(jù)判斷，500多萬的用戶數(shù)還是“虛胖”，用鄒學(xué)勇的話說，“這還不是真正的虛商用戶�！�

　　生存模式堪憂

　　很多虛商都開始發(fā)力線下

　　經(jīng)過這段時(shí)間的歷練，虛商們發(fā)現(xiàn)，缺乏真正優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式依然是最大難關(guān)。盡管各家都在努力打“特色牌”，但目前來看，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。

　　典型如“蝸牛移動(dòng)模式”。蝸牛移動(dòng)對(duì)外公開用戶超過100萬，據(jù)了解，最近該公司有八位總監(jiān)以上級(jí)別的高管離職。外界分析，人才密集流失意味著對(duì)業(yè)務(wù)前景的擔(dān)憂和隱患。蝸牛最擅長的是移動(dòng)游戲，與170號(hào)碼之間的捆綁打通本是最佳業(yè)務(wù)路線，但在現(xiàn)實(shí)中卻打不通。

　　據(jù)了解，對(duì)多數(shù)虛商而言，最初打算的業(yè)務(wù)模式是O2O，其中線上為主、線下為輔。但實(shí)際上，因?yàn)閷?shí)名制、用戶群等因素，網(wǎng)上辦卡數(shù)量有限。北京晨報(bào)記者了解到，很多虛商都開始發(fā)力線下，比如強(qiáng)化代理商模式。最近迪加與九家渠道商簽約，而在愛施德官網(wǎng)上，北京晨報(bào)記者也看到其正在全國招募代理商。一位代理商告訴北京晨報(bào)記者，他們目前主要做幾家虛商的170卡，優(yōu)惠政策比三大運(yùn)營商的要好一點(diǎn)。目前市場對(duì)170號(hào)段也正逐漸接受。

　　害群之馬已出現(xiàn)

　　養(yǎng)卡是為了制造漂亮的用戶數(shù)字

　　為了打破困境踏上快車道，甚至有些虛商搞起了“歪門邪道”——渠道養(yǎng)卡等害群之馬已出現(xiàn)。不久前，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)虛擬運(yùn)營分會(huì)在北京發(fā)布了移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)倡議及自律公約，目標(biāo)指向用戶反映較多的“實(shí)名制”、“黑卡”、服務(wù)質(zhì)量等問題。業(yè)內(nèi)人士向北京晨報(bào)記者指出，虛商這棵小樹已經(jīng)長出了很多“枝丫”，需要修剪了。比如，為了追求用戶規(guī)模，個(gè)別虛商不惜縱容渠道“養(yǎng)卡”。

　　據(jù)介紹，按規(guī)定虛商只有在每個(gè)開展業(yè)務(wù)的城市用戶開卡比例都達(dá)到50%才會(huì)獲得下一批碼號(hào)資源。為獲得更多碼號(hào)資源，在未達(dá)標(biāo)地區(qū)，虛擬運(yùn)營商或渠道伙伴用養(yǎng)卡器采用超低ARPU（每用戶平均收入）的套餐“養(yǎng)起來”�！罢f白了就是假激活，不創(chuàng)造任何價(jià)值。”這位業(yè)內(nèi)人士介紹說，養(yǎng)卡的目的就是為了制造漂亮的用戶數(shù)字，對(duì)于行業(yè)健康發(fā)展沒有任何好處，反倒是給行業(yè)和企業(yè)日后留下了重重隱患。

　　此前，中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所所長魯春叢指出，2015年3月全國170用戶的ARPU值只有13元，黏性不高的低ARPU用戶難以帶來增值價(jià)值。鄒學(xué)勇也指出，目前170用戶主要吸引的是低資費(fèi)人群。

　　批零倒掛未解

　　4G大門對(duì)虛商還在虛掩著

　　其實(shí)過去一年虛商們玩出來很多花樣，比如推出語音流量不清零、多人共享套餐、個(gè)性化定制套餐、語音流量互轉(zhuǎn)等新模式，但預(yù)想中的價(jià)格大戰(zhàn)并沒有到來。

　　一位虛商負(fù)責(zé)人告訴北京晨報(bào)記者，批零倒掛、號(hào)碼資源缺、試點(diǎn)城市少、互聯(lián)互通差，是過去一年擺在虛商面前的“四座大山”。尤其是“批零倒掛”深深困擾著虛商們，他們從三大運(yùn)營商批發(fā)來的價(jià)格，還沒有運(yùn)營商給用戶的優(yōu)惠。但為了吸引用戶，很多虛商虧本做買賣。

　　分析人士指出，轉(zhuǎn)售企業(yè)面對(duì)的早已不是想象中具有豐厚壟斷利潤的傳統(tǒng)話音通信市場，而是一個(gè)將以流量經(jīng)營為主、運(yùn)營成本漸高、跨界與融合不斷加速的全新產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上，早在去年9月，虛商們與三大電信運(yùn)營商簽訂了“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制”協(xié)議。當(dāng)時(shí)被視作破解虛商“批零倒掛”困局的一劑藥方。但有業(yè)內(nèi)人士抱怨說不給力。他特別指出，目前三大運(yùn)營商都在賣力促銷4G，但是4G大門對(duì)虛商還在“虛掩”著。為什么這么說？據(jù)了解，最近聯(lián)通和電信都放話說對(duì)虛商開放4G，但還要進(jìn)行業(yè)務(wù)測試、對(duì)接，還需要等待。中國移動(dòng)早就開啟了虛商4G轉(zhuǎn)售測試工作，但每個(gè)虛商得在每個(gè)試點(diǎn)地區(qū)跟當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司進(jìn)行對(duì)接，進(jìn)展緩慢。

　　下半年迎來爆發(fā)期?

　　170不能淪為垃圾集散地

　　苗建華預(yù)計(jì)，今年下半年虛商將會(huì)迎來商用爆發(fā)期。上周星美集團(tuán)宣布推出“星美生活”平臺(tái)，據(jù)悉海航、紅豆、優(yōu)酷土豆等企業(yè)也將在不久后正式發(fā)布商用品牌。苗建華稱，下半年如果移動(dòng)轉(zhuǎn)售進(jìn)展順利，屆時(shí)國內(nèi)170用戶將會(huì)達(dá)到千萬級(jí)。

　　鄒學(xué)勇則認(rèn)為，到今年年底170用戶數(shù)有可能達(dá)到2000萬。但有兩個(gè)前提：一是到下月中旬前，三大運(yùn)營商的4G業(yè)務(wù)對(duì)虛商開放；二是，把黑卡、養(yǎng)卡、非實(shí)名制等問題解決。令他倍感心痛的是，一些非法分子盯上了170號(hào)段，用來發(fā)垃圾短信、打詐騙電話等等，而這顯然不是170號(hào)碼的使命。在他看來，對(duì)虛商而言，眼下行業(yè)健康發(fā)展才是第一要義，虛商隊(duì)伍急需整頓，170號(hào)碼不能淪為垃圾電話、垃圾短信集散地。而這僅靠自律是難以做到的，需要相關(guān)部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。