虛擬運(yùn)營商收支平衡還需兩年

    馮彪

    作為民營資本進(jìn)入通信行業(yè)的主要形式之一，虛擬運(yùn)營商（以下簡稱虛商）的試點(diǎn)已近兩年。兩年來，虛商發(fā)展了1123萬用戶，也通過創(chuàng)新商業(yè)模式，為用戶提供更加個(gè)性、更多樣的服務(wù)。

    但不容忽視的是，目前虛商都處于虧損之中。對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，虛商的盈利模式還不夠清晰。那么試點(diǎn)兩年來，虛商為通信市場帶來了哪些變化，當(dāng)前虛商又面臨著哪些挑戰(zhàn)，下一步贏得如何發(fā)展？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（下稱NBD）帶著這些問題專訪了中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇。

    虛商率先提出流量不清零

    NBD：虛商為我國通信行業(yè)帶來了哪些變化？

    鄒學(xué)勇：2013年我國引入虛擬運(yùn)營商的目的，就是在通信行業(yè)發(fā)展混合所有制，讓民營資本倒逼通信行業(yè)改革，助力通信走向市場化。這兩年也取得一些效果。例如在2014年5月，多家虛擬運(yùn)營商就提出“流量不清零”口號(hào)。這一舉措的目的就是打破資費(fèi)套餐壟斷，實(shí)現(xiàn)解套，讓用戶更自由地選擇，一定程度上也能促使套餐資費(fèi)下降。目前“流量不清零”基本上已成為行業(yè)共識(shí)。

    虛商引入之后，手機(jī)市場可以劃分為大眾市場和細(xì)分市場�；�礎(chǔ)運(yùn)營商是針對(duì)大眾提供基礎(chǔ)通訊交流，而虛擬運(yùn)營商主要是針對(duì)更細(xì)分的小眾市場提供更個(gè)性化的服務(wù)。這對(duì)通信行業(yè)內(nèi)部改革可以起到加速作用。現(xiàn)在行業(yè)競爭企業(yè)數(shù)量增加，也倒逼企業(yè)提供更新穎更優(yōu)惠的服務(wù)。

    NBD：虛商與移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營商的關(guān)系是什么？

    鄒學(xué)勇：三大運(yùn)營商和虛商既有競爭又有合作。

    在競爭方面，他們都在放號(hào)，都要拓展更多的用戶；而在合作方面，虛商的所有流量都是從三大基礎(chǔ)運(yùn)營商那里批發(fā)過來的，虛商發(fā)展的用戶數(shù)越多，實(shí)際上給基礎(chǔ)運(yùn)營商的費(fèi)用也越多。

    但從今后的趨勢來看，雙方合作的方面應(yīng)該會(huì)多些，因?yàn)閮烧甙l(fā)展的模式和方向是不一樣的，是在解決不同用戶的不同層次的需求。而且就體量來看，虛商也不可能正面和基礎(chǔ)運(yùn)營商去競爭。

    NBD：虛商有哪些創(chuàng)新？

    鄒學(xué)勇：目前來看，虛商已經(jīng)逐漸告別單純的通信業(yè)務(wù)，因?yàn)榕c三大基礎(chǔ)運(yùn)營商相比，虛商沒有競爭優(yōu)勢。最主要的創(chuàng)新模式就是以SIM卡為入口，將語音、流量、短信等業(yè)務(wù)與補(bǔ)貼融合到自己原有的業(yè)務(wù)之中。

    例如分享通信，以前做金融和教育的解決方案，現(xiàn)在他們的用戶在刷信用卡的時(shí)候就可以享受話費(fèi)、流量等優(yōu)惠政策。再比如說，紅豆通信將手機(jī)和服裝相結(jié)合，做智能服裝。這樣一件服裝在銷售過程中，銷量如何、有多少人試穿過，試穿的人身材如何、穿衣效果如何，生產(chǎn)商都可以從收集的數(shù)據(jù)知道。也就是將通信和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)相結(jié)合。

    虛商須用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營

    NBD：目前虛商的經(jīng)營效果如何？

    鄒學(xué)勇：盡管虛擬運(yùn)營商探索了各種運(yùn)營模式，但依然處于虧損之中，開發(fā)出的新業(yè)務(wù)補(bǔ)貼不了批零倒掛的虧損。我們估算，如果ARPU值（每用戶平均收入）達(dá)到35元，用戶數(shù)超過100萬，就可以基本實(shí)現(xiàn)收支平衡。達(dá)到這個(gè)水平可能還需要兩年時(shí)間。

    盡管虧損，但據(jù)我了解，虛商還是愿意繼續(xù)投入，這是因?yàn)樗麄兛春玫氖俏磥淼那熬�。工信部文件要求虛商至少要�?000萬的注冊(cè)資金�，F(xiàn)在已經(jīng)有七八家虛商投資過億元了。

    一方面，現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代來臨，所有的企業(yè)都在調(diào)整戰(zhàn)略，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。虛商也希望通過通信的能力進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。另一方面，資本市場對(duì)民營資本進(jìn)入通信行業(yè)非�？春�，虛商能夠獲得較多的融資機(jī)會(huì)。還有一點(diǎn)，目前通信行業(yè)的混合所有制改革逐漸展開，虛商也有許多機(jī)遇。

    NBD：目前虛商的挑戰(zhàn)有哪些？

    鄒學(xué)勇：現(xiàn)在虛商的用戶數(shù)量不多，雖然總數(shù)已達(dá)1123萬，但活躍用戶數(shù)只占總用戶數(shù)的20%到30%，還難以形成規(guī)模效應(yīng)。

    現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了一些170號(hào)段的詐騙違法行為，導(dǎo)致用戶的投訴率較高。這對(duì)170的品牌將產(chǎn)生負(fù)面影響。我們虛商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟也在著手制定一些行業(yè)共識(shí)或標(biāo)準(zhǔn)。

    第二個(gè)就是運(yùn)營模式的挑戰(zhàn)。目前主要探索的方向有兩個(gè)：一是將通信業(yè)務(wù)融合到自己已有的業(yè)務(wù)之中，促進(jìn)自己主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。另一個(gè)是通過通信能力去跟其他各行業(yè)進(jìn)行跨界融合，幫助其他行業(yè)提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的能力。

    NBD：對(duì)虛商接下來的發(fā)展有何建議？

    鄒學(xué)勇：首先要擺脫原來通信行業(yè)的思維，將通信融入到其他行業(yè)中去。特別是，我認(rèn)為虛商的人才應(yīng)該更多來自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而不是來自原來的通信行業(yè)�，F(xiàn)在不能用通信的思維來經(jīng)營虛商，而應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的思維來經(jīng)營。以前通信業(yè)是站在產(chǎn)品想用戶的需求，現(xiàn)在虛商要站在用戶需求的角度來想自己的產(chǎn)品如何滿足用戶。

    然后是要注重大數(shù)據(jù)的積累，通過170手機(jī)號(hào)碼，構(gòu)筑智能生活的入口。