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據(jù)統(tǒng)計，中國聯(lián)通今年上半年除1月凈增了8萬移動用戶以外，2~6月平均每月流失百萬以上移動用戶。移動用戶總數(shù)從2.99億減至2.893億，總計流失979.1萬移動用戶，這半年的用戶流失率達到3.27%。而與聯(lián)通形成對比的是其他兩家運營商，2015上半年，中國移動新增移動用戶約860萬，中國電信新增582萬。
聯(lián)通市場部副總郭軍在近日的媒體溝通會上表示，這半年流失千萬用戶的原因主要是移動通信市場飽和、成本壓降等產業(yè)政策影響、聯(lián)通轉型陣痛。
中投顧問IT行業(yè)研究員王寧遠在接受記者采訪時也指出：“中國聯(lián)通用戶流失量嚴重的主要原因在于，移動用戶出現(xiàn)飽和，當前移動手機使用已經非常普及，聯(lián)通發(fā)展的空間出現(xiàn)縮��；移動通信市場正逐漸達到飽和狀態(tài)。”根據(jù)工信部2015年初的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013全年全國移動用戶數(shù)增長1.3億；2014年，全國移動用戶僅增長5200萬；而2015年上半年，三大運營商移動用戶累計增長僅500萬，增長量不足去年同期的20%，由此可見，近幾年移動用戶增長速度確實明顯放緩。
與此同時，“實名制”、“提速降價”以及“營銷成本壓降”等規(guī)范市場發(fā)展的政策也給市場帶來了一定影響。關于“實名制”政策，2013年7月工信部出臺了《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》；2015年1月，工信部、公安部、國家工商總局又聯(lián)合印發(fā)了《電話“黑卡”治理專項行動工作方案》，要求今年年底前90%以上的用戶進行實名登記。有業(yè)內人士分析指出，中國聯(lián)通作為三大運營商中社會業(yè)務渠道發(fā)展比重最大的企業(yè)，實名制對其移動業(yè)務發(fā)展所造成影響也將是最大的。
關于“提速降價”要求，今年4月14日的一季度經濟座談會、5月13日的國務院常務會議上，國家兩次提出降低網費和流量費。中國聯(lián)通對此提出5項措施，主要包括提高固網寬帶接入速率、手機移動端上網速度，降低固定寬帶資費、移動寬帶資費、固定寬帶和4G融合業(yè)務的總體費用。截至今年7月底，中國聯(lián)通移動寬帶數(shù)據(jù)流量綜合單價較2014年底降幅已超過20%。
關于“營銷成本壓降”指標，2014年下半年，國資委給三大運營商下達了“營銷成本壓降”指標，三大運營商大幅削減成本，甚至取消終端補貼政策，2015年第一季度，中國聯(lián)通包含終端補貼在內的銷售成本減少達到36%。
王寧遠指出，“實名制”、“營銷成本壓降”等政策，刺破了聯(lián)通的業(yè)績增長泡沫。據(jù)另一位業(yè)內人士透露：“這幾年的增長都存在泡沫，部分用戶增長其實并不是真實的用戶，而是企業(yè)員工為了完成指標而造出來的，電信市場要回歸理性就必須拋棄這些用戶增長的硬性指標。這種泡沫的破滅，也有好的一面，因為至少中國聯(lián)通以后在發(fā)展上可以減少很多負擔�！�
此外，中國聯(lián)通自身在預估4G業(yè)務發(fā)展時也存在問題，王寧遠表示：“聯(lián)通對4G判斷失誤，公司在4G業(yè)務發(fā)展初期沒有積極推進，而在真正進入4G時代后發(fā)力已晚，許多4G潛在用戶都被移動和電信搶占�！�
“這樣的用戶流失短期內對聯(lián)通的業(yè)績將產生嚴重打擊，但從長期看有利于倒逼聯(lián)通轉型�！畬嵜啤吣軌蚋玫卣鎸嵉胤从吵雎�(lián)通的業(yè)績情況，從而促使中國聯(lián)通高管積極采取應對措施；同時，使中國聯(lián)通認識到4G業(yè)務的重要性，加快4G業(yè)務的發(fā)展步伐�！蓖鯇庍h表示。
